于飞蓝之洋国际营销咨询机构为什么品牌在当今的市场环境中至关重要?因为它确实具有强大的、不可摧毁的吸引消费者的力量。记得1994年初,跨国公司联合利华与上海牙膏厂合资,取得
于飞蓝之洋国际营销咨询机构
为什么品牌在当今的市场环境中至关重要?
因为它确实具有强大的、不可摧毁的吸引消费者的力量。
记得1994年初,跨国公司联合利华与上海牙膏厂合资,取得控股权,采用品牌租赁的方式,取得中国牙膏的经营权。合资后,联合利华采取了“雪中送炭”的营销策略,专注于自有产品“洁诺”牙膏品牌。
为了将“洁诺”全面推向市场,联合利华不惜重金启动市场,投入巨资做广告,同时对国有品牌中华牙膏采取“淡化市场”的低调处理。
然而,营销的最终结果却出乎“专家”的意料——“捷诺”的市场份额一直停滞不前,在日益激烈的竞争下不断下滑。中华牙膏虽然没有广告投入,但销量已经超过了“洁诺”。
总结联合利华在品牌建设和营销策略上的惨痛教训,至少会给我们两个重要启示:
1.在广告上的大量投资不一定会带来丰厚的收入和经济回报;
2.真正深入人心的品牌,才会有持久而坚不可摧的影响力。
众所周知,民营医院品牌建设的核心是提高品牌知名度、美誉度和患者忠诚度。
其中,培养忠诚度应该是民营医院的长期追求,树立自己的口碑是重要保障。无论是知名度还是美誉度,谁说了算?当然是消费者,患者,也就是客户!
没有社会认可,患者不来看病。民营医院能有什么发展?
解决这个问题没有别的办法,唯一的出路就是走品牌运营之路。
走品牌化之路,首先要彻底转变经营理念,把盲目逐利的短视观念转移到真诚服务患者的长远发展轨道上来。
现实中,成功的民营医院都有自己不同的品牌建设方式和独特的营销方式。仔细研究,总有一些规律可循。
成功的经验表明,先进的民营医院文化、科学的管理模式和正确的营销策略对解决民营医院的品牌建设和营销起着决定性的作用。
先进的民营医院文化、科学的管理模式和正确的营销策略对民营医院发展的深远影响。
下面,蓝哥智扬国际营销顾问将从几个方面分析民营医院品牌建设相关的内容。
第一,民营医院需要品牌形象重塑。
以人性化的服务理念和个性化的服务模式打造的品牌,在同行业中具有一定的影响力和知名度。
比如一个被患者认可的医院,是经得起市场竞争考验的,也是有很大进步的。
否则,服务差、没有好口碑、不顾患者利益的医疗部门将被市场淘汰。
近年来,在营销模式的变革中,体验式营销是最受业内人士关注的营销模式。
所谓体验式营销,是指医院以服务为重心,以服务为物质,为消费者创造难忘的感受。
一个能与消费者沟通,能与消费者双向沟通的品牌,其影响力远远大于一个只与消费者进行单方面沟通的品牌,因为前者既凝聚了医院自身的努力,也融入了消费者的个人元素。这样的品牌不仅仅属于医院,而是医院和消费者共同拥有的。
同时,体验式营销也是一种理念,也是一种满足和创造消费需求的实践。
一般来说,通过基于口碑的面对面宣传和良性沟通、口碑效应、上门拜访等手段,在细分的原则下,可以加强对民营医院和服务的了解,从而形成民营医院与患者之间的亲和力,以无形的沟通聚集精神互动,从而形成认知和感受的一致性,避免民营医院因拒绝商业口味而产生的逆反心理,稳定和扩大消费群体,延长品牌口碑积累导致的民营医院生命周期。
众所周知,品牌价值是用户或消费者对一个品牌整体实力的综合心理反映。它分为一个品牌带给消费者的感知情感收益和感知功能收益,是与某个品牌相关联的品牌资产的总和。
民营医院有没有品牌,品牌美誉度和知名度不同,对消费者的吸引力也不同。
其实在诊疗中,你不能把病人当成机器来对待,因为你无法和机器交流,也不会主动去体验它治疗过程中的反馈和反思。
首先,民营医院要把病人当人看,把病人和人有机结合起来提供服务。过去“以人为本”的理念,呼应的是医生和医疗中心,而不是患者。
著名品牌营销专家、朗格智扬国际营销咨询机构创始人于飞指出,民营医院的品牌化过程是一个商业化的过程,也是与市场充分沟通建立良好互动关系的过程。很多民营医院领导缺乏勇气、想象力和创造力。要知道,社交媒体和大数据正在改变民营医院的营销方式,从竞争导向转变为用户导向。
因此,现阶段民营医院要做好营销对组织目标的长期价值,为消费者提供洞察营销策略,建立体验效果的量化标准,在崇尚人文氛围和人文精神的同时,寻求特色发展。
就整个市场体系而言,民营医院的营销作为一种特定的组织形式,应该是清晰的战略和完善的战术的有机合成,如如何充分满足患者的个性化需求,如何进一步细分服务理念,最终提供不同于对手的差异化定位和个性化需求。
因此,预约、就医、挂号、分诊、检查、化验、诊断、治疗、住院、咨询、健康教育、随访、复查、建档等“一站式”的一条龙服务,每一个环节都不可或缺。争取病人,加强医院营销和服务。
事实上,一些民营医院在营销方式上开始注重新闻策划和公关推广,这是一个可喜的现象。
所谓新闻策划,是指借助热点事件,通过新闻媒体制造新闻点,寻求新闻眼球,从而树立民营医院的形象和品牌,为民营医院创造良好的外部发展环境,为产品和服务创造市场,培养和培育消费需求,从而达到与外部企业和产品竞争的目的。
就民营医院而言,如何传播自己的优势资源、经营项目、服务手段等。尽快,并迅速占领患者心智空,离开营销是绝对不行的。