中国移动宽带网络故障 中国移动宽带出现故障怎么办

Q1:宽带上不了网。我该怎么办？a:建议你先查一下宽带账户是否欠费。如果宽带账号正常，建议你把路由器拆了直接连电脑测试，根据情况检查。情况一:如果单机直连成功，应该是路由器故

Q1:宽带上不了网。我该怎么办？

a:建议你先查一下宽带账户是否欠费。如果宽带账号正常，建议你把路由器拆了直接连电脑测试，根据情况检查。

情况一:如果单机直连成功，应该是路由器故障。建议你联系路由器厂商咨询。

情况2:

1.建议重启广茂，因为广茂的工作时间太长，会影响正常上网。同时建议您将室内线路远离电视、冰箱、微波炉、音响等干扰源。

2.通过灯猫指示灯判断灯猫设备是否正常。

3.如果光猫设备正常，建议你关注一下错误码提示是什么。不同的代码代表不同的问题。[常见错误代码和解决方案]

情况三:建议你检查一下网线的插头是否松动，线路要远离有电磁干扰的家用电器。

情况四:建议您检查电脑终端问题，如排除电脑病毒、重装TCP/IP协议、拨号软件问题(卸载PPPoE拨号软件，使用WINDOWS系统自带的拨号程序)、网卡是否损坏或禁用(设置网卡在网络连接中启用)、关闭或降低防火墙安全级别或更换其他防火墙。

注意:如果你是新更换的电脑，由于宽带设备本身的保护机制，你可能有几分钟不能上网。建议你过段时间再试试。

编辑

请点击进入图片说明。

Q2:宽带可以上网，但是网速非常慢。我该怎么办？

答:1。如果连接了路由器，建议您断开路由器直接连接电脑进行测试，同时重启光猫，因为光猫工作时间过长，会影响正常上网。

2.建议您使用360软件进行网络测速，或者北京移动的客户测速平台，地址为http://221.179.131.70/.其他测速资源可能不准确。

3.测速后实际网速低。建议您检查电脑终端问题:更换其他浏览器，关闭或降低防火墙的安全级别或更换其他防火墙。

(1)使用360浏览器，可以尝试浏览器右下方的“360浏览器医生”，使用“修复”功能，恢复浏览器的正常使用。

(2)确认是否没有使用代理服务器。工具->:互联网选项->；“连接”选项卡->:局域网设置->:确认没有使用代理服务器。

如果还是打不开网页，请尝试IE“重置”功能工具->:互联网选项->；高级选项卡->“重置”按钮。

Q3:宽带可以上网，但是下载速度慢。我该怎么办？

答:如果您连接到路由器，建议您断开路由器并直接连接到计算机进行以下测试:

1.建议使用360软件进行网络测速，或者北京移动的客户测速平台，地址为http://221.179.131.70/.其他测速资源可能不准确。

2.一些非热门资源被极少数人下载，下载网站的服务器上行容量有限，导致下载速度慢或下载中途无法继续下载。建议去一些大网站下载，比如迅雷等。

Q4:宽带可以上网，但是我打不开网页。我该怎么办？

答:如果你连接的是路由器，建议你断开路由器，直接连接电脑进行测试。

情况1:

1.建议换其他浏览器，降低防火墙等级或者关闭防火墙，查杀病毒。

2.建议在命令提示符下ping www.baidu.com，判断百度的域名地址是否可以正确解析。例如，如果您响应Ping请求时找不到主机xxx，就意味着DNS服务器出现了异常。建议您检查DNS设置并使用移动DNS:221.130.33.52或221.130.33.60。

情况二:对方网站服务器出现问题，导致无法打开网页。建议尝试多次刷新网页，在非高峰时段再试。

Q5:宽带可以上网，但是不能发邮件。我该怎么办？

答:如果你连接的是路由器，建议你断开路由器，直接连接电脑进行测试。

情况一:如果你使用页面访问直接发送邮件是正常的，那么你不能只使用OUTLOOK等邮件软件发送。建议重置正确的电子邮件信息。

情况2:

1.如果您只能发送小文件，而不能发送大文件，您需要检查电子邮件服务器对附件大小的限制。建议压缩或拆分附件。

2.网站邮件服务器故障将导致所有客户无法使用该邮件服务器。建议使用其他网站的邮件。

Q6:宽带可以上网，但是打游戏专用卡怎么办？

答:如果你连接的是路由器，建议你断开路由器，直接连接电脑进行测试。

情况1:

1.建议关闭或更换杀毒软件。

2.建议不要长时间使用点亮的猫。如果运行时间过长，建议关机降温。

情况2:

1.对于路由绕路的影响，建议查看游戏的网通服务器实际地址是否位于中国南方电信。可以用NETSTAT获取游戏服务器的地址，通过www.ip138.com确认服务器IP的具体地址。建议选择其他网通服务器或联系游戏运营商处理。

2.在后期高峰时段，游戏服务器的数据处理能力跟不上，会导致你ping服务器地址时延很大，响应会是游戏卡或者掉线。建议联系游戏运营商处理。

Q7:可以用宽带上网，但是不能在线看显卡或者不能。我该怎么办？

答:如果你连接的是路由器，建议你断开路由器，直接连接电脑进行测试。

情况1:

1.可以打开播放，但是下载的速度跟不上播放的进度，需要等一段时间才能播放。建议换带宽更大的宽带接入。

2.晚上高峰时间，视频观看者太多，导致服务器反应慢。建议您在观看视频前暂停一段时间。

情况二:视频服务器故障，无法播放视频。建议客户去其他网站看相应的视频，比如迅雷。

Q8:宽带可以上网，但是视频聊天是一种特殊的卡。我该怎么办？

答:如果你连接的是路由器，建议你断开路由器，直接连接电脑进行测试。

1.视频双方的客户是否开通了一些下载或者播放器网络软件。有些下载软件即使什么都不下载也会占用上行带宽。建议不要打开其他网络软件。

2.如果对方在国外，网络情况复杂，可能会导致与国内方视频聊天延迟过大。建议试试其他视频软件。

Q9:如何建立新的宽带连接？

答:WinXP系统:在开始菜单中选择所有程序-附件-通讯-新建连接向导，按照连接向导的提示一步一步操作，并选择连接互联网，手动设置我的连接，宽带连接用客户名称或密码，输入isp名称(任何名称)，输入宽带客户名称和

WIN系统:在开始菜单中选择控制面板、网络和互联网、网络和共享中心，设置新的连接或网络，连接互联网，然后点击下一步，选择PPPoE (R)，根据提示输入用户名(宽带账号)。

Vista系统:在开始菜单中选择网络-网络和共享中心-设置连接或网络-连接到互联网，设置无线、宽带或拨号连接，然后点击下一步按钮，然后选择PPPoE (R)，按照提示输入用户名(宽带账号)和宽带。