公关是做什么的 公司公关是陪吃陪喝的吗

“公共关系”是做什么的？不管是“走后门拉客”还是“三陪”，都不是。那只是人们最初的误解。“公关”的工作可以概括为三点:为企业树立形象，为决策提供信息，协调解决矛盾纠纷。

“公共关系”是做什么的？不管是“走后门拉客”还是“三陪”，都不是。那只是人们最初的误解。“公关”的工作可以概括为三点:为企业树立形象，为决策提供信息，协调解决矛盾纠纷。

“公关”就是公关。随着市场经济的快速发展，中国各行各业开始重视形象管理，追求无形资产、企业文化、品牌形象宣传和危机管理，“公共关系”这一服务领域广阔的全新职业也越来越受到重视。

1.树立企业形象，建立良好的信誉保证。

一位企业高管这样描述公关的工作:“公关就是为企业把零散的‘珍珠’聚集成一串闪闪发光的珍珠项链，展示给大家。”这是公关的工作内容之一:为企业建立良好的声誉和形象。

企业的声誉是指企业在市场上的威望和影响力，在消费者心目中的地位、形象和知名度。面对日益激烈的市场竞争，企业首先要打开品牌意识，树立信誉。

良好的企业形象和声誉是无形的宝贵财富。企业可以通过“公关”获得公众的理解、支持和信任，塑造企业形象，打造企业品牌，创造“消费者信心”，有助于企业筹集资金、聚集人才、协调关系，从而获得信任，顺利实现工作目标。

2.收集市场信息，为企业决策提供依据。

“公关是一种商业活动。不能给企业带来利润的公关不是好的公关。”这是一位知名外企的公关助理对公关工作的理解，给大家解释了公关的另一项工作内容:为企业收集信息，为科学决策提供依据。

美国管理学家西蒙说，“管理就是决策，决策的前提是信息”。在企业发展过程中，会遇到许多问题，如市场动态、产品开发、技术创新、来自竞争对手的潜在威胁等。这些问题可能会给企业带来变化和危机。

在现代企业中，公关信息的获取已经成为不可或缺的一部分。公关部的工作内容之一是收集包括企业战略、市场环境、产品信誉等所有相关信息。通过包括社会关系和互联网在内的各种渠道，从而为企业的科学决策提供有力保障。

3.协调内外纠纷，化解企业信任危机。

随着社会信息化的快速发展，信息传播的速度和人们思想认知的多样性，许多矛盾也随之产生。这为公关带来了另一项工作内容:协调内外纠纷，化解企业的信任危机。

任何企业都不是完美的，尤其是内部环境中的政策制定和工作执行，以及个别领导和管理者水平的差异，导致内部员工之间的纠纷越来越多，涉及员工的保险、福利、合同纠纷、保密协议的履行等。，需要公关调查协调。

处于复杂商业环境和关系网络中的企业，随时会面临外部信任危机。比如企业在运行中，有时会因为自身的过错与消费者发生冲突，有时会被对手刻意针对。一旦出事，会引起公众对企业的不满，带来不利于企业的舆论环境。这时候公关就有必要启动危机公共机制，妥善处理问题，通过公关挽回企业声誉和形象。

04.结语