“到2025年,甚至可能到2022年,全球每两个奢侈品买家中就有一个来自中国。”法国回声报《中国,奢侈品的天堂》直言不讳地报道。疫情下,奢侈品消费回归,新一代消费者崛起,数字化加速
“到2025年,甚至可能到2022年,全球每两个奢侈品买家中就有一个来自中国。”法国回声报《中国,奢侈品的天堂》直言不讳地报道。
疫情下,奢侈品消费回归,新一代消费者崛起,数字化加速发展等。,推动国内奢侈品市场去年出现爆发式增长。数据显示,2020年全球奢侈品市场将萎缩23%,中国奢侈品消费将逆势上涨48%,有望成为全球最大的奢侈品市场。
显然,中国正在成为全球时尚消费的中坚力量。在一线城市的奢侈品店,消费者排队购物是常事;在天猫上,去年有大量奢侈品牌进入市场。
无论是大城市的中产阶级,还是门店尚未覆盖的四五线城市的城镇年轻人,越来越多热爱购物、购物的奢侈品消费者都涌向天猫。如何不断完善线上业务版图,满足奢侈品消费的细分需求,平台正在加速升级。
国内奢侈品市场增长显著,折扣奢侈品等多样化需求出现。
从去年开始,国际奢侈品牌数字化加速,在天猫开店是标志性事件。
卡地亚、古驰、普拉达、巴黎世家、阿玛尼等奢侈品牌纷纷开店,并推出年度新品,大大拉动了消费业绩的增长。这些品牌在天猫的数字化转型过程中不断加速,效果显著,使得天猫逐渐成为奢侈品牌数字化转型的核心阵地。
生活在一线城市上海的李露是古琦的忠实粉丝。去年12月,GUCCI天猫官方旗舰店开业,上百款产品上线。她很快在旗舰店放了一个新的别致的手提包。
以前,为了买一件GUCCI的产品,她经常要去离家很远的线下店排队,但网上旗舰店的开设节省了她很多时间。“我期待GUCCI的网店很久了,没想到这么快就实现了。”李露说。
同时,奢侈品牌也通过天猫触达新兴人群,拓展潜在市场用户。在门店尚未覆盖的四五线和城镇,更富裕的消费群体对奢侈品的需求同样旺盛。
天猫奢侈品数据显示,三线及以下城市的消费者对高端手表有明显的消费偏好,尤其是男性消费者。2020年双11,大量单价超过10万元的奢侈手表被青岛、南昌、佛山等地的消费者拍下。天猫为奢侈品牌在没有线下门店的地理区域空触达高品位消费者提供了便利条件。
随着奢侈品消费市场的增长,线上消费者日益细分。“奢侈品消费需求的分化越来越明显。目前在天猫上购买奢侈品的人群主要分为五类:小镇青年、新手、大城市中产、潮流跟随者、资深买家。”天猫奢侈品总经理王伟告诉记者,其中,新人和小城镇的年轻人正在成为新兴折扣奢侈品的主要消费者,推动了折扣奢侈品市场的增长。
年轻人的崛起给奢侈品市场带来了新的力量,但同时也面临着消费习惯和偏好变化带来的挑战。
贝恩的《2020年中国奢侈品市场:势不可挡》显示,千禧一代是天猫奢侈品消费的主力军,占整体市场份额的70%以上。Z世代,一个后起之秀,更习惯于网上购物。随着收入的增加,其消费增长率最高。
这些人更倾向于网购,并逐渐养成了网购的习惯。而且值得一提的是,喜欢购买打折奢侈品的人逐渐增多,对打折奢侈品的需求更是暴涨。
美丽汇全新升级,天猫加速完善奢侈品电商线上业务版图。
为了更好的满足细分需求,今年618前夕,天猫推出了新的频道。
整合天猫的直营和折扣渠道奢侈品Soho和美丽汇,推出全新的奢侈品折扣聚合渠道“美丽汇美”。这意味着升级后的天猫奢侈品推出了“双渠道”战略:天猫奢侈品奢侈品馆和美丽汇美双渠道运营,构建了一个完整的奢侈品线上消费服务平台。
作为国内消费者接触奢侈品最重要的入口之一,天猫奢侈品常规价格渠道奢侈品馆是品牌官方旗舰店的入驻模式。新品专柜同步,品牌权共享。目前已有200多家来自顶级奢侈品集团的全球奢侈品牌官方旗舰店入驻,涵盖服装、美妆、珠宝腕表等多个品类。
而美丽汇美则是官方直营的全球折扣奢侈品频道,主打性价比。由经验丰富的买手团队通过遍布全球的品牌产品展厅直接采集,致力于为用户从全球和全平台挑选性价比最高的奢侈品,精选的奢侈品品牌、潮流品牌、设计师品牌超过400个。
“近年来,用户对奢侈品消费的热情与日俱增。如今的消费者对奢侈品消费的需求不再是千篇一律,而是更加个性化和差异化。因此,我们希望在正价官方旗舰店的商业模式之外,升级魅力惠折扣奢侈品频道,为不同消费者提供更多元、更个性化的消费体验。”天猫奢侈品总经理王微说。
据了解,在“魅力惠”频道上,除了平台精心挑选的高成本折扣奢侈品,消费者还可以在每日更新的“超级喜爱精选”、“孤独产品”栏目中体验个性化导购服务,获得定制专属推荐榜单。同时,除了代码溯源、正品验证等基础保障外,消费者还可享受专属包装和个性化定制服务,一键上门保修、维修等新服务也将陆续推出。
天猫正在成为奢侈品牌的新战场。
天猫完善奢侈品业务版图加速的背后,是中国奢侈品市场的数字化加速。在逆势的中国市场,奢侈品牌拥抱线上的态度越来越强烈。
以GUCCI为例,该品牌总裁兼首席执行官Marco Bizzarri曾表示:“GUCCI将‘数字优先’作为品牌战略发展的出发点,并进行战略投资,尤其是针对过去几年在中国发展的数字生态系统。”2017年,GUCCI推出中文官方网站,并陆续开通中文社交媒体账号,与消费者互动。2020年底正式入驻天猫,并与天猫达成战略合作。
2020年以来,大牌在天猫的密集入驻也证明了全球奢侈品牌正在加速拥抱数字渠道。
数据显示,去年和今年有近200家奢侈品牌旗舰店以官方身份参与天猫双11。截至目前,已有超200个品牌入驻天猫奢侈品。
今年开始,国际时尚品牌的进入步伐进一步加快。2月,开云旗下圣罗兰正式入驻,独家推出限量手袋;3月,Fafaqi FARFETCH正式开业,海外直邮品牌超3000个;随后,梵克雅宝首次“触电”天猫,至此历峰集团核心品牌全部入驻。
贝恩的报告指出,天猫、官网app、小红书成为国内消费者接触奢侈品的主要入口,品牌商也更容易通过天猫进行数字化,触达更多群体。通过一键或一店达到中国最大的基数、最丰富的层次、最全面的消费者地域分布,品牌收获的不仅仅是销售规模的增长,更是对数字营销的掌控能力。
已经成为奢侈品销售重要渠道的天猫,也正在成为奢侈品品牌的“数字化第二官网”。天猫品牌店的定制服务和专属体验通过线上旗舰店带给中国消费者,加速了奢侈品的数字化转型。
总的来说,无论是奢侈品品牌还是奢侈品电商平台,目前需要竞争的都是中国的新一代消费者。如何满足新的消费需求,触达更多消费者,成为品牌和平台需要思考的问题。
在奢侈品行业拥抱年轻消费者的过程中,奢侈品上线是顺应消费潮流和数字化趋势的必然选择。经过多年布局,天猫拥有庞大的用户群。相信在不久的将来,天猫奢侈品可以把更多的品牌带到线上,可以和品牌共同努力,接触到更多的年轻消费者。
本文来自蓝鲸财经。