文/imp才华我经常问自己,如果我卖东西,我和别人有什么区别?我当时回答不出来,但是经过多年的知识积累,我可以明确的告诉你,如果我卖一个商品,我和你的区别就在于这五个消费心理学知
文/imp才华
我经常问自己,如果我卖东西,我和别人有什么区别?
我当时回答不出来,但是经过多年的知识积累,我可以明确的告诉你,如果我卖一个商品,我和你的区别就在于这五个消费心理学知识。
有人说,这有用吗?
我说,我比你更了解客户,所以客户更愿意从我这里进货。
01.心理账户
我们每个人都有多个心理账户,即日常开销账户、投资账户、情感维护账户等。
我们把收入分别放在这些“账户”里。
比如我有7000块。
我会在日常开销账户里放2000块钱维持生存。
我会在我的投资账户里放4000块钱,买支付宝基金。
我会在感情维护账户里存1000块钱给家人和女朋友买礼物。
然后,在销售一件商品的时候,首先要分析客户更愿意把钱花在哪个账户上,从而通过语言、文字等来引导客户。,然后推广订单。
02.沉没成本
沉没成本的用法其实并不难。
就是让对方保持参与,包括金钱,时间等成本。
比如拿定金,占用了客户更多的时间向她介绍产品信息等等,这些都增加了客户的沉没成本,也就是客户无形中付出了一些隐形的费用,而你和客户都不知道。
客户投资的沉没成本越高,她就越容易向你下单,因为此刻她的转移成本已经上去了。
03.比例偏差
要让客户感受到折扣,可以从比例偏差入手。
比如你吃了打九折的炒粉,客户的感受可能不会那么明显,因为客户的感知不是很大。
我们可以这样设计。买炒粉的消费者加10分钱可以得到一个鸡蛋,这样顾客的感知会更强,因为鸡蛋一般是1元一个。这样客户会觉得自己占了便宜。
04.避免损失
如果你是做电商的,那么我建议你学习损失规避。一旦学会了规避损失,就知道货到付款的签约率不会低。
一般顾客买了产品后,会下意识地认为产品是自己的。所以在他付款的那一刻,虽然表面上看起来他没有损失,但其实在他的潜意识深处,他已经认为自己已经失去了这个产品,所以他的付款意愿会很强烈。
回避损失的核心是每个人都不想失去,所以在恋爱中,女生总是用分手来威胁男生,他们利用的就是回避损失的心理。
05.价格定位点
你的产品可以定价为100元或200元。
但是如果你打算以100元的价格来卖,而且你的产品是独一无二的,市面上同类的很少,那么你可以走价格锚点。
先定价200元,然后搞个五折的活动,100元卖。这样会比你第一次直接定价100元时更容易卖出去,因为后一种客户觉得这是他的正常消费,而前一种会让客户觉得占了便宜。
以上就是消费心理学5个常用的知识点,大家可以先收藏起来慢慢吸收,学会了是对自己有好处的。