根据《营销进化》的研究报告,因未能吸引目标受众而浪费的广告费用高达370亿美元。目标受众是所有营销活动的基础。只有了解他们,才能更好的回应他们的需求,让营销更有针对性。
根据《营销进化》的研究报告,因未能吸引目标受众而浪费的广告费用高达370亿美元。目标受众是所有营销活动的基础。只有了解他们,才能更好的回应他们的需求,让营销更有针对性。
目标受众是什么?所谓目标受众,就是最有可能购买你的产品/服务的特定消费群体。
目标受众不同于目标市场,目标市场是企业计划通过营销活动接触的消费群体,目标受众是目标市场中正在接受广告信息的细分市场。目标受众可以被视为目标市场的一个更具体的子集。
根据购买路径中角色的不同,目标受众可以分为以下两种。
支持者:可能没有决策权,但会对购买决策产生重要影响的人。比如孩子没有购买力,但是可以通过说服父母来影响他们的购买决策。
决策者:最终做出购买决定的人。在某些情况下,决策者等于支持者。但是要明确你的目标受众是否属于这种情况。比如男装品牌Old Spice在研究中发现,虽然他们的衣服最后都是男人穿的,但大多数情况下,女人都是在给伴侣买,品牌转向了针对女性群体的营销推广,从而在转型过程中赢得了年轻一代的消费者。
分析目标受众有什么用?在提供产品/服务方面,细分目标受众可以更好地为特定受众开发个性化内容。福布斯的一项研究显示,80%的消费者表示,他们更有可能购买能够提供个性化体验的产品。
从营销推广的角度,细分目标受众可以定制更具性价比的内容营销策略,找到更精准的投放渠道,提高营销投入的回报。
就企业成长而言,对于没有竞争力的小企业,不如专注于小众市场,而不是面对广阔市场,扼杀成熟品牌。
在分析目标受众的过程中,也有可能识别出未被发现的目标市场。2018年,英国一项针对啤酒饮用者的调查发现,以男性为导向的广告“劝阻”了48%的18-24岁女性啤酒消费者。
如何分析目标受众?1.定义产品/服务可以解决的问题。
要了解什么样的消费群体会成为你的目标受众,你首先需要知道你的产品/服务能为他们解决什么问题。
举个例子,一家餐厅的竞争优势是通宵营业,所以可以解决顾客需要深夜就餐的问题。由此可知,什么样的客户会深夜外出就餐?年轻人出去参加聚会?晚上工作的专业人士?
2.定义要收集的数据类型
你可以从多个维度分析目标受众,但不能面面俱到,所以你需要圈定你真正需要哪些类型的数据。常用的有:
人口统计信息:年龄、性别、地区、职业、受教育程度等。
心理信息:价值观、观念、行为、生活方式、人格特质等。
购买行为的量化数据:购买频率、购买渠道、购买动机、品牌偏好、顾客满意度、价格敏感度等。
3.收集和分析数据。
收集数据的方式不限于一种。
您可以从企业内部积累客户数据。例如,如果你是一个在线SaaS网站,你可以通过用户在网站中的浏览行为和联系人来收集和分析数据。对于知名的消费品,你可以通过听社交媒体,基于某一方面在网上收集对产品/服务的反馈。
调查也是有力的手段。可以在有代表性的客户群体中组织焦点小组研讨会或深度访谈,深入了解他们的购买动机、价值观等心理因素,也可以通过定期的客户满意度调查收集每个客户的信息。
还没上市的新产品没有现成的数据怎么办?您可以通过在步骤2中定义目标受众的各种属性来筛选潜在的目标受众并进行问卷调查。如果没有合适的方式接触消费者,风铃系统420万+自有海量样本库可以根据地域、年龄、性别、行为画像、用户画像等标签等人口统计属性精准采样,无需寻找目标人群,样本单价低至0.5元/份。我们还和国内头部电商平台合作,可以触达4亿+消费者,根据购物行为勾勒画像,发送针对性问卷。
4.研究竞争对手
你的竞争对手可能已经领先你一步,向你尚未发现的潜在目标受众销售产品。基于此,你可以研究3-4个竞争对手的业务和目标受众,按照你的标准进行总结和比较。比如关注竞争对手的营销活动或其他动向,浏览消费者在社交媒体和电商平台对竞品的评价,评估其定位和定价策略。
5.整理目标受众的信息
您可以从以下来源整理目标受众的数据:
产品/服务能解决的问题,谁有这个问题?
已经购买产品/服务的客户
对您的解决方案感兴趣的潜在客户
竞争对手营销的受众群体
然后,您需要将数据组织到单独的文件中,并使用更具体的个人来代表一组目标受众。这可以帮助你快速建立对不同目标受众的印象。
6.定期更新目标受众信息。
随着外部环境的变化,目标受众也会发生变化,现有的目标受众数据不一定完全适用于现在。比如观念和生活方式很难改变,但是年龄会逐年增加,受众的人口统计学属性也会在不同的人生阶段发生变化。随着市场环境的变化和产品的改进,目标受众的购买频率、渠道等与购物行为相关的特征也会发生变化。
此外,随着企业对目标受众了解的深入,目标受众的分类可以不断细化。比如你发现,对于31-40岁的男性,在不同的婚姻状况下,他们的需求是有细微差别的,可以进一步细分为几个更小的目标群体,比如未婚、已婚未育、已婚已育等。
对于企业来说,不同目标受众的利润空肯定会有所不同,更细致的划分有助于营销资源的合理分配和倾斜。