在淘宝,无论是卖家还是卖家,都特别注重淘宝的买家评价。卖家是为了店铺转化,买家是为了检验消费者对产品的反应。那么你知道如何检查你对每个订单的评价吗?以及优化淘宝评价的方
在淘宝,无论是卖家还是卖家,都特别注重淘宝的买家评价。卖家是为了店铺转化,买家是为了检验消费者对产品的反应。那么你知道如何检查你对每个订单的评价吗?以及优化淘宝评价的方法,下面部分会给大家详细介绍,希望能帮到你。
1.打开淘宝网站,点击“登录”
2.出现登录屏幕,输入您的用户名和密码,然后单击“登录”。
3.登录成功后,点击浏览器顶部的“我的淘宝”–“买来的宝贝”进入个人购物账户。
4.进入我的淘宝后,你会在左边看到我的评价。点击进入。
5.进入我的评价后,你会看到一个你最近评价的统计表。这时候我们滑动鼠标,把页面拉下来。
6.首先你会看到店家对你评论的回复。如果您想查看您对其他人的评论,您应该单击旁边的箭头。
7.现在可以看到你对别人的评价了。
如何优化淘宝评价
关于负面评价的处理!
总有商家,面对负面评价,顶还是顶,影响销售转化。关于店铺的负面评价,我们一般分为三步:
1.c店,指导修改和评估。
2.天猫店铺,引导淘宝隐藏评价
3.更改评估顺序。
先修改评价:服务我就不说了。一般来说,有效的是给客户一些补偿。等补偿了,很多事情就好说了。
但是这里要提一点,有人知道手机哪里可以修改评价吗?
我们要考虑到现在的购物场景,很多顾客都在手机上操作,故意让他去电脑上操作。不方便回复,也没时间。所以作为客服,尤其是C店的客服,这种手机修改方式一定要截图保存,以便及时引导顾客。
淘宝-我的淘宝-我的评价,藏的很深的地方,点击就可以修改删除。
至于赔偿多少,根据各自门店而定。
那么接下来进行第二步,隐藏评价:商家天猫店的评价在什么情况下会被隐藏?
不是删除,是屏蔽。前台看不到这个评价。我们也在这里测试过。广告信息一旦确定,原来的评价就看不见了。你可以测试一下。
还有,建议你试试闺蜜的应用。很多商家说闺蜜投诉效果不大。可以用闺蜜投诉+电话投诉。双管齐下,总的效果会更明显。
关于淘宝的附加评价,一般包含微信、电话、第三方平台地址,会被判定为广告评价。建议客服直接发给愿意添加的客户,而不是让客户随便写。
这是对我们其中一家鞋店的评价。广告之后,不再显示在之前的评价显示中。但是刚开始的时候,很多商家说客户很难沟通,所以我们作为商家,需要了解一些评价排序的规则。
最后,关于评估排序规则:我们一起总结一下:
即客户等级、时间、字数、打印、补充、等级都是我们商家比较了解的参考值。