卖家不处理退款申请恶意拖延怎么办(对买家的补偿)

近日，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称“汽车三包新规”)正式实施。1月11日，南国早报客户端记者从南宁市市场监管局获悉，汽车“三包”新规实施后，该局将从强化质

本文最后更新时间： 2023-03-01 04:00:56

近日，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称“汽车三包新规”)正式实施。1月11日，南国早报客户端记者从南宁市市场监管局获悉，汽车“三包”新规实施后，该局将从强化质量责任和加大处罚力度两方面加强监管。如果商家无正当理由故意拖延、拒绝承担“三包”责任，将面临最高50万元的罚款。

汽车“三包”新规是基于2013年开始实施的家用汽车产品修理、更换、退货责任规定。修改了经营者的义务、三包、争议解决、法律责任等内容，加强了对消费者权益的保护，也对经营者的三包提出了更严格的要求。

此次修订从责任主体、扩大家用汽车三包调整范围、车辆退换货、消费者损失费用承担范围、“三包”凭证内容、禁止“强制维修”、简化享受“三包”条件等七个方面提出了维权新亮点。特别是在加强对消费者合法权益的保护方面，条例明确提出“汽车因质量问题七日内可以免费退货”等相关规定引起了消费者的关注。

南宁市市场监管局相关负责人介绍，市场监管部门的监管将从强化质量责任和加大处罚力度两方面实施。汽车发现质量问题，对无正当理由故意拖延、拒绝承担三包责任的商家，最高罚款将提高到50万元，并将处罚信息记入全国企业信用信息公示系统，向社会公示。

2021年，南宁市市场监管局12315中心共受理乘用车投诉1559件，乘用车售后服务投诉211件。反映的主要问题有:在汽车销售过程中，部分商家未按约定提供车辆，临时加价，不兑现承诺，拖延退款，等等；三包期内车辆出现发动机抖动、变速箱异响、车身漏水等质量问题。

南宁市场监管部门提醒消费者，签订购车合同时，应明确约定双方的权利和义务；提车时，仔细检查车辆外观、配件、机械部件、内饰是否符合承诺；检查车辆重要部件的性能，确保没有问题后再签收，以免造成不必要的麻烦。同时要注意仔细检查车辆状况，了解车辆售后服务点、配件、服务价格等信息，保留发票、收据、合格证、保修凭证、维修记录等相关书面资料。，以便事后维权提供有效凭据。

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