蜻蜓fm会员怎么样(移动蜻蜓fm20元包月会员怎么取消)

答应吧。买一个会员送另外八个APP会员。买了之后发现不是那样的。或者有一两个不见了。或者因为加班拿不到。最近几天许多消费者抱怨蜻蜓FM会员的“买一送八”活动到底是怎

答应吧。

买一个会员送另外八个APP会员。

买了之后发现不是那样的。

或者有一两个不见了。

或者因为加班拿不到。

最近几天

许多消费者抱怨蜻蜓FM

会员的“买一送八”活动

到底是怎么回事？

活动宣传图

1会员的“买1送8”活动

原价1217元仅售98元。

事实并非如此。

蜻蜓FM营销活动被指欺诈

9月3日，上海的马先生看到蜻蜓FM在做活动，宣称会员“买1送8”。广告称，狗年蜻蜓FM卡会员可享受网易云音乐、JD.COM Plus、Keep、去哪儿、迪达影院、看看漫画、芒果TV七大会员。原价1217元，特价98元中91元。

马先生看到了广告图。

从来没用过蜻蜓FM会员的马先生，感觉其他会员的权益也不错，挺刺激的。看到广告上没有其他提示，我就扫描了广告上的二维码，按照说明注册并支付。

结果，当马先生交了98元，去蜻蜓FMAPP查看时，发现最让他心动的JD.COM PLUS会员不见了。其他七个应用程序中只有六个成员同意接收它。马先生致电网页官方客服了解情况。结果50多分钟没人接。

在马老师APP的礼品页面，只有6个APP会员礼品。

一周后，马先生再次联系对方客服。这时终于有工作人员接听了，却被对方告知“我们上面有‘先到先得’的描述，但是可以补偿蜻蜓FM会员3个月。”

马先生百思不得其解。从他看到广告到付款购买，没有看到任何相关提示。马先生告诉记者，“我希望蜻蜓FM要么退款，要么赔偿JD.COM PLUS年卡会员。”但直到记者发稿，马先生也没有得到对方明确的答复。

2广告淡化“先到先得”

微符号解释

“活动火爆，库存售罄”

9月17日，记者扫描广告上的二维码，显示活动已过期。但是这个活动的很多广告都是在网上找到的。在一页上，我终于看到了用浅色字体标注的“先到先得”。不过，对于具体的“先到先得”方式，记者并没有看到相关的解释。

马先生说，从看到广告到付款结束，他没有注意到有没有礼物APP会员已经给了。马先生告诉记者:“用微信扫描二维码后，首先是注册、登录，然后是支付。我根本没看到什么‘先到先得’。”

“买1送8其实根本不是这么回事。这不是欺骗消费者吗？”马先生质疑道。

记者在该微博上看到，9月3日上午10点44分，也就是马先生购买蜻蜓FM会员活动的当天，蜻蜓FM官方微博还在宣传这一活动，文案中也没有提到“先到先得”的相关提示。

在这条微博下，很多网友也在抱怨。买了之后，他们没有把7个会员送人。也有网友表示联系了客服但没有回复。希望蜻蜓FM发个公告解释一下。

9月3日，蜻蜓FM微信官方账号，关于“无法获取京东会员”的投诉，蜻蜓FM解释为:“由于活动太火爆，库存售罄”。

駸FM微信微信官方账号截图

3消费者发起网上集体投诉。

蜻蜓FM客服还没有处理。

有消费者表示

没有一个免费会员得到它。

在黑猫投诉和新浪微博中，记者也看到了很多类似的投诉。有消费者以为98元可以买8个APP会员，却被告知部分APP会员已经赠送。甚至有消费者发现某个给定的会员购买后并没有得到。

关于黑猫的投诉

关于“蜻蜓FM会员‘买1送8’”

已有51起相关投诉。

有消费者投诉。

购买后赠送的会员为零↓

网友“从未离开Y”

说只赠送了一个APP会员↓

9月18日，记者联系了蜻蜓FM的客服。对方说“买1送8”的赠品，先到先得。如果有任何礼物没有了，页面会显示已经售完。关于具体的活动规则，蜻蜓客服表示，“扫码跳转到活动支付页面，就会显示出来。礼物规则里有‘先到先得’的解释。”

对于马先生要求京东会员退款或赔偿的问题，对方客服表示:“会员不支持退款，京东会员补不上。”

对于这样的营销

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来源/中国消费者报中国消费网

记者/裴颖

编辑/孙芮

监制/何永鹏田