在工作中,“完成”和“做好”只有一字之差,但前者只是完成了一部分工作,而后者不仅完成了工作还会有一个好的结果。如果你对一份工作抱着“差不多”的态度,像大多数职场人一样,你
在工作中,“完成”和“做好”只有一字之差,但前者只是完成了一部分工作,而后者不仅完成了工作还会有一个好的结果。
如果你对一份工作抱着“差不多”的态度,像大多数职场人一样,你就不会得到晋升。
完美主义是稻盛和夫先生在工作中一直追求的目标。他考虑的“完美主义”不是“更好”,而是“至高无上”。
本文摘录了稻盛和夫先生作品中对“完美主义”的解读,希望你看完之后能从中受益。
文字:稻盛和夫
来源:山东和盛学校(ID: sdshengheshu)
优秀的工作会产生“完美主义”
我从小就把“实行完美主义”作为自己的座右铭。
《实行完美主义》这篇文章,既是我自己的性格,也是我从研发的创意工作中得来的经验。
在挑战没有人涉足过的R&D课题时,因为没有实验数据和其他参考资料,一切都要靠自己去论证和确认。
也就是说,你必须以自己为指南针来确定前进的方向。最重要的是对自己有信心。
如果你缺乏自信,认为自己不可能完美,工作半心半意,那么你就不会对结果有信心。在这种情况下,你永远无法从事创造性的工作。
在每天的工作中追求“完美”,要求很高,也很难。但如果你真的想把事情做得圆满,除了努力做到“完美”,别无选择。
成败取决于“最后1%的努力”。
在制造产品的过程中,即使99%都很顺利,只要最后1%因为疏忽出了问题,那么之前所有的努力都白费了。
这样的事情经常发生,尤其是在新型陶瓷的制造中。只要一个小小的失误,一点点的粗心大意,就会造成致命的失败。这种事情并不少见。
在制造新陶瓷时,需要混合粉末状金属氧化物的原料,如氧化铝、二氧化硅、氧化铁、氧化镁等。按比例混合,然后放入模具中压制成型,再放入高温炉中烧结。出炉的半成品也是经过打磨,表面经过金属处理。
完成一个产品需要很多工序,每个工序都需要精密的技术。每个员工都必须专心工作。
所以99%的努力是不足以完成一个产品的。不允许有任何失误,疏忽,粗心。
任何时候都要求百分百的“完美主义”。如果懈怠了最后1%的努力,就会出现次品,一切都毁了。
在很多工序中,只要有一个工序稍有瑕疵,之前的所有努力都将付之东流。同时,等待产品的客户将遭受巨大损失。
京瓷生产的各种电子工业用陶瓷零件几乎都是根据客户订单生产的。
客户都是电器制造商。“我们机器中的重要部件应该使用你们京瓷生产的新型陶瓷。请按此规格制作,并要求你在某月某日交付。”
我们的销售人员通过这种方式从客户那里获得订单。客户装配的时间表与京瓷提供的配件交付日期密切相关,京瓷必须严格遵守预定的交付日期。
只要在生产过程中出现一点点差错,不能履行承诺的交货日期,就是违约,会损害公司的声誉。
比如临近交货日期,因工作不到位而产生次品;如果产品的制造周期是两周,问题发生在最后的出货阶段,那就意味着要再花两周的时间重新制造产品。
如果是这种情况,业务员就得马上给客户解释,低头一个劲儿地道歉,要求再宽限两周。这时候往往会遭到客户的严厉斥责:
“如果产品委托给你们这样的公司,我们整条生产线会不会停工?”"再也不要和像你们这样的公司做生意了!"
我们的业务员,一个大男人,被骂了这么多,回家哭的鼻子一塌糊涂。这种事情真的发生过。
这些痛苦的经历让“工作必须追求完美主义”的观念渗透到我的骨髓里。
再小的工作也要用心去做,投入100%的努力。
必须时刻保持紧张感,彻底贯彻完美主义,追求完美。产品的世界就是这么严格。
生活和工作一样。如果你忽视了最后1%的努力,你可能会前功尽弃。要让自己的努力开花结果,就要一直追求完美。
中外管理学创始人杨佩婷、稻盛和夫、张瑞敏在第十八届中外管理、产业、教育研讨会上交流。
“精益求精”到“追求完美”
有一件事让我印象深刻。那时,京瓷公司已经成立了大约20年。
法国有一家知名的油田技术服务公司叫斯伦贝谢,从事地下油层的测量。
在采油时,要挖多深才能到达地下油层,公司会利用无线电波等技术对地层进行专业测量。
在挖掘油层时,要使用一种叫做“油田钻井装置”的大型钻头,这样如果没有计划地乱挖,当钻头到达油层时,大量的油就会突然喷出,从而引发巨大的火灾。
所以要预测“离油层几十米”还是“离气层几十米”。Schlumberger就是拥有这种超级专业知识的公司。
当时斯伦贝谢的总裁在报刊杂志上看到了我的介绍和文章,就在日本的时候专程到京都来看望我。
当时我对斯伦贝谢公司了解不多,但通过与总裁面对面的交谈,我发现他是一个具有优秀哲学思想的人物。总统名叫让·里夫,出生于法国一个贵族家庭。
他的父亲是一家著名银行的行长,他的妻子是印度著名诗人泰戈尔的侄女。他被斯伦贝谢公司任命为总裁。
他不仅是一位才华出众的国际精英,也是一位杰出的哲学家。
Jean Reeve先生说无论如何都想和我面对面的谈谈经营理念,所以特地来了一趟京都。
通过与他彻夜长谈,我对斯伦贝谢已经成为世界知名企业的事实印象深刻。
他似乎对我有类似的印象,所以他邀请我带领几名京瓷干部到他的私人别墅,在那里他想与他和Schlumberger的董事会成员进一步谈论商业哲学。
于是我带了几个京瓷的干部,去亚利桑那州斯科茨代尔拜访他。
第一天,在他的邀请下,我们打了高尔夫。第二天,大家开始彻夜谈论经营理念。
“做最好的”是Schlumberger的座右铭。
斯伦贝谢的技术是如此的优秀,无论是在俄罗斯、中国还是其他国家或地区,“没有斯伦贝谢的技术,就无法开采石油”几乎是业内的共识。
公司的座右铭是“做最好的”。而我告诉他,京瓷的目标是“尽善尽美”。
这正成为我们辩论的焦点。
斯伦贝谢以“最好”为目标,京瓷以“完美”为目标。
“最好”是指“比别人更好”和“做到最好”,而我的观点是“基于制造业的精神,即使是业内最好的产品,如果有一些瑕疵(缺陷)或缺陷,所有的努力都会化为乌有。
因此,我们必须以‘完美’为目标”。这种“最好”和“完美”的争执一直持续到深夜。
最后,让·里夫先生终于同意了我的观点,他说:“你说得对。我打算抛弃‘最好’的座右铭,把我们公司的目标定为‘完美’。”
事实上,人无完人。即使我们不断强调完美主义,我们有时也会犯错误。即便如此,也要有努力贯彻完美主义的意识。这一点非常重要。
橡皮擦永远擦不掉的错误。
能成就一番事业的,都是掌握了“完美主义”并贯彻到底的人。这个规律不仅限于制造业,而是适用于所有行业,所有岗位。
这发生在京瓷还是小企业的时候。那时候我对会计方面的东西一点都不懂,所以一直问财务部长。
这让他很头疼。我问的都是“财务报表怎么看”“复式记账怎么处理”之类的问题。
一个连会计上的“会”字都不知道的人问了这么多问题,老财政部长总是表现出不悦。
不过,我虽然年轻,但我是他的上司,他也不会太敷衍。“我对常识一无所知,所以问些幼稚的问题,”他想,不情愿地回答。
有一次,我接受不了这位部长解释的数字,反复问他,弄得他很尴尬,很无语。
一开始他看我是外行,不理我,但在我的再三追问下,证明他的数字是错的。
他可能也觉得有些不对劲。他轻轻地念了几句“对不起”,迅速拿了块橡皮擦掉了错误的数字。我真的不能忍受他的行为。
只要一个字或者一个数字错了,就可能在工作中造成致命的后果。
他不知道这件事。如果在新型陶瓷的制造过程中发生这种性质的事情,将会造成不可挽回的严重损失。
所以,当时我大怒,严厉批评了他。
会计的人,为了方便擦掉数字,先用铅笔写,再用橡皮擦擦掉重写。他们觉得没什么大不了的。
因为我们就是抱着这种心态在做事,非常简单的错误永远无法改正。如果写错了,就用橡皮擦擦掉重写。有这种想法的人不在少数。
但是,作品中有很多东西是不能用橡皮擦擦掉的。而且,如果抱着“改正错误就好”的想法去做事,小错误就会频繁发生,这就隐含着造成不可挽回的重大错误的危险。
无论什么时候,什么事情,“犯了错就改”的想法是绝对不允许的。
平时要认真注意,不允许有任何差错。只有贯彻这种“完美主义”,才能提高工作的质量,同时也提高了自身的素质。
决定细节是否“完美”
如果你想在工作中做到“完美”,就必须注意细节。
德国有一句谚语:“上帝住在细节里。”
事物的本质取决于细节,美好的事物来源于注重细节的认真态度。比真理更重要的是重视经验。
只有理论和实践相结合,技术开发才能做得很好。孜孜不倦地、持续地、专业地工作。
无论做什么工作,只有每天坚持努力,才能取得进步。
哪怕是简单枯燥的工作,你也可以在每天不断努力的过程中积累非常有用的技能和经验。
如果你讨厌这样的努力,缺乏“坚持”,那么就不可能做出优秀的产品,完成让自己和他人都满意的工作。
这些关于工作性质和劳动基本态度的基本思想,都是从这位默默工作的前辈那里学来的。
做全新的会割手的产品,一定是全新的会割手的产品。我一直这么认为。
所谓“会割破手”的全新产品,就像刚刚做出来的全新纸币一样。它们手感和质感都很好,漂亮悦目,无可挑剔。
“会割伤你的手”这个词是我自己用来描述有价值产品的个性化语言。
确信自己一定是“最好的,最优秀的”。
尽一切努力做到这种程度的产品——这种“完美主义”是想爬上这座“创造”之山的人无论如何都要有的想法。