编辑导语:数字化转型主要是通过互联网开发技术,重构企业信息、流程、业务的数字化模型,从而达到数字化运营的目的。那么如何进行数字化转型呢?我们一起来看看吧。数字化,这两年
编辑导语:数字化转型主要是通过互联网开发技术,重构企业信息、流程、业务的数字化模型,从而达到数字化运营的目的。那么如何进行数字化转型呢?我们一起来看看吧。
数字化,这两年特别流行的新词,比如数字经济,大数据,数字化转型...不得不说,国内互联网发展非常快,新的商业模式层出不穷。后互联网时代,流量成本越来越高,渗透越来越广,渗透越来越深,他们都非常参与。
但是,内部体积不是负能量。相反,我认为内卷是值得称道的,因为这意味着要把客户服务和产品价值做得更好,否则就会被市场淘汰。
幸运的是,因为业务需要,我得以接触数字化转型,深入思考数字化在商业中的产品价值和落地方向。回忆这个过程很痛苦,因为在数字系统开发开始之前,手头上的参考和学习资料非常少,很多都是概念介绍或者停留在理论层面。很多时候,每座山上的路,每条河上的桥,都要打通。
总的来说,系统上线后并不完善,但业务覆盖率高,提高了整体运营效率。目前正在持续迭代中。现在空闲来无事分享一下对数字化的想法,欢迎大家一起探讨。
01什么是数字化?
首先,在你了解数字化转型之前,你需要知道什么是数字化。
在互联网上,关于数字化的信息非常少。百度有一个定义:数字化就是将许多复杂多变的信息转化为可测量的数字和数据,然后用这些数字和数据建立一个合适的数字化模型,转化为一系列二进制代码,引入计算机进行统一处理。这是数字化的基本过程。
理解起来有点混乱。根据我的理解,数字化的关键词是:
数字化转型,其实就是数字化在企业管理中的应用,旨在重新定义企业信息、流程、业务等业务行为,通过互联网开发技术,重建企业信息、流程、业务的数字化模型,达到数字化运营的目的。
在这一点上,大家应该明白,数字化转型不是任何一个个人或部门可以完成的,因为数字化转型其实就是公司业务的数字化。通过设置业务的数字化流程,尽可能减少业务的变量,确保数字化转型能够达到预期的效果。
02为什么需要数字化转型?
这里可以从企业管理的本质说起。每个企业都是通过整合社会资源,实现社会价值和用户价值来获取利润的。企业经营铁三角:生产、销售、用户,俗称人货场。
三角形是企业管理中最小的元素,但它涉及不同的部门,不同的人,不同的工作方法,不同的处理能力。也意味着会形成N种黑箱。涉及的人越多,业务就越复杂,变数呈几何倍数增长。比如突然让你对接一个供应商,你需要先了解公司生产需要哪些物料吗?对接的人是谁?对接过程是什么样的?
我相信这些公司很多和我们当初一样,无论是口头传递还是线下录制,都有很多信息空白。数据转换后,供应商信息和对接流程在业务系统中运行。即使有新同事进来,也能根据信息快速完成业务对接。
数字化转型的价值可以带来整个业务流程的数字化,帮助企业降低运营成本和决策风险,提高整体运营效率。
03数字化转型,需要做什么?1.数字转换,即信息数字化。
这里可能有人会问,信息数字化的边界在哪里?我认为公司业务涉及的任何角色都应该数字化,比如采购部、生产部、销售部、运营部、财务部等。所有对业务有影响的操作都需要数字化。信息覆盖的范围决定了数字系统的价值。
当然,信息的内容也不是越多越好。对于信息化的基础阶段,主要是获取会影响业务的数据,比如:
采购订单信息:采购什么?购买多少?和谁?采购进度、采购状态等生产计划信息:生产内容、生产数量、所需原材料、实际生产数量、生产状态等。
2.数字升级
如上所述,信息数字化后,如何从海量的信息中关联起来,让数字产生价值?
这是我们要做的第二步,流程数字化。就是实际建立数字化的业务流程,让单个消息并行或串行运行,最终实现全流程信息的数字化升级。
在这里,每个公司的业务可能是不同的。这里以我公司零售业务的模式作为案例。这些流程基本上每天都在公司发生,我们为什么需要关注当前的业务流程?是因为我们需要做的是数字化升级,而不是颠覆,沿着现有的业务流程迭代,这样才能和线下的业务很好的匹配,推广起来更简单。
我们零售的具体业务流程如下:
采购流程、生产流程、配送流程、库存管理流程、运营管理流程、用户订购流程等。
3.数字化转型,即业务数字化。
那怎么做业务数字化呢?首先要明确:做什么生意?这种认识很重要,可以帮助你随时调整方向,不至于迷途知返。
以我做的零售连锁店数字化系统为案例来理解定义:商业数字化是通过互联网技术对面包的生产、流通、销售流程进行升级改造,为用户提供线上线下深度融合的购买体验。
为了让开发更好的了解业务,我其实在开发之前做了一个业务全景。因为涉及机密,这里不方便展示。可以用一个核心业务场景来介绍一下:我们开发的门店数字化的核心业务逻辑是,我们需要解决面包数据如何从原料-生产-销售到达用户的全过程。
4.哪些业务适合数字化转型?
其实这个题目有点假,因为从企业管理的角度来说,离不开效率更高、成本更低、风险更低的运营模式。数字化转型可以为企业提供运营全过程的数据参考,在成本和风险可控的情况下,可以尝试做数字化。
即使是部分数字化,简单的也要先做。现在,开放的SaaS如七信和舒菲已经有能力将一些业务数字化。
时间有限。相信在未来,数字化应用会在中国各行各业更加普遍,数字化转型会成为更多企业业务升级的必由之路!
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题图来自Unsplash,基于CC0协议。