营销策划方案怎么写(营销策划方案怎么做)

最近很多人都在说:为什么我的营销方案总是很难涵盖方方面面？最后的结果只是营销方案预期效果的70%？其实我想说的是:要做到完美，营销方案需要根据用户不同阶段的需求来制定，其目

最近很多人都在说:为什么我的营销方案总是很难涵盖方方面面？最后的结果只是营销方案预期效果的70%？

其实我想说的是:要做到完美，营销方案需要根据用户不同阶段的需求来制定，其目标是延长用户的生命周期，创造更大的价值。

今天我们就来分析一下如何针对不同阶段的用户制定一些营销方案。

在开始之前，我想插一句话，给大家送上我们精心整理的【38套全球成长营销知识图谱】。

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言归正传，根据营销计划的预期目标，将用户分为五种类型。

用户分类

激活:通过各种方式，新用户了解我们的产品。这时候就需要快速简单的让用户知道这个产品对我有什么用。价值是什么？我如何使用它？

转化:简单理解就是成交，用户第一次购买，付款等等。

留存:经过一段时间后，可能已经流失了一部分用户，所以被保留下来的用户可以称为留存用户。

很多人对此有一个误区，认为用户数量越来越多就意味着用户留存率高。其实不是的。也有可能是新活动数量的增加掩盖了流失用户的数量。事实上，用户的流失率在上升。

警醒:部分用户购买产品后成为沉默用户。为了增加用户的复购频率，我们需要再次唤醒用户，让用户再次参与到产品中，再次活跃起来。

召回:让流失的用户重新购买产品，或者回到我们的app。

用户不同阶段的营销计划

(一)激活阶段

提高用户激活率的营销方案的核心是为用户触达核心功能扫除障碍，可以采用减少干扰、鼓励进步的方法。

干扰减少方法

在制定营销方案之前，你首先要思考是什么在阻止用户的购买过程，减少障碍才能提高用户的成交率。

在营销方案中降低用户的运营成本。如果你设定的产品需要用户办理手续才能接触到产品的核心功能，那么很多用户就会半途而废。最常见的就是用户信息太多，表单选项太多，操作流程复杂。

比如很多app会员充值时可以直接唤醒微信支付。相比之前绑定银行卡和手机号，前者显然要简单很多。

鼓励进步法

这一点可以从三个维度来制定:①饥饿营销②体验奖励③引导购买。

①饥饿营销，说白了就是产品的稀缺性，但是当我们有了购买某个产品的想法，却突然发现库存只有几个，大部分用户会选择立即购买。

②经验奖励，回想你玩过的很多游戏，一定有这样的场景:通过完成任务，NPC奖励我们各种装备和海量的经验奖励，从而引导我们完成更多的任务，推动剧情发展；

③引导购买。当我们想买一个不熟悉的产品时，心里会有疑惑。这时候就需要客服及时介入，引导用户体验和购买。

(2)转化阶段

转化率的提升等于用户体验的提升，是提升了，但两者并不完全相关。

①最佳转化路径

不仅是消费成本，还有时间成本。尽可能简化用户转化路径，才会留住用户。

②最佳转化策略

在你的营销计划中，首先要确定产品是什么，用户需要什么，这样才能激励用户。转化激励是诱导用户转化的关键。通过一些转化激励，让用户产生“不扫码就赔钱”的心理，给他们一个转化的理由和动力。

(3)保留阶段

更高的留存率会更有利于长期稳定增长。好的保留方法之一是防止流失，有两点必须反映在营销计划中。

①丢失警告

通过对用户历史数据的分析，提前做好防损预测，第一时间提醒用户，如app或短信提醒、主动电话或微信联系等。，将损失风险降到最低。

②超出预期的服务。

用户流失基本是因为效果不显著或者需求不再匹配。在营销计划中设定超出预期的服务体验，会降低用户流失的风险。

(4)觉醒阶段

根据业务类型的不同，唤醒手段可以是纯内容、活动、购买优惠福利，甚至是专属功能。

①用大数据技术做用户画像分析，实现精准唤醒。

大多数广告商对他们的用户知之甚少。虽然他们有用户的信息或者数据，但是对用户的兴趣爱好、消费习惯、消费水平一无所知，无法高效唤醒。

②从用户场景出发，设计筛选转化效果最好的活动和文案。

设计有针对性的活动和文案，根据测试阶段的数据反馈，为目标用户筛选出转化率较高的活动和文案。

在营销方案中设计唤醒活动时，需要满足方便参与、用户好奇、互惠诱惑等因素。

(5)召回用户

无论是召回已经流失的用户，还是召回未流失但不活跃的用户，本质上都是一样的，目的都是通过一些动作来提高用户的活跃度。

①粗略回忆

用有趣或有共鸣的内容快速吸引用户；讲一半，激发用户的好奇心；结合限时、专属等福利吸引用户参与。

②策略性回忆

向用户定向推送所有与用户喜好或核心相关的信息；可以定期推送与用户息息相关的好友消息，找到合理的原因和规律，定期向特定用户推送福利。

以上是关于用户不同阶段的营销方案制定。

任何营销方案都不是统一进行的，而是结合用户不同阶段的需求制定的。只有充分满足各类用户的需求，这种营销方案才能有效。用户处于生命周期的不同阶段，营销方案的侧重点也不同。只有有针对性的操作，才能推动营销计划实现最大价值。

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