淘宝投诉卖家有用吗(淘宝找客服投诉卖家有用吗)

我们向商家投诉后，而小二判断对方确实存在违规操作，那么淘宝会按照违规等级进行违约金结算。信用被扣的时候，对淘宝的愤怒运营和排名都是非常不利的。具体后果取决于投诉的类型

我们向商家投诉后，而小二判断对方确实存在违规操作，那么淘宝会按照违规等级进行违约金结算。信用被扣的时候，对淘宝的愤怒运营和排名都是非常不利的。

具体后果取决于投诉的类型和投诉的结果。一般来说，有两种结果:

1.淘宝规定，买家向卖家投诉后，进入卖家举证阶段。在投诉阶段，卖家只会展示投诉的问题和类型，而无法了解投诉人的信息。卖家举证后，二胎会根据举证力度决定是否让投诉人继续追加举证。如果投诉成立，将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除宝贝或全店减权等处罚。

2.如果投诉失败，不会有任何影响。

投诉规则是什么？

为维护淘宝交易秩序，保护用户合法权益，针对交易过程中的违规行为，特制定本淘宝投诉维权规则。整个投诉体系由定义、投诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上交易3 ~ 60天内向交易对手投诉。

被投诉人应在接到投诉后5日内做出说明，并尽量与投诉人达成共识。淘宝会在对方说明的基础上协调处理。用户在提交上述申请时应提供相关证据。

请根据这些规则进行投诉。如果用户未能遵守本规则进行投诉，出现谩骂、诽谤、报复、诋毁等恶意行为，淘宝有权对当事人进行处理，并保留受理或驳回投诉的权利。

并不是每一个淘宝买家投诉卖家都能成功，所以你要想知道投诉卖家的后果，就得根据投诉规则等相关规则来判断，这样才能更客观的判断谁对谁错。

如果店铺被投诉，其实有以下危害:

1.店铺的信用度降低。

我们向商家投诉后，而小二判断对方确实存在违规操作，那么淘宝会按照违规等级进行违约金结算。信用被扣的时候，对淘宝的愤怒运营和排名都是非常不利的。

2.扣淘宝店的保证金。

淘宝服务平台为了维护客户的权益，淘宝商家在确认刚开始经营淘宝店铺时，也规定要缴纳一定的保证金，才能正常经营。如果淘宝店铺被投诉违反规定的个人行为，淘宝会扣除一定数额的保证金作为处罚。

3.赔偿顾客的损失。

淘宝客户经常会对淘宝商家进行投诉，但其实关键是维护自己的权益，淘宝在这方面其实做得很好。当淘宝小二查实淘宝店铺已经违规，危及淘宝客户权益时，也会在和解的情况下对客户的损害进行赔偿。

如何处理商家的投诉？

看投诉的原因。因商品停售或重做商品。如果不违反规定的话，还是可以的。如果是客户投诉，你需要搞清楚是怎么回事，是服务问题还是商品问题，还是货运物流问题。如果商家找准了切入点，和客户沟通清楚了，一定要通过在线客服介入投诉。总会有办法处理的。

原来被投诉后还有这么大的影响。毕竟我们经营过程中的一个小影响也会影响到我们店铺的发展，所以一定要经营好自己的店铺，及时处理这些投诉，才能解决问题！

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