京东买电脑可靠吗(在京东上买电脑可靠吗)

n海都全媒体记者陈/图近日，市民林先生向记者反映，他在商城“攀登JD”购买了一台完整的台式电脑。COM自营官方旗舰店”(简称“攀登JD.COM旗舰店”)。用了不到两个月，显示屏有问

n海都全媒体记者陈/图

近日，市民林先生向记者反映，他在商城“攀登JD”购买了一台完整的台式电脑。COM自营官方旗舰店”(简称“攀登JD.COM旗舰店”)。用了不到两个月，显示屏有问题，寄回维修。JD.COM声称退回的产品与当时销售的不同，并拒绝接受。记者爬上旗舰店买电脑后发现，其他买家也有和林先生一样的情况。

JD.COM买了一台电脑，用了不到两个月。

2020年10月16日，林先生在攀登旗舰店购买了一台“攀登上锐2代”办公商务桌面，价格为2477元。使用不到两个月，显示屏就开始闪烁，直到变成黑色。

林先生说产品仍在保修期内。联系JD.COM客服后，于今年2月24日将产品包装寄回JD.COM售后。

令林先生吃惊的是，JD.COM告诉他，寄回的显示器的条形码与出售的显示器不同，并拒绝接受。“一台显示器才几百块钱。我把它送回去了。怎么会不一样呢？”林先生多次与JD.COM客服沟通，仍无法解决。由于JD.COM的拒绝，展示仍在物流中心进行。

买家遇到同样的情况，寄回出售，被拒。

当记者爬上JD.COM旗舰店时，看到店铺在页面上承诺:3年质量保证，商锐系列产品连续换货1年，3年免费上门服务，免费电话支持，免费远程协助等商家还表示，3个月内免费更换硬件问题，4个月到1年内免费更换故障硬件。

然而，在产品评价中，记者发现不少买家对产品质量有所抱怨。

买家W***Z说他也是在攀登JD.COM的旗舰店买的这台台式电脑。用了不到一年就出问题了。联系售后后，被告知要交维修费。寄回后，他被告知条形码是错的。还有买家投诉产品使用没多久，显示器出现花屏、闪屏等问题。

还有买家称，自己在这家店购买的电脑产品，收到货后发现包装盒封条已经被打开。如果他们怀疑这是一台被退回的电脑，他们会直接选择退回。

两个包裹上的标签是一样的，是同批邮寄的。

JD.COM告诉记者，攀登JD.COM旗舰店卖给林先生的电脑产品条码号是PS0084320400148，但林先生寄回的问题显示器条码号是PS0914026-

TJ08Z1475 .客服表示，当他们收到买家退回的产品后，会尽快检查条形码。如果售出产品的条形码与退回产品的条形码不同，他们会拒绝签收。爬坡电脑厂商表示，林先生是在JD.COM平台上购买的电脑，具体情况需要与平台客服联系处理。

王先生买了这台台式电脑。主机的条形码与JD.COM客服告知的一样，黄色标签上的信息与显示屏一致。

记者查看了他和林先生一起购买的电脑产品，发现林先生购买的台式电脑与JD.COM客服告知的主机条码相同，电脑显示器包装和主机机箱包装上的黄色标签编号也相同，属于同一批邮件，但林先生电脑显示器条码编号的最后一个数字是1476，与JD.COM客服声称的不一样。因为显示器还在物流中心，上面的条形码不明。

消委会建议:收货时应现场验货。

福建智茂律师事务所卓秋存律师表示，商家拒收林先生寄回的电脑，声称不是同一产品。林先生可以找公证处证明，林先生再次在这家电脑店里下单买电脑。在公证员在场的情况下，他当场打开检查了商品的条形码，看是否与商家发来的商品条形码一致。如果不一致，说明商家涉嫌销售欺诈。“如果是销售欺诈，你可以要求他们赔偿”。

记者向福州市消委会反映情况，相关人士表示，目前双方各执一词，林先生和卖家都需要提供证据，才能了解具体情况。该人士提醒，市民在购买电脑等贵重商品时，一定要开箱检查商品的质量和商标信息是否与商家提供的一样，然后再收货。

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编辑:肖鑫