奶茶店最珍贵的不是店面有多大,装修有多豪华,而是每天有多少顾客愿意在店里买饮料。门店经营者要把客户开发作为门店管理的核心,做到每天、每月、每年。那么,如何更好的吸引顾客
奶茶店最珍贵的不是店面有多大,装修有多豪华,而是每天有多少顾客愿意在店里买饮料。门店经营者要把客户开发作为门店管理的核心,做到每天、每月、每年。那么,如何更好的吸引顾客进店呢?
我们应该先了解客户的类型,然后有针对性地采取措施。
顾客分类:新顾客——第一次进店的顾客;老客户——多次来店购买的客户;流失客户——之前买过,有一段时间没回来的客户。
根据新顾客进店的原因,大致可以分为:路过店门主动进店的顾客;活跃客户;老客户推荐的新客户。
具体来说,经营者想要吸引顾客进店,可以从三个方面入手。
1.在门口聚集顾客
好的门可以吸引顾客,刺激消费,直接增加营业额,在顾客脑海中形成回忆,容易传播。所以门头一定要符合品牌定位,让消费者从门头上读出店铺的风格和品味,节省自己思考和考虑的时间。也就是说,可以被目标客户精准锁定。
2.提高客户粘性
好喝是留住客户,提高客户粘性的关键,活动和促销不可或缺。店铺要结合产品的性质,选择合适的以新品取胜的方式,确定一个合理的活动周期。比如Tik Tok好评、生日福利、消费抽奖等方式,可以激发客户的消费欲望,提高客户粘性和复购率。
3.关注客户的反馈
为了不断提升品牌品味,快速吸引顾客,门店需要重视顾客反馈,同时根据顾客反馈,不断改进服务。
想要吸引更多顾客到店,不仅要做好以上3个方面,还要懂得维护与老顾客之间的关系,老顾客可以源源不断带来新顾客,只有这样,店铺的发展才能长远。