危机公共关系是什么(什么是危机公共关系)
一、填空空题(每题1分空，共15分)l .(沟通)是公关活动的过程和方式。2.组织是公共关系活动的主体。3.公共关系学科的旗手是美国学者(爱德华·伯奈斯)。4.公关这一全新行业的开
一、填空空题(每题1分空，共15分)l .(沟通)是公关活动的过程和方式。2.组织是公共关系活动的主体。3.公共关系学科的旗手是美国学者(爱德华·伯奈斯)。4.公关这一全新行业的开创者是艾薇·李。5.公共关系的协调功能是为组织的生存和发展创造环境。6.根据公众的态度和意向，公众可以分为三类:(愿意公众)、(不愿意公众)和边缘公众。7.公关活动的行为包括:(建设性公关)、维护性公关、(防御性公关)、进攻性公关和纠正性公关。8.口语交际的一般特征是(直接性)、时效性、(双向性)、反馈性、情感性和主观性。9.有两种抽样方法(随机抽样)和定额轴抽样。10.民意调查的调查方法有:(访谈调查)、通信调查、电话调查和(深入调查)。11.政务公开；包括服务制度公开、服务程序公开、服务结果公开、服务人员公开。二、单项选择题(从每道题的四个备选答案中选择一个正确答案，并在题干的括号内标出其编号。每项15分)1。形成公共关系、影响舆论的前提是(D)。a、大众传播B、组织形象C、社交传播D、传播2。现代公共关系发展史上第一部公共关系专著是(D)。a、公关B、舆论C、有效公关D、舆论的形成3。世界上第一个公共关系部门是(A)。a、美国电话电报公司公司B、福特汽车公司C、本田公司D和日本松下电器公司
4.民主取代了专制，这是公共关系的结果(C)。a、文化茶b、历史条件c、政治条件d、经济条件5。发展中国特色公共关系的前提是(c)。a、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6。在隶属于部门的公关机构中比较好的形式是(D)。a、隶属于销售部B、广告部C、接待部D、办公室7。与组织本身关联度最强的公共对象类别是(A)。a、内部公开B、客户公开C、媒体公开D、政府公开8、价值观和职业道德是(C)。a、人事形象的内涵B、人事形象的外显表达C、文化形象的内涵D、文体形象的外显表达9、明确的语气、风格和意义是(C)。a、文化形象内涵B、文化形象外显C、标志形象内涵D、标志形象外显10。当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，公关活动的方式应该是(C)。a、建设性公关B、防御性公关C、进攻性公关D、纠正性公关11。适用于小总体的抽样方法是(A)。a、区间随机抽样B、分层随机抽样C、区多级随机抽样D、整群抽样12。进行民意调查的主要工具是(A)。a、问卷法B、抽样C、数据分析D、实施调查13。在公共关系调查中，了解某些历史问题的一种常用而有效的方法是(D)。a .民意测验B，抽样调查C，公众代表座谈会D，数据分析14。新闻发布会是一种(B)。a、连续沟通B、二级沟通C、三级沟通D、多纠纷沟通15。政府为减少因处理程序错误而导致的低效率和争论而采取的措施有(A)。a、政务公开B、领导决策C、团队协商D、新闻发布三、选择题(从每道题的五个备选答案中选择二至五个正确答案，并将它们的编号填入题目的括号内。错误或遗漏的选项不得分。每道小题1分，共10分)1。与公共关系相关的实践类别包括(ABCE)。a .宣传B .营销C .问题管理D .培训E .开发2。纵观公共关系的产生和发展历史，大致可以分为(ACD)。a、孕育阶段B、曝光阶段C、职业化阶段D、学科化阶段E、现代化阶段3。公共关系的管理目标是(ABCDE)。a、沟通信息B、协调关系C、完善舆论D、塑造形象E、优化环境4。公关人员职业道德和工作规范的主要内容是(ACE)。a、公平与正派B、知识与创造力C、社会责任D、经验与技能E、真实与保密5、价值观产生的人的追求与向往；它直接决定了人的行为取向，而这种追求和向往的努力程度取决于ABCD。a、个人成就感、事业心B、过往成败经验C、周围环境、生活状况和影响力D、与目标的接近程度E、社会生活背景和文化传统6。沟通型公共关系的特点是(ABCDE)。a、沟通直接B、形式灵活C、信息反馈快捷D、充满人情味E、易于加强情感联系7、新闻舆情分析包括(ACE)。a .新闻报道分析b .新闻报道分析c .新闻数量分析d .新闻生动性分析e .新闻报道时机分析8 .在赞助活动中必须注意上述原则(BCD)。a、统筹考虑和整体规划B、明确的传播目标C、被资助者的声誉和影响力D、组织的经济承受能力E、获得回报的能力9。使组织面临公共关系危机的情况主要包括(ACD)。a、组织自身行为不当B、新闻界过分关注C、突发事件D、虚假报道E、与公众发生冲突。10.在主持活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题有(ACD)。a .守时B .谦虚C .送行D .尊老爱女E .引言四。判断题(正确的在问题前括号内写“是”，错误的写“错”，并简要说明原因。每道小题3分，共15分)()1。大众传播体现了公共关系实践的特点。错误。"双向沟通与交流"它是公共关系最基本、最核心的概念，体现了公共关系实践的特点。各种公关运营都是双向沟通的组成部分。(2)中国古代有原始的公关观念和活动。正确。中国古代重视宣传，重视民众思想，都是中国古代原始公关观念和活动的反映。() 3.作为二级组织，高层领导直属的公关部直接属于组织的最高领导。错误。公共关系在整个组织体系中处于第三级，但作为一个三级组织，它不属于任何一个二级组织，而是直接属于组织的高层领导。() 4.访谈调查是民意调查中一种高成本的调查方法。正确。访谈需要调查者直接访问受访者，面对面听取受访者的意见，因此需要大量的人力、时间和费用，成本较高。
() 5.政府公共对象主要是指政府官员的错误。公共对象是指政府行政机构及其官员和工作人员。
5.简答题(每小题5分，共25分)1。什么是公共关系活动？公共关系活动是组织的管理职能，利用传播手段协调社会关系，影响舆论，塑造良好形象，优化组织的运行环境。2.机构内部公关部有什么特点？知道内情，便于协调，效率更高，成本更低。但是很难做到完全客观公正。3.公共分析的意义是什么？没有区别，没有政策。公共分析的意义可以概括为:①确定公共关系调查研究和组织形象评价的范围；(2)制定公共关系政策，设计公共关系计划，明确目标和方向；③为公关活动的组织和实施奠定基础；④为科学评估公共关系效果提供依据。4.什么是图像差距分析？对组织的实际形象和组织的自我形象进行对比分析，揭示两者之间的现实差距，指出公关的目标和任务，为下一步的公关策划和设计提供依据。5.什么是大量的正式交流？非正式交流是一种基于日常人际关系的自由交流。它没有明确的规范和制度，不受正式组织体系的约束，不受时间和场合的限制，没有固定的媒介。不及物动词论题(每道小题10分，共20分)1。试论管理学视角下的公共关系研究。管理学中对公共关系的研究首先突出了将公共关系作为管理过程中的一个要素，研究它与管理过程中其他要素的关系，从而确定它在管理系统中的特殊地位和作用。其次，将公共关系本身视为一个管理过程，将其纳入管理的轨道，成为一个有目的、有计划、有步骤、有序可控的过程，从而揭示公共关系在管理活动中的特殊内容和规律。
2.试着描述电视在传播信息方面的优势和劣势。
优点是电视用形象和声音表达思想，因而最容易为人们所理解和接受它可以对事物作直接目击报导，能做到时间上的同时性，空间上的同位性。传播迅速，面广，观众多，适应面广。 弱点是传播效果稍纵即逝，节目受时间顺序的限制，成本较高。
