希尔顿发家史简介(希尔顿第一个老总的故事)
豪华酒店遍布全球，中国有20多家酒店。以前住希尔顿酒店被认为是一种奢侈，现在已经不是家常便饭，但也习惯了。希尔顿是全世界家喻户晓的名字，希尔顿本身也有“酒店之王”的美誉。
豪华酒店遍布全球，中国有20多家酒店。以前住希尔顿酒店被认为是一种奢侈，现在已经不是家常便饭，但也习惯了。希尔顿是全世界家喻户晓的名字，希尔顿本身也有“酒店之王”的美誉。希尔顿是谁？其创业传奇有什么启示？
希尔顿从小就有远大抱负，热爱追逐梦想，并决心实现。起初，他的梦想是成为一名银行家。在追求梦想的过程中，他在德克萨斯州的阿拉奇斯杜兰尼斯买下了一家小酒店，直到他成为国际酒店协会之王，这一切才告一段落。
如今，希尔顿全球营销联盟在全球拥有超过2700家酒店，其中超过500家酒店共享希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家拥有超过71，000名员工。
一、怀揣梦想，不惧冒险第一，有梦想，不怕冒险。
1919年，年轻时的希尔顿在法国参加了第一次世界大战后回到了美国的家乡。希尔顿的梦想是成为一名银行家，他把自己的理想告诉了母亲。母亲非常支持儿子的想法。她说:“孩子，你一定要找到自己的世界。要把船放大，首先要找到水深。”
希尔顿借了5000块钱，去了到处都是石油的德州。她想买一家小银行却被骗了，却遇到一家小酒店想卖。经过讨价还价，她以4万元成交，给出一周期限。而希尔顿的朋友到处筹钱，自己出5000块。我妈寄了一张5000元的支票，找朋友借了1万。花了四天时间补了一半。银行答应贷款两万元。
希尔顿带着钱来到莫西莱酒店。酒店老板接过钱，大声喊道:“从现在开始，这个酒店就是这位先生的了。”希尔顿立即将这个好消息打电报给母亲:“发现了一个新世界。西斯科的水很深。我的第一艘大船已经下水了。”20岁时，希尔顿说:“我想筹集100万美元来建造一个以我的名字命名的新旅馆。”他指着报纸上的一大堆地名说:“我想在所有这些地方建酒店，一年一个。”
启示:人在年轻的时候就应该充满理想和梦想。要实现梦想，就要敢想敢做，要有冒险精神，不怕失败，不怕困难。跌倒了，再爬起来；如果失败了，就从头再来。只要你敢做，你就有机会，获得创业的第一桶金，积累拼搏的勇气和斗志，起航实现梦想。
二、经营有方，处处掘金二是管理好，掘金遍地。
希尔顿在经营酒店方面有非凡的天赋。从一开始，他就把酒店当成“企业”来管理，把它当成房地产。他以最低的价格买下了即将倒闭的酒店，装修后找机会以数倍于进价的价格卖出。希尔顿把每一个经营酒店的地方都视为“金矿”，“利用浪费掉的空积蓄”成为希尔顿经营酒店的法宝。
买了希尔顿莫西来酒店后，酒店入住的人络绎不绝，人满为患。来解决床位不足的问题？把餐厅分成只能容纳一床一桌的房间，加20张床。把大堂柜台砍了一半，省下来的空房间改成了卖烟卖报的摊位。大堂一角开了一家小杂货店。几周后，酒店因为这些措施增加了很多收入。
希尔顿把经营酒店业务当成了开采“黄金”，他要让酒店的每一寸土地都产出“黄金”。他获得了“斯塔特拉酒店系列”的控制权，完成了酒店业历史上最大的合并。
启示二:管理企业是一门学问，有自己的规律可循，有自己的方法可创新。每个企业因为行业不同，企业性质不同，产品和服务的客户不同，不可能完全照搬。要根据企业的实际情况，做好结合文章，不断探索适合自身企业管理的方式方法。
三、微笑服务，宾至如归。第三，微笑服务，宾至如归。
当希尔顿在德州的第一家酒店大有起色时，他的母亲说:“要让生意真正发展起来，只要掌握一个秘诀就行了，这个秘诀简单、容易、不贵、持久。”希尔顿苦苦思索，终于有了解决的办法。秘诀不就是“微笑”吗？“微笑服务”已经成为希尔顿酒店管理的一大特色。
希尔顿酒店除了提供一流完善的住宿外，还拥有一整套服务机构和设施，如咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司空代理处、旅行社、出租车站等。，让入住希尔顿酒店的客人真正有宾至如归的感觉。
希尔顿酒店的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗？”这也是他的《宾至如归》一书的核心内容。希尔顿牢固树立了这一企业理念，并将其提升为品牌文化，落实到每一位员工的思想和行为中，注重员工礼仪的培养，通过服务人员的“微笑服务”体现出来。正如希尔顿所说，“微笑是顾客的阳光”。
启示三:“微笑服务”、“宾至如归”是服务内容和标准，但从管理者的角度来看，属于企业文化建设的范畴。始终“微笑服务”，让顾客有宾至如归的感觉，是极其困难的。在激烈的市场竞争中，满足客户的物质需求往往可以通过加大硬件建设的投入来实现，但满足客户的精神需求则依赖于员工的高素质。企业文化建设如何？将决定企业管理的水平。
四、审时度势，非凡定力第四，审时度势，超常发挥。
希尔顿有很大的决心和耐心。一旦她确定了自己的目标，不达目的决不罢休。他花了18年买下了美国最豪华的华尔道夫酒店。1930年，美国经济进入大萧条，酒店业也开始走下坡路。此时希尔顿已经有八家酒店亏损，但希尔顿认为这是一个好时机。他看中了纽约的豪华酒店华尔道夫酒店，拥有它就意味着拥有了美国整个酒店业。
此后，希尔顿陆续购买并新建酒店，但她仍执着于拥有华尔道夫酒店。1943年，希尔顿来到纽约，开始接触华尔道夫酒店。他先是买下了罗斯福酒店作为铺路石，然后在三四年的时间里买下了五六家酒店，不断壮大自己的实力，一步步接近自己的目标。
鉴于不止一个家庭仰慕华德福，希尔顿认为时机已到，不能再等了。在董事会发表声明之前，他们决定自费购买。在交易所的帮助下，他购买了25万股华尔道夫公司的股票，并获得了华尔道夫公司的控股权。最后董事会决定出资，希尔顿最终买下了“华尔道夫”。希尔顿从喜欢华尔道夫酒店到最终如愿以偿，用了十八年的时间，终于登上了美国酒店业的宝座，成为了真正的“酒店业之王”。
启示四:在努力的过程中，有时会遇到难得的发展机遇，有时会面临难得的困难。这个时候，对于企业管理者，尤其是企业家来说，要有非凡的决心，沉着冷静，临危不乱。面对机遇，抓住它；在困难面前，泰山不会弯腰。在充分的市场调查判断基础上，科学应对，见招拆招，永远立于不败之地。
五、目标远大，胸怀世界5.胸怀大志，胸怀天下。
希尔顿有贪得无厌的个性。他具有世界眼光，敏锐地把握企业的发展方向。当希尔顿酒店遍布美国时，他实施了海外扩张战略。在世界各大城市的土地上，一个又一个希尔顿酒店拔地而起。在希尔顿的办公室里，有一张挂满旗帜的世界地图，这些旗帜代表着希尔顿的酒店公司。红旗代表商业，蓝旗代表建设，绿旗代表五年内进入此地。
从地图上可以看到，从罗马，意大利，雅典，希腊，阿姆斯特丹，比利时，伊斯坦布尔，土耳其，贝鲁特，黎巴嫩，夏威夷，巴拿马，悉尼，澳大利亚，东京，泰国，曼谷，中国，上海，一家又一家的希尔顿酒店从绿旗变成了蓝旗，蓝旗变成了红旗。飞机飞到哪里，哪里就有希尔顿酒店，希尔顿的旗帜插遍全球。
启示五:中国有句话:要么你没做，要么你没想到。父母应该引导他们的孩子有自己的终身梦想，老师和许多学生应该有崇高的理想。我们人生的梦想和远大理想，不是空话，也不是不切实际地在空里建立城堡，而是人生的必要一课。有宽广的视野，有世界眼光，心中有崇高的理想，一步一步朝着理想的目标不断前进。
历史发展潮流，浩浩荡荡，不可阻挡。美国正在衰退，我国正在崛起。我们有了长足进步发展，绝不能丝毫骄傲自满，有许多地方比美国还差得很远，还要向美国学习先进的科技和创新，学习美国人民在登顶世界颠峰时创业进取的精神和品质，展现中国人民的拼搏和智慧，坚韧不拔，奋发图强，雄赳赳气昂昂地走向世界之巅。笔者在此介绍一批美国著名企业家的成功历程，并阐述给予我们的启示。
