市场营销组合的4p是指什么(市场营销组合的特点是什么)

点击头像或关注，了解更多企业管理模式！一、4P的内涵和应用产品、价格、地点、促销在营销组合中，4p是产品、价格、地点和促销。产品组合:主要包括产品的实体、服务、品牌、包装

点击头像或关注，了解更多企业管理模式！

一、4P的内涵和应用

产品、价格、地点、促销

在营销组合中，4p是产品、价格、地点和促销。

产品组合:主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。是指企业向目标市场提供的商品和服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、款式、品牌、包装、规格，以及服务、保证等因素。

定价组合:主要包括基础价格、折扣价、付款时间、贷款条款等。是指企业在销售产品时所追求的经济回报。

位置通常被称为分销的组合:它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施和库存控制。它代表了企业为使其产品进入并到达目标市场而组织实施的各种活动，包括方式、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员促销、业务推广和公共关系等。以上4p(产品、价格、场所、促销)是营销过程中的可控因素，是企业开展营销活动的主要手段。它们的具体应用形成了企业的营销策略。

企业要满足顾客，实现经营目标，不能只孤立地考虑某一个因素和手段，而必须从目标市场需求和营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种营销手段，形成统一的、配套的营销策略，发挥整体效应，争取最佳效果。

从4P的组合特点分析:

(1)可控。构成营销组合的各种手段是企业可以调整、控制和运用的因素。比如企业可以根据目标市场情况自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采取什么促销方式。

(2)动态。营销组合不是固定的静态组合，而是无限变化的动态组合。受内部条件和外部环境变化的影响，企业必须积极应对。

(3)具有整体性。营销组合的各种手段和组成部分不是简单的相加或拼凑，而是应该成为一个有机的整体。在统一的目标指导下，相互配合，优势互补，才能获得大于局部功能总和的整体效果。

二。4C的内涵及应用

消费者、成本、便利性、沟通

营销学家菲利普·科特勒(Philip kotler)认为，当一个企业的所有部门齐心协力为顾客的利益服务时，结果就是整合营销。其意义在于强调各种要素的关联性，要求它们成为统一的有机体。具体来说，整合营销要求各种营销要素统一方向行动，形成合力，共同服务于企业的营销目标。4C的营销理念:4C是:消费者、成本、便利和沟通。4C强化了以消费者需求为中心的营销组合。其内涵和应用是:

(1)消费者是指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。他们不仅要卖企业想制造的产品，还要提供客户真正想买的产品。

(2)成本是指满足消费者需求和愿望的成本和价值或消费者为满足自身需求和愿望而愿意支付的成本价。这里的市场价格因素延伸到生产经营过程的全部成本。包括:企业的生产成本，即生产满足消费者需求的产品的成本；消费者的购物成本不仅指购物的货币支出，还包括时间、精力和风险。新的定价模式要求:消费者支持的价格——适当利润=成本上限。因此，企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须降低成本。

(3)方便就是方便购买。与传统营销渠道相比，新概念更注重服务环节，强调在销售过程中为客户提供便利，让客户既买到商品，又买到便利。企业应深入了解不同消费者的不同购买方式和偏好，将便利原则贯穿于营销活动的全过程。在销售前，他们应该做好向消费者提供产品性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。应重视售后信息反馈和跟踪调查，及时处理和回答客户意见。对有问题的产品要积极退货，对服务故障要积极提供维修便利。大尺寸产品甚至可以终身保修。

(4)沟通是指与消费者的沟通。企业可以尝试多种营销方案和营销组合。如果他们没有得到想要的结果，就意味着企业和产品没有被消费者完全接受。这时候不能靠加强单向说服，而要注重加强双向沟通，增进相互了解，实现真正的市场化，培养忠诚客户。

三、4S的内涵及应用

满意、服务、速度、真诚。

s的营销策略强调从消费者需求出发，打破企业市场份额的传统营销模式，建立“消费者占有”的全新营销导向。要求企业定期对产品、服务和品牌进行量化，对消费者综合满意度指数和消费者满意度水平进行评估和改进，以优化服务质量，实现消费者满意度最大化，从而达到消费者忠诚度的“命名度”，强化企业抵御市场风险、创新管理和保持稳定增效的“三大能力”。

从4P的组合特点分析:

(1)可控。构成营销组合的各种手段是企业可以调整、控制和运用的因素。比如企业可以根据目标市场情况自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采取什么促销方式。

(2)动力学。营销组合不是固定的静态组合，而是无限变化的动态组合。受内部条件和外部环境变化的影响，企业必须积极应对。

(3)具有整体性。营销组合的各种手段和组成部分不是简单的相加或拼凑，而是应该成为一个有机的整体。在统一的目标指导下，相互配合，优势互补，才能获得大于局部功能总和的整体效果。

S的营销战略意义在于:

1.满足感。是指顾客满意，强调企业以顾客为导向，以顾客满意为中心。企业要站在客户的立场上考虑和解决问题，把客户的需求和满意放在一切考虑的首位，把别人的利益放在第一位。真诚的古语有云，“触动人心的，胜过感动人的感情”。想要赢得客户，首先要给客户好感，用真诚的服务影响客户，用深情的服务赢得无情的竞争。

2.服务微笑服务好客(服务)。任何时候都要用笑脸迎接客人，因为微笑是真诚的最好象征。服务包括以下内容:

e-即企业精通业务的营销人员为客户提供更多的商品信息，经常联系客户询问是否需要次日送达或更紧急的要求。这样会让客户感谢你的提醒带来的便利；

r——也就是说，“暖人情”的用户管理策略是对客户亲切友好，用体贴的服务打动用户；

v-把每一位顾客都视为特殊而重要的人。客户是我们的主人，不是我们的仆人，客户是上帝，我们只有和他们搞好关系才能生存和发展；

我——就是要邀请每一位客户下次再来企业参观，用最好的服务、优质的产品、适中的价格吸引客户多次参观；

c-为顾客营造温馨的服务环境，要求加强企业文化建设，从工厂外观、大型商场环境氛围等方面，打造舒适、温馨、优于时代的现代化超一流环保市场；

e营销人员用眼睛表达对客户的关心，用眼睛观察，用头脑分析真正关心客户的服务。

3.速度意味着客户可以被快速接收和处理，而无需等待。

4.真诚是指用具体的微笑和快速的行动为客人服务。

总之，4S要求企业营销人员实施“温暖人情”的用户管理策略，用体贴的服务打动用户，提供“售前服务”。真心诚意为用户提供“上门服务”以示厚爱，为用户提供“售后服务”以示感谢。

四。4R的内涵及应用

相关性、反应、关系、回报

4R营销理论是美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的一种新的营销理论。4R分别指相关性、反应性、关系性和奖励性。根据市场营销理论，随着市场的发展，企业需要在更高的层次上，以更有效的方式，在企业和顾客之间建立一种新的主动关系，这种关系不同于传统的关系。

1.与客户的密切接触

企业必须在业务、需求等方面与客户建立关系。通过一些有效的方式，形成互助互需互需的关系，将客户与企业联系起来，减少客户的流失，从而提高客户忠诚度，赢得长期稳定的市场。

2.提高对市场的反应速度。

大多数公司倾向于与客户交谈，但往往忽视倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，企业最现实的问题不是如何制定和实施计划和控制，而是如何及时倾听顾客的希望、愿望和需求，并及时做出反应，满足顾客的需求。这有利于市场的发展。

3.注意与客户的互动关系。

4R营销理论认为，现在抢占市场的关键是与客户建立长期稳定的关系，把交易变成责任，与客户建立互动关系。沟通是建立这种互动关系的重要手段。

奖励是营销的源泉

因为营销目标必须着眼于企业在营销活动中的产出和回报，企业应该满足顾客的需求，为顾客提供价值，而不应该做无用功。一方面，退货是维持市场关系的必要条件；另一方面，对回报的追求是营销发展的动力，营销的终极价值在于能否给企业带来短期或长期的赚取能力。

(二)4R营销的特点

1.4R营销以竞争为导向，在新的层面上提出新的营销理念。

根据日益激烈的市场竞争形势，4R营销着眼于建立企业与客户之间的互动共赢关系。它不仅主动满足客户的需求，还主动创造客户的需求。4R营销通过联想、关系、反应等形式与他们建立独特的关系，将企业与顾客联系起来，形成独特的竞争优势。

2.4R营销真正体现和贯彻了关系营销的思想。

4R营销提出了如何建立关系，长期拥有客户，保证长期利益的具体操作模式，这是关系营销史上的一大进步。

(3)总结

当然，4R营销和任何理论一样，也有其不足和缺陷。比如和客户建立关系，需要实力或者一些特殊的条件，这不是任何一个企业能轻易做到的。而4R营销提供了一个很好的思路，经营者和营销人员都应该了解和掌握。

动词 （verb的缩写）4V营销理论

差异化、功能化、附加值、共鸣。

21世纪以来，高新技术产业迅速崛起，高新技术企业、高新技术产品和服务不断涌现。互联网、移动通讯工具、先进的交通工具、先进的信息技术让整个世界焕然一新，企业与消费者之间原有的信息不对称得到改善。随着沟通渠道的多样化，越来越多的跨国公司开始在全球范围内整合资源。

在此背景下，4V营销理论应运而生。

4V指的是差异化、多功能性、附加值、共鸣的营销理论。

4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销。一方面，他们要把自己和竞争对手区分开来，树立自己独特的形象。另一方面也让消费者与众不同，满足了消费者的个性化需求。其次，4V营销理论要求产品或服务具有更大的灵活性，可以根据消费者的具体需求进行组合。最后，4V营销理论更注重产品或服务中的无形元素，通过品牌和文化满足消费者的情感需求。

不及物动词4I理论

趣味性原则、趣味性原则、互动性原则和个性原则。

有趣的

原理:流言是流行的通行证，馒头是诺言的墓志铭。当芙蓉姐姐大s在网络上走红，当越来越多的信息带上了“泛娱乐面具”的时候，一个娱乐至死的时代来临了。中国互联网的本质是娱乐。在互联网的“娱乐圈”里，广告和营销也必须具有娱乐性和趣味性。当我们失去了对消费者说“你是愿意听，还是愿意听，还是愿意听，从不强求”的权利。，显然，制作一些有趣的、娱乐性的“糖衣”鱼饵，巧妙地将营销信息的钩子包裹在有趣的情节中，是一种有效的诱鱼方式。“伟大的网络营销，他身上流淌着有趣的血液！他不是生硬的广告，他不是生硬的广告！娱乐因素被他的灵魂附体了！”

兴趣

原则:没错，利益！天下熙熙攘攘，皆为利来，皆为利往。网络是一个信息和服务泛滥的江湖，营销活动无法为目标受众提供利益，必然举步维艰。把自己变成一个消费者，设身处地的问自己:“我想参加这个营销活动。为什么？哎！”

但这里我想强调的是，网络营销中提供给消费者的“利益”更为广泛，我们脑海中第一次映射的物质利益只是其中的一部分，还可能包括

1.信息和咨询

广告的最高境界是没有广告，只有信息。消费者抵制广告，但他们需要关于他们想要的产品的信息。直销广告有很大几率被拒之门外，却成为消费者提供的信息；面对免费的好处，消费者的接受度自然会提高。

2.功能或服务

3.心理满足，或荣誉

4.实际物质/金钱利益

5, ...等你填完，相信你能发现更多！

互动

互动原则:网络媒体区别于传统媒体的另一个重要特征是其互动性。如果这个usp不能充分开发利用，直接沿用新瓶装旧酒和传统广告战术，无异于还珠。再加上网络媒体在传播层面已经失去了传统媒体的“强制性”，这样的“单向公告营销”绝对不是网络营销的未来。只有充分挖掘网络的互动性，充分利用网络的特点与消费者沟通，才能扬长避短，使网络营销的功能得到充分发挥。

不要再让消费者简单地接受信息了。数字媒体技术的进步，已经让我们能够以极低的成本和极大的便利，让互动在营销平台上发挥巨大作用。消费者可以充分参与网络营销的互动和创造。陶吧里手工制作的陶器弥足珍贵，因为里面注入了自己的汗水。同样，消费者在互动和创意营销过程中的亲身参与会在大脑皮层的脑回中刻下更深的品牌印记。以消费者为主体，发起与品牌的平等互动，可以给营销带来独特的竞争优势。未来的品牌会是半成品，一半由消费者的体验和参与决定。当然，对于营销人员来说，找到引导和主导两者互动的方法是很重要的。

个人

性格:你已经被钉到了无法估量的高度，所以你高大的身材在营销中的反映就是我！个性在网络营销中的地位也凸显出来了！相比于“街上人人都在穿”，“全北京仅此一件，专属于你！”你就会明白，专属和个性显然更容易俘获消费者的心。因为自然，所以准确，因为吸引人。个性化营销可以让消费者对“专注”感到满意。个性化营销更容易吸引消费者，更容易引发互动和购买。然而，在传统的营销环境下，“个性化营销”的成本非常高，因此很难推广。只是少数品牌品尝次数极少的奢华盛宴。而在网络媒体中，数字流的特性让这一切变得简单廉价，细分了一小群人，甚至一个人，使得一对一营销成为可能。天赐良机，怎么能不利用呢？