运营介于产品和市场之间。简单理解就是企业运营过程中计划、组织、推动等一些行为的组合。不同的行业在运营上有不同的话语权,随着互联网行业的发展,运营的地位变得更高。为了
运营介于产品和市场之间。简单理解就是企业运营过程中计划、组织、推动等一些行为的组合。不同的行业在运营上有不同的话语权,随着互联网行业的发展,运营的地位变得更高。
为了方便大家理解操作,边肖整理了10种常见的操作模式:
直销模式
随着电子商务的发展,直销模式逐渐为人们所熟悉。其本质是一种更传统的分销模式,在这种模式下,取消了中间代理商,以降低渠道成本,最大限度地让利给消费者。其中比较有代表性的就是大家熟知的小米手机,通过线上直销的方式把性价比最高的手机送到用户手中,迅速圈定自己的市场范围。
直销模式更适合制造企业,直接销售给终端用户,这也需要企业组建自己的运营团队。
社区模型
企业可以通过自建社区,也可以通过第三方社区,直接触达用户。打破企业与用户在社群中的壁垒,融入用户获取用户需求,及时发布产品趋势,可以快速为产品培养大量“死忠粉”。
比如魅族手机,除了自己的BBS之外,还会在垂直行业的各种论坛与用户交流,发布魅族产品的动态,回复用户的问题。于是,大家可以看到,身边使用魅族手机的用户,一旦谈起手机,都会热情地向你介绍魅族手机,并且有条不紊地讲解手机的各种参数。
操作方式
内容运营一直是运营的重点之一,尤其是近年来,内容付费将内容运营推向了一个新的高度,内容运营模式也是一种可以快速帮助产品找到精准用户的模式。比如教育培训行业,会经常在知乎、天涯发布培训内容的干货文章,回答相关问题,吸引粉丝关注;
大客户模式
每个行业都有“二八法则”,即80%的业绩来源于20%的客户贡献,运营商以大客户为中心,这一点在银行、服务业、运营商、电商行业都很明显。比如移动在整体架构上分为市场部和客户采集部,客户采集部是负责大客户的部门;
分销模式
分销模式是最常见的,即企业负责生产,通过建设代理渠道进行销售的行为。在互联网+的影响下,厂商和渠道商的分工发生了变化:厂商负责生产,售后,仓储,物流,渠道商只负责销售。微信业务是典型的互联网分销,但值得注意的是,微信平台只允许二次分销;当年,黑裙通过互联网分销,短时间内完成了700万粉丝和过亿销售额,把消费者变成了自己的渠道。一方面培养了消费者的主人翁意识;另一方面通过销售利润培育渠道;
体验营销模式
在用户产生实际消费行为之前,先给用户实体体验再督促用户购买,比如苹果体验店、P2P平台的体验钱;当用户进行购买时,他们往往需要进行仔细的考虑。这时候用户应该先体验再购买,实现双赢。
会议销售模式
这种模式以论坛、沙龙的模式邀请大咖进行专业分享,培养用户信息,挖掘用户需求然后推出相应的产品,如培训、招商等;
自由模式
免费模式看似免费,实则羊毛出在猪身上;先给用户提供免费的服务和产品,再给第三方提供曝光,收取广告费。比如360为用户提供免费杀毒软件,快速圈定数量级用户,转回浏览器和应用商店。通过这两个平台的广告,为企业实现资源;
场景营销模式
是指为消费者创造特定场景,然后推出产品刺激消费者进行购买,比如像双11、618这样的电商节日;或者家具厨卫企业会先设计装修或者房屋布局效果图给用户,还有就是用户运营中经常提到的关联营销;
社区模型
社群模式就是利用qq、微信、陌陌等IM产品,将所有有共同兴趣的用户聚集在一起,形成一个实际的群体。社群可以快速锁定用户,准确率高,参与度高,但需要注意社群运营的六个基本条件:1。应该设置社区的准入门槛;2.保证持续的高质量内容输出;3.线上线下活动相结合;4.培养社区用户的认同感;5.社区内利益的合理分配;6意见领袖和社区团体的划分清晰有效;
边肖的朋友曾经经营过一个网站。当时大推广项目负责人期望通过社群运营圈住用户,但并没有给高管留下足够的时间去分析目标群体。建立的社区没有准入门槛,其他五个点都没有做到。后来整个活动结束后建立了80多个社区,但是一点效果都没有。