kpi指标是指什么？(KPI指标是什么啊)

01关键绩效指标KPI(key performance indicator)是一种以目标为导向的量化管理指标，通过设置、抽样、计算和分析组织内部流程输入和输出处的关键参数来衡量流程绩效。它是将企

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关键绩效指标KPI(key performance indicator)是一种以目标为导向的量化管理指标，通过设置、抽样、计算和分析组织内部流程输入和输出处的关键参数来衡量流程绩效。它是将企业的战略目标分解为运营工作目标的工具，是企业绩效管理的基础，是衡量员工绩效的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

关键绩效指标(KPI)是企业绩效考核的方法之一。其特点是评价指标围绕关键业绩领域选取。它是通过在组织内部过程的输入和输出处设置、抽样、计算和分析关键参数来衡量过程绩效的一种客观量化管理指标。它是将企业的战略目标分解为运营工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以作为部门负责人定义部门的主要职责，并在此基础上定义部门员工的绩效衡量指标。建立清晰可行的KPI体系是绩效管理的关键。关键绩效指标(KPI)是用来衡量员工绩效的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

KPI符合一个重要的管理原则“二八原则”。在企业的价值创造过程中，有一个“80/20”法则，即20%的关键人员创造了企业80%的价值；而且“二二八原则”也适用于每一个员工，即80%的工作任务由20%的关键行为完成。因此，我们必须抓住20%的关键行为，对其进行分析和衡量，从而抓住绩效评估的重点。

KPA（Key Process Area)意为关键过程领域，这些关键过程领域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程。同时，这些关键过程领域指明了为了要达到该能力成熟度等级所需要解决的具体问题。每个KPA都明确地列出一个或多个的目标（Goal），并且指明了一组相关联的关键实践（Key Practices）。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标，从而达到增加过程能力的效果。KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。