网络营销成本包括哪些因素(汽车网络营销的成本主要包括)

积极的网络营销。docx-虎虎网络网络营销，或称电子商务，是随着互联网的兴起和普及而出现的一种新的营销方式。这种方式和其他营销方式本质上是一样的，是一种了解和获取客户的方

积极的网络营销。docx-虎虎网络

网络营销，或称电子商务，是随着互联网的兴起和普及而出现的一种新的营销方式。这种方式和其他营销方式本质上是一样的，是一种了解和获取客户的方式。由于互联网信息的广泛性、及时性、互动性等优势，商家更容易与顾客沟通。在详细讨论之前，我们先讨论一下网络营销的典型流程。一、网络营销的抽象过程。先来定义几个概念:基础网络服务:包括搜索引擎、B2B网站、邮件等基础服务；网络服务商:为商家提供网络服务的企业是整个流程中的中介结构；商家:利用网络服务通过服务商获取客户的企业；客户:通过网络服务寻找业务的个人或企业；一个完整的网络营销流程可以抽象为以下几个步骤:商家信息到达客户->:浏览客户商家详情->；与客户和商家沟通2。客户对象分析目前绝大多数网络营销停留在第一阶段，即让产品信息到达客户。主要到达方式有群发邮件、搜索引擎、商业B2B网站、专业网站、论坛等。其中，搜索引擎，如谷歌和百度，可以直接为大量潜在客户带来信息；商业B2B网站，如阿里巴巴，提供完善的信息发布平台和信用机制。二者构成了推动网络营销的重要引擎。这些引擎最终带来的是什么样的客户？仔细分析后我们会发现，这些客户可以定义为:潜在需要产品或服务的客户，通过自己的主动搜索和寻找获得商家信息，最终主动联系商家。在上面的定义中，我们可以发现客户的一个突出特点是主动性，包括主动搜索和主动联系。客户的主动很大程度上意味着商家的被动，即需要被动等待客户的联系。这样一来，商家就错过了以下客户:1)他们可能需要产品或服务，但他们并没有意识到。没有意识到使用这种产品和服务可以带来更大的收益和好处。一个典型的例子是，很多有网站的用户并不使用互联网推广来推广，通过这种方式或许可以获得更多的客户。原因:没有相关意识，需要培养。2)对产品或服务有潜在需求，但无法通过商家设定的方式找到商家。原因:工具的问题，或者商家使用工具的方式，比如缺乏竞价技巧，或者这个工具不是寻找潜在客户的有效途径。3]用户浏览过或了解过商家信息，没有主动联系商家的原因很多。比如*商家不符合客户要求，没必要联系*商家可能符合要求，但没有主动联系过商家。比如同时找到了其他更合适的商家；不愿意尝试联系商家，比如找不到直接联系的；或者联系需要支付额外的资金，比如长途电话费等。，让用户放弃联系。接触过商家的潜在客户占所有潜在客户的比例是多少？这个数据很难估计，但不考虑信息没到的客户，真正访问商家网站的用户中，最终联系商家的不到5%。三。传统网络营销面临的挑战以搜索引擎和B2B网站为主导的传统网络营销，经过几年的高速发展，成就了谷歌、百度、阿里巴巴等公司的辉煌业绩，也让网络营销的理念深入人心。网络不再只是一个虚幻的概念，而是实实在在获取客户，实现超常规发展的重要手段。然而，随着网络营销的发展，传统的营销方式也面临着越来越多的挑战:1)商家的需求、网络营销的成本和实际效果之间的差距越来越大。最终，商家不得不以实际获得的顾客来衡量效果。这些客户都是可以沟通、询价甚至成交的客户，而不是匆匆擦肩而过的。在网络营销的初期，作为一种新的营销方式，网络能够带来顾客，商家也会认可它。营销效果很大程度上是用访问量来衡量的，甚至大部分商家自己都不知道自己的访问量。随着网络营销的深入发展，传统方法的一些固有缺陷逐渐表现出来。以最重要的搜索引擎和B2B为例:搜索引擎拥有巨大的访问流量，可以满足用户的各种信息需求，在提供信息的同时，提供有针对性的广告，实现用户、商家和自身的共赢。但是搜索引擎:*访问是匿名的，商家无法知道是谁，在什么时间，为什么访问他们的网站，也无法联系。他们只能被动等待用户联系，导致转化率非常低[实际联系商家的访客占所有访客的比例]；*搜索引擎营销的实际效果很大程度上受限于广告技巧等因素，商家普遍缺乏优化技巧和专业人士；*转化率没有实质性提升，而广告价格却随着竞价的激烈而大幅上涨。对于广大的中小企业来说，网络营销的成本已经越来越难以承受。没有相应效果的支撑，他们不得不削减广告预算，甚至放弃网络营销。商业B2B网站，提供分类和详细的产品，业务目录和信用保障机制，是理想的商业平台，但*与搜索引擎相比，B2B网站的客户接受程度较低。虽然与去年同期相比，商家在搜索引擎上的支出普遍超过B2B网站[国内]的成本，但在搜索引擎上，商家可以从很少的投入开始，根据效果逐步投入，并可以自行控制支出和排名。然而在B2B网站上，在看到任何效果之前，商家都需要一次性支付固定的费用，并且缺乏调整位置的方法，阻碍了B2B网站快速扩大用户规模。*相对于搜索引擎的免费使用和巨大的流量，B2B网站因为采用付费登录的方式，对商家和用户来说都要少很多。如果排除未认证的商家，用户的选择会更少；而B2B网站提供的信息对于访客来说往往是不够的，所以需要通过其他途径获取。2)缺乏整体的、细分的网络营销服务。现在的网络服务商更像是批发商，获取中间差价和服务费；更像是消防员，解决各种广告故障。能主动分析用户推广需求，提供量身定制的整体推广方案的人实在是太少了。许多基础而繁琐的工作，如在线广告监控、优化、效果跟踪、评估等。，需要用户去完成，但是大部分用户没有能力和精力去完成。最后的结果就是没人做，直接导致网络营销效果不佳。四。主动网络营销的特点这些挑战和矛盾主要是因为商家越来越挑剔，急功近利，要求直接结果。从更深层次的角度来看，反映了网络营销深入发展的必要性:需要一种更加主动、直接、有效的网络营销，我们可以称之为主动网络营销。主动网络营销的特点是信息透明、服务细分、主动:1)网络营销的过程会越来越透明，商家主动了解的次数会越来越多，而且从技术角度来说，会非常容易知道自己的网络营销费用花在了哪里，带来了多少客户，带来的客户质量如何，未来投入的重点是什么。目前客户知道的信息都是根网络服务商提供的，只有点击数据，没有详细信息；而流量统计只有粗略的计数信息，无法对应线上广告数据。一些网络服务提供商逐渐意识到这一需求。我们可以看到，Google开始提供免费的分析服务，并整合广告数据，方便客户分析结果，这将成为一种趋势。2)互联网营销将需要更细致的服务。商家将更加依赖专业服务，这将使他们能够更好地利用互联网的优势，集中精力与客户直接沟通，而不是沉迷于复杂繁琐的具体操作。3]商人会更多的主动和态度。商人会更加重视线上客服，用自己的主动去影响客户的选择，而不是被动的等待客户的选择。无论是客户询价、与客户沟通还是成功交易，都会比之前有明显的提升。第五，新的服务和工具的营销过程的深化，总是从观念的更新开始，有了新的服务和工具，就会打开更广阔的市场。我们来讨论一下会出现或者已经出现了哪些新的服务或者工具:1)“授人以鱼不如授人以渔”——专业化的客户挖掘服务。不要认为这是笔误。有句老话叫“授人以鱼不如授人以渔”，意思是说，不如给一条人鱼钓鱼的技巧。但在网络营销中，这个道理可能会反过来。商家需要的是最终的客户，他们不在乎这些客户是什么工具和服务带来的，是自己找的还是别人带来的。俗话说“不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”。目前商家需要自己做的工作很多:利用各种网络工具，搜索筛选信息，优化广告效果等。，并有时间和精力与大量陌生用户交流，回答他们的根本问题。对于大多数商家来说，他们没有能力也没有精力做好上述工作，这就直接导致了网络营销的效果不佳——结果就是没有鱼，却需要鱼。但是对于网络服务公司来说，把大量的客户培养成网络营销的专家，是一个漫长且几乎不可能完成的任务。挖客服可以充分发挥服务商和商家各自的优势，形成双赢的业务流程。客户挖掘，顾名思义，就是主动寻找客户，挖掘客户需求，而不仅仅是发布网络广告等用户去接触。这看似回到了传统营销的老路，但本质上是更高层次的回归。它整合了各种网络工具和网络技能的使用，以专业化、产业化、完整化的方式融入营销过程:*网络服务公司策划整个营销过程，利用自己熟练的网络技能，以及专业的团队寻找客户，联系客户，解答陌生用户的问题。这个过程中与来访者的沟通是非常浅层的意向性沟通，服务者完全有能力。*服务商积累客户，选择更感兴趣的，转给商家进行后续处理。*商家直接与筛选出来的潜在客户沟通，最终达成合作后，按照与服务商的约定支付费用。这种方法对于商家和服务商来说都是全新的:*服务商的工作是寻找潜在客户，收入来自于封闭客户。所以要真正了解客户的产品，发挥自己的优势，但回报也会丰厚——以前只是从商家的广告费用中提成，每个商家每年的净收入可能只有几千甚至更少，现在可能达到几万甚至更多，但也可能不是，全靠自己的能力和与商家的合作；*商家不必承担广告优化、用户搜索、陌生客户接待等琐碎工作。，甚至付一分钱做广告，这样他们就可以直接和意向客户沟通。没有广告投入浪费的风险，他们完全按照效果付费。目前在国内，医疗服务方面已经有了成功的模式，比如美容、眼科等。这种方式最大的用处在于海外市场开发。因为竞争激烈，国内企业纷纷将目光投向国际商场，网络营销是一条捷径。然而，对于广大的中小企业来说，既缺乏有经验的网络营销人员，也缺乏语言能力高的人员。所以对于国外市场开拓，只有有限的网络广告投入来测试，没有更好的具体方法，尤其是对于国外终端客户。这时候主动客户挖掘服务就大有用武之地，有可能再创造一个类似阿里巴巴的服务商；2)基于Web的客户服务体系现在的网络营销叫网络推广，比较贴切，因为很大程度上只是起到了第一步和第二步的作用，也就是通过各种信息把客户带到网站上，而缺乏让商家直接和这些客户沟通的手段。这些用户大多是陌生人，不会轻易留下联系方式，也不会主动联系商家。如果商家能看到网站上的人，知道他们在看什么，能和他们直接对话，就掌握了主动权，更容易看到网络营销的效果。这也是基于网页的客服系统的优势。一个有效的网络客服系统需要哪些功能？*至少客户端是纯web的，不需要下载也不需要注册。否则，不熟悉的用户不会为了对话而冒险；*除了流量统计功能，还需要有量化、系统化的价值分析，以便于访客价值、媒体源价值等的评估。；*除了线上文字交流，还可以提供短信、论坛等线下交流方式。，否则商家只能绑定电脑；*能够灵活满足用户推广过程中的各种差异化需求；客服系统给客户带来的最大改变是:*可以直接找到相关负责人，而不是面对纷繁复杂的网页信息毫无头绪；*直接的互动沟通可以更容易了解业务的优势，尽快做出决定；*可以使用商家提供的免费文本和短信进行交流，增加了你的交流意愿；给商家带来的变化:*我们可以更清晰的了解客户的情况，广告投入效果更清晰；*能够主动与客户沟通，积极引导客户决策；*提升公司形象；目前，有许多基于web的客户服务系统，它们的功能和实现方法各不相同。但有一个共同的问题值得关注:很多系统纯粹从软件的角度考虑问题，开发者对搜索引擎和网络营销缺乏深刻的理解，产品与用户的实际需求差异较大，系统灵活性较差。相信随着主动网络营销的发展，会开发出更多的功能，会更加贴近用户的需求。不及物动词展望主动网络营销虽然是网络营销的深化，但从用户的角度来看是一个全新的概念。它需要一个被接受和广泛应用的过程，尤其是思维转变的过程，就像网络推广被客户接受的过程一样。只是网络营销的概念深入人心，有大量的用户作为基础。再加上搜索引擎、网络电话等技术的相互渗透和促进，这个过程会非常快，会产生很多新的服务和工具，对我们的工作和生活产生深远的影响。

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