作业帮会员怎么样(千万不要在作业帮上买课程)

“作业帮在没有通知VIP用户的情况下要求升级，升级后提出充值要求。老师回答一个问题需要收8块钱，我感觉我的VIP很孤独。”近日，湖南网友在黑猫向湖南站投诉，称作业帮无故加价vip

“作业帮在没有通知VIP用户的情况下要求升级，升级后提出充值要求。老师回答一个问题需要收8块钱，我感觉我的VIP很孤独。”近日，湖南网友在黑猫向湖南站投诉，称作业帮无故加价vip会员提问，他拨打作业帮人工客服回复，闪烁其词，毫不相干。发生了什么事？

网友说自己现在是高中生。去年，他们和同学一起开始了家庭作业帮助VIP服务。月租费15元，他们可以无限制提问。

“vip会员一天只能问五个问题。”网友表示，疫情期间，由于提问人数增加，作业帮突然改变了提问数量。网友们表示能理解这一点，一直认为作业帮是一款很良心很实用的软件。

“老师五分钟内不回答，问题免费，问题不扣分，赠送240分。问一个问题要80分，不代表一个月只出三个免费问题。”网友称，前几天点开作业帮助软件，突然弹出一个通知，显示更新后的积分提问使用情况，要求网友按照提示升级。网友觉得这样可以提高答题速度，可以试试，于是升级了。

“一个问题收费8元，感觉我的VIP很孤独。”据网友反映，作业帮在未告知VIP用户的情况下要求升级，升级后要求充值。他一个月只出三道免费题，剩下一道题需要付费到8元。网友算了一笔账，一个问题收费8元。高三学习期间，问题很多。三年下来，初步算下来花了几十万。据网友说，真的不是a 空说好好学习能省钱。

“一个月15块钱的VIP服务，我们学生党可以支付，但是8块钱的另一个问题就不能接受了。”网友表示，同学知道这件事也很气愤，同学没有经济来源。作业帮的行为真的让人无法理解。

之后，该网友拨打了作业帮中的人工客服寻求帮助。客服避重就轻，答非所问。它只是不停地重复一句话:“那你得先充值积分，才能提问。”网友表示，因为信任，从初中开始用，现在是高中生。高中每道题80分，也就是说他们一个月只能问三次题。这与购买时的承诺严重不符。网友要求恢复自己在作业帮vip账号中原来的提问方式，并要求官方对此做出解释。

9月2日，黑猫投诉湖南站工作人员拨打作业帮官方客服热线400-611-0100。客服号1059的工作人员回复，作业帮里整体服务升级了，所以系统有改动，需要根据用户的实际进度来判断。老用户有优惠。如果用户买年卡，截止日期是今年年底，那么平台会履行之前的承诺，今年年底前就可以办下来。如果不想继续使用作业帮软件，平台也愿意给消费者退款。

后续我们会继续关注。投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350683724黑猫投诉湖南站，保护湖南人的消费权益。本地投诉门户链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn/(免责声明:文章内容来自“黑猫投诉”平台用户提交的投诉，仅代表投诉人本人，不代表新浪立场。)

来源:新浪湖南

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