越来越多的人关注社区运营。总的来说,社区具有低成本、高转化、直接接触用户的特点,受到很多企业的青睐。但是在商场中,企业应该如何做好社区运营和推广呢?接下来小编给大家分享
越来越多的人关注社区运营。总的来说,社区具有低成本、高转化、直接接触用户的特点,受到很多企业的青睐。但是在商场中,企业应该如何做好社区运营和推广呢?接下来小编给大家分享一下商城社区的运营推广小技巧。
1.拉新目标。
拉新点子是建群的第一步。有目标的拉新点子,可以聚集一群志同道合的人,为群体的素质打好基础。一个群体的建设是困难的。很多商家在推活动的时候会把人叫进一个群。群成员进群后,会好奇这个群是干什么的。不感兴趣的人得知后会自动退群。这一步拉新品可以借助分销模式在商城实现。当用户分享的产品被购买后,购买者就可以成为一群用户,其潜在价值是无限的。商家在分销商城建群吸引人之前,首先要说明这个群是做什么的,企业会提供什么,用户会得到什么,确定一套群规则,明确之后再吸引人。第二,可以用分销模式吸引人,让新人加入群体,成为潜在客户。
2.激活管理
管理一个群的上限是两三百,群成员太多会很难照顾到。所以商家可以根据群的数量设置不同的群,不一定都要放在一个群里。当群成员数量差不多的时候,商家要适时出来引导激活群成员,让群成员产生好感甚至信任。企业可以在分销商城群中及时发布有价值的内容,根据群成员的特点,发布一些能够引起共鸣的内容,通过图片、文字、视频的方式传播给成员。另外,在分销商城这个群体中,需要选择专人进行管理。初期可以由企业自行管理。但业主精力有限,需要专人培训管理。最优秀的人要有足够的亲和力和社交能力,能在短时间内充分了解群体成员。在一定的规则下,管理者做基本的管理工作,在服务用户和激活群成员的同时输出内容。
3.推动活动
群的存在可以更好的推动活动,让有兴趣的群成员积极参与活动。比如为新人准备专属活动。新人入群,管理员可以主动为她分享自己的优惠活动。一分钱试用,满减活动,可以有效刺激新用户在商城消费。企业也可以根据不同的节日发布不同的活动。母亲节快到了,很多用户都在为给妈妈买什么产品发愁。商家可以在群内适度推送母亲节活动,满足群成员的需求,用一些满减活动刺激用户消费。当解决了用户购买烦恼时,可以在用户心中给商家留下好印象,
4.转换和实现
在商城中,如果社区运营得当,商家还可以将群成员发展成自己的经销商,在商城中为自己销售,利用群成员的朋友圈不断发展自己的商城,并提供佣金奖励,吸引更多的人参与销售。用户加入群,更容易留住客户,商家将流量转化为现金的能力更强。
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