什么是绩效评价指标体系？基本要素有哪些？

企业绩效评价体系是指与绩效评价相关的一系列评价体系、评价指标体系、评价方法、评价标准和评价机构组成的有机整体。企业绩效评价体系由三个子系统组成:绩效评价体系、绩

企业绩效评价体系是指与绩效评价相关的一系列评价体系、评价指标体系、评价方法、评价标准和评价机构组成的有机整体。企业绩效评价体系由三个子系统组成:绩效评价体系、绩效评价组织体系和绩效评价指标体系。

企业绩效评价体系的科学性、实用性和可操作性是客观公正评价企业绩效的前提。企业绩效评价体系的设计遵循“内容全面、方法科学、体系规范、客观公正、操作简便、适应性广”的基本原则。评价体系本身也需要随着经济环境的变化而不断发展和完善。

企业绩效评价的内容取决于企业的业务类型，不同的业务类型，绩效评价的内容也不同。企业和金融企业的评价内容不同。在工商企业中，竞争性企业和非竞争性企业的评价侧重点有所不同。

基本要素

企业绩效评价系统是企业管理控制系统的一部分。它与各种行为控制系统和人员控制系统一起构成了企业管理控制系统。企业管理控制系统是实现企业战略目标的重要保证。由于每个企业的战略目标都有其特殊性，有效的绩效评价体系在每个企业都是不同的。然而，作为企业实现战略目标的通用工具，各个企业有效的绩效评价体系具有同质性。

作为企业管理控制系统中相对独立的子系统，绩效评价体系一般由以下基本要素组成:

1.评价目标。目标是一切行动的指南，任何企业绩效评价体系的建立都必须服从和服务于企业目标。

2.绩效评价体系应处理好评价体系目标与企业目标之间的相互依赖关系。企业目标的实现需要各方面的共同努力:建立有效的组织结构，建立管理控制系统，制定科学的预算，设计业绩评价体系和激励制度，等等。

3.评价对象。业绩评价体系一般有两个评价对象，一个是企业，一个是管理者，两者既有联系又有区别。确定评价对象很重要。评价结果必然会对绩效评价对象产生一定的影响，并涉及评价对象的未来发展。对企业的评估与其扩张、维持、重组、收缩、转让或退出有关。对管理人员的评价关系到他们的奖惩、晋升和聘用等。

4.评价指标。绩效评价指标是指对评价对象的哪些方面进行评价。业绩评价体系关注的是评价对象与企业目标的相关方面，即所谓的关键成功因素。成功的关键因素包括财务方面，如投资回报率、营业利润率、每股收益等。还有非财务方面的，比如与客户的关系，售后服务水平，产品质量，创新能力等。因此，用于衡量绩效的指标也分为财务指标和非财务指标。如何准确反映每个具体指标中的关键成功因素，是绩效评价体系设计中的一个重要问题。

5.评价标准。绩效评价标准是指判断评价对象绩效的基准。选择什么标准作为评价的基准，取决于评价的目的。企业业绩评价体系中常用的三种标准是年度预算标准、历史标准和行业标准。为了充分发挥绩效评价体系的功能，这三个不同的标准应该在同一个体系中使用。在选择具体标准时，应与评价对象密切相关。

6.评估报告。绩效评估报告是绩效评估系统的输出信息，也是绩效评估系统的结论性文件。

绩效评价人员以绩效评价对象为单位，通过会计信息系统及其他信息系统，获取与评价对象有关的信息，经过加工整理后得出绩效评价对象的评价指标数值或状况，将该评价对象的评价指数的数值状况与预先确定的评价标准进行对比，通过差异分析，找出产生差异的原因、责任及影响，得出评价对象绩效优劣的结论，形成绩效评价报告。