京东拒收快递后的退款流程(京东拒收快递后的退款流程是什么)

“上海康成办事处不向JD.COM卸货和发货，因为我们的居民很多东西进不去或者被迫退款退货，请帮忙解决这个问题..."4月18日下午记者接到闵行区莘庄镇。上海康城小区居民齐女士求

“上海康成办事处不向JD.COM卸货和发货，

因为我们的居民

很多东西进不去或者被迫退款退货，

请帮忙解决这个问题..."

4月18日下午

记者接到闵行区莘庄镇。

上海康城小区居民齐女士求助。

居民反映

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上海康城办事处不给JD.COM卸货送货，周边其他小区可以。只有康城办事处拒绝卸货发货，导致康城居民购买的很多东西进不去，或者被迫退款退货。打12345也没用，居民很着急。

记者注意到

网上反映京东快递进不了康城的网友

齐女士并不孤单。

网友“Carolyn H”说:

我协调康城。下午，我也接到了JD.COM的电话，通知我“社区不让JD。COM的物流卸载，所以我可以返回订单”。康城作为上海最大的社区，人口约4万人。在孤立无援的日子里，基本就靠唯一的超市，领导和小区里的小跑腿。最后，JD.COM采取了“自杀式”物流发货，但小区物业和所谓的抗办拒绝卸货。

一些网友曝光了他们收到的来自JD.COM的短信，短信中写道:

你好，京东快递。因为你们小区的物业，不允许快递送进去。物业不让你下来拿，社区志愿者也不给...因为康城有大量订单积压，现在只能给你拒收。疫情过后如果需要请再买。

网友“文”求助说:

在JD.COM买了很多婴幼儿必备用品，包括纸尿裤，奶粉等。，但是我们的社区卫生办公室阻止了JD.COM在社区卸货。希望上级政府能重视普通百姓仅仅是物质支持的需求，价格公道。

18日晚，记者联系了闵行区莘庄镇。据镇里反馈，针对康城居民较多的情况，康城社区中心从4月9日开始制定了《关于进一步加强康城社区团购举报工作的通知》，规范了社区内的团购行为，要求举报材料信息、核酸认证等一系列流程。据镇上了解，4月17日晚，京东快递没有通过报备流程，也没有提前与康城社区中心取得联系，直接将大量货物运送到康城南门卸货。因为不符合康城团购的要求，鉴于目前康城的疫情，物业无法开展配送服务。但是，JD。COM拒绝向居民发送短信的通知有失偏颇，含糊不清，引起居民误解。

新庄镇透露，针对这一情况，康城社区中心正积极与JD.COM康城区沟通，希望JD.COM按照康城社区的团购流程进行举报。4月17日晚，京东快递全部送达康城南门。康城物业和志愿者一直在积极协调人帮忙送。18日凌晨3点多，这些快递已经全部送到居民所在的楼里。到目前为止，JD.COM康城南门没有积压快递，这与JD.COM给团购居民发短信的内容不同。

19日上午，新庄镇告诉记者，疫情期间，未上报的快递大量进入居民区，容易造成安全隐患。基于此，康城物业已与JD.COM新桥站负责人沟通，并于18日召开专题座谈会，要求JD.COM给出后续快递物流配送方案，包括控制团购品类，履行非必要群体不买不下单的要求，将团购物品分阶段、分类别配送，而不是一次性批量配送，以减轻小区物业和志愿者短缺的压力。“我们将按照JD.COM给出的后续快递物流配送方案，然后需要敲定。今天，双方将进一步沟通。”新庄镇相关人士说。

19日中午，负责上海康城小区配送的京东快递站点负责人告诉记者，已经上报了小区相关的配送，4月16日、17日也有配送，但配送量很少。18日接到通知，暂停发货。他说，期间一直在和小区沟通，看能不能安排快递员或者志愿者在小区内协助配送，但是没有反馈。4月18日与上海康城社区召开临时沟通会，社区要求提供具体方案和道歉信。

转自:该报

来源:新民晚报