7月17日,平安银行针对“颐年一族”客群的首家颐年门店正式在上海开业,并现场举办了发布仪式。通过对线下门店适老化改造、开设颐年学院等服务,颐年门店将满足老年群体金融 生活
7月17日,平安银行针对“颐年一族”客群的首家颐年门店正式在上海开业,并现场举办了发布仪式。通过对线下门店适老化改造、开设颐年学院等服务,颐年门店将满足老年群体金融 生活的多重需求。
开业现场,平安银行基础零售事业部总裁孙芳滔就“金融反诈”为主题,与到场客户分享一堂颐年学院大咖公开课。
据悉,此次颐年门店开业是平安银行落实八大客群场景化运营,提升客户精细化运营的举措之一,以“更懂您的智能银行”为价值主张,平安银行致力于懂客户,着力为颐年群体提供“安心选择”、“舒心体验”、“暖心陪伴”,打造“有温度”的金融服务。
当越来越多的服务与产品线上化经营的当前,为了更好的服务老年客群,平安银行的点再次回归线下门店。
据记者了解,在平安颐年门店不仅可以享受到到一对一、面对面的VIP服务,业务办理也安排颇为周到,各种细节让老年客群“耳目一新”:喜欢传统的老年人仍旧可以选择纸质存折、存单,而且字更大更清晰;喜欢自助办理业务,大字版业务自助办理设备会是好帮手,同样的大字、简洁的操作界面,更贴心的是,它能提供更多的语言选择,目前可以选择的有粤语、客家话、潮汕话、维吾尔语,未来还将加入更多方言。
平安银行颐年门店是专为老年朋友打造的一个线下综合服务平台,针对老年群体的特殊性,对无障碍设施进行全面的改造升级,同时配备了轮椅、专座等爱心设施,让老年客群在这享受到更通畅的服务;还可以在门店内找到不同度数的老花镜、放大镜以及应急药箱、全自动血压仪等物品,满足不时之需。
除了办理业务,老年客户还可以到店里免费做健康检测、享受美味的四季养生茶等服务,让有温度的服务覆盖网点的每一个角落。
据悉,为丰富颐年朋友的社交生活,平安银行在全国成立了有趣有料的颐年学院。在这里,老年客户可以体验到中医养生课、国学书画课、金融反诈课、数字生活课等一系列量身定制的课程沙龙,更有意义非凡的“乡趣”毕业游,走进乡村寻找最原始的绿水青山、品尝最美味的地方特产、体验原汁原味的民俗生活。