pp视频会员怎么关闭(如何取消腾讯视频会员)

通讯员郑静记者从浙江省消保委获悉，11月12日，7家视频网站向浙江省消保委提交了各自的整改报告。从整改情况来看，腾讯视频提交的整改措施最全面，PP视频的整改动作最快。浙江省消

通讯员郑静

记者从浙江省消保委获悉，11月12日，7家视频网站向浙江省消保委提交了各自的整改报告。从整改情况来看，腾讯视频提交的整改措施最全面，PP视频的整改动作最快。

浙江省消保委消费者调查监督处处长李佳表示，关于“会员广告特权活动前后告知不充分”的问题，腾讯视频在整改报告中回复称，成为会员后，进入播放页面会加强对用户已跳过的开场广告的说明；视频展示了站内加强广告特权的具体展示说明。在“自动续费退订方式繁琐”的问题上，腾讯视频表示，苹果将在今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频关闭自动续费，无需跳转到苹果界面关闭；PP将在“连续月度管理”中添加客服电话，方便客户联系；针对“片内广告，易延迟，难退出”的问题，腾讯视频将同步检查其他类型广告的关闭键，并在后续版本中进行优化，增加取消键操作区。加强相关审核和技术支持，让广告主在广告中添加回键；视频会适当放大，提示消费者点击，也放大了整个点击区域。关于“会员观看部分电视剧需额外付费，观看时间有限”的问题，腾讯视频表示，将为已购买但未在有效期内观看的用户增加及时观看提醒功能，与版权方沟通，争取增加有效观看时间。关于“不能按电影价格充值，但充值金额固定”的问题，腾讯视频表示，已与苹果沟通，增加1元充值选项(苹果没有2元价格选项)，供用户根据需求选择充值，预计12月上线。

据悉，PP视频在整改报告中明确表示，针对会员服务相关问题，将于11月15日完成整改并上线。11月16日，浙江省消保委以普通消费者的身份重新体验PP视频。用PP视频会员看电视剧时，发现PP视频增加了描述页。第一条明确表示会员享有“移除开场广告”的特权，下面的活动说明再次强调“本页面用户参与活动购买的视频会员，付款成功后立即到账，可以关闭开场广告。”

对于电视暂停广告，关闭的广告区域比之前更暗，浮动层也有所放大。

然后，打开“连续包月管理”，发现PP视频在页面上方有一个7*24小时的人工服务热线。单击取消续订后，将显示两种方法来说明如何取消自动续订。据了解，PP视频也在积极与苹果沟通，尝试支持用户直接在PP视频中关闭自动续费，而不必跳转到苹果界面关闭。

对此，李佳表示，腾讯视频已经拿出了比较全面可行的整改措施。PP视频能够第一时间回应消费者诉求，并按照整改报告中的时间迅速落实整改，值得肯定。同时，希望其他视频网站根据各自提交的整改方案加快整改，并狠抓落实。浙江省消保委将根据各平台上报的整改时间分界点逐一开展监督体验，向社会公布各平台整改落实情况，邀请消费者共同参与监督。

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来源:钱江晚报小时新闻