近日,浙江省消费者权益保护委员会(以下简称“消保委”)约谈了爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV 5家平台,芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM 4家视频音频网站负责人。在约谈会
近日,浙江省消费者权益保护委员会(以下简称“消保委”)约谈了爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV 5家平台,芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM 4家视频音频网站负责人。
在约谈会上,浙江省消保委指出,五大平台的会员开通后,依然可以看到各种广告,比如剧情梗概的广告、暂停页的广告、片尾的广告、弹窗的广告、跑马灯的广告等等。有些广告页面很容易被延迟。跳转到广告页面后,返回键的设置很小,极难找到。
浙江省消保委要求,各平台要认真对待,对上述问题进行整改。
11月12日,记者从浙江省消保委获悉,爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视已按期提交整改报告,7家视频网站均对浙江省消保委约谈中提到的5个会员服务问题进行了逐一回应,并拿出了相应的整改措施。
11月19日,在7家视频网站提交会员服务整改报告的7天后,浙江省消保委公开了各视频网站的整改承诺和进展,请消费者共同监督。
各视频网站整改报告汇总
(来源:浙江省消保委;截止日期:11月19日)
去年,浙江省消保委约谈了7个问题,7家视频网站中有3家进行了整改:
1.取消强制自动续费,用户可以选择是否自动续费;
2.自动续费前会通过短信、站内消息等方式提前3-5天通知用户。
3.不再使用“开放会员免广告”等绝对化宣传用语。
现将今年视频网站整改报告及整改落实情况总结如下:
浙江省消保委消费者调查监督处处长李佳说,这段时间,他和各个视频网站保持着密切的沟通。从7家视频网站整改进度来看,多家网站整改迅速;从承诺来看,大部分网站整改事项将在11月底或12月中旬完成,请消费者共同监督。
同时,李佳建议,针对各类视频网站会员服务的“顽疾”,相关职能部门应依据《广告法》、《民法典》、《广播电视广告播出管理办法》等相关法律法规,形成长效监管机制。同时,通过社会各界的共同努力,形成社会共治的良好氛围,更好地维护消费者的合法权益。
来源:吉姆新闻、浙江省消保委、中国市场监管报
来源:长江网