网上买电脑怎么问客服(网上买电脑售后怎么保证)

大家好，我是青少年电脑放松之源——氢源评测。咨询客服的时候，往往会觉得这个客服很傻。为什么你什么都做不了？也许你问错人了。经过两个月的探索，分享给大家~如果你的电脑是购

大家好，我是青少年电脑放松之源——氢源评测。

咨询客服的时候，往往会觉得这个客服很傻。为什么你什么都做不了？也许你问错人了。

经过两个月的探索，分享给大家~

如果你的电脑是购买的，你会遇到四种类型的客户服务。

1售前客户服务

责任范围:

这种客服门槛低，见面少[叹气R]。往往是店家的在线客服。其职责范围是:计算机基础知识(口头回复)店铺活动讲解。

2销售客户服务

责任范围:

比较大的代理商，比如xx旗舰店，可能会有专门的售后技术支持。这种客服有一定的售后基础，但只要你用购物软件下单，一定不是官方的售后。

3店铺售后客服

责任范围:

店铺售后主要负责处理售后订单、退款审核、物流等信息(京东自营店铺统一平台负责，略有不同的店铺)

4官方售后人员

责任范围:

负责客户电脑售后技术的解答和调试。目前除了惠普经理，都要求工程师远程。基本上工程师会让你下载第三方远程软件进行远程或者只给你调试方法。通常联系方式主要是微信官方账号和电话。