唯品会优惠券退货后还能用吗(在唯品会购物订单取消了)

“唯品会官方旗舰店买了一件衣服，两天后价格降了。打电话给客服，说这是公司的方案，不能更改。建议退货后再买。”近日，湖南网友谢在黑猫向湖南站投诉唯品会通过发放优惠券的方式

“唯品会官方旗舰店买了一件衣服，两天后价格降了。打电话给客服，说这是公司的方案，不能更改。建议退货后再买。”近日，湖南网友谢在黑猫向湖南站投诉唯品会通过发放优惠券的方式规避价格保护，使其权益无法实现，强烈要求退款。

谢介绍，今年12月5日，唯品会官方旗舰店举行特卖。她在站台上看中了马森(高飞系列)冬天的一件带帽子的新款宽松长面包外套和一件双面可穿羽绒服。这件外套原价699元，当天特价490元。谢抢购了一个，用的是30元起的优惠券。实际支付金额为459元。

12月7日，谢再次登录官网查询物流信息，不料看到唯品会又要发优惠券了。他在官网上买的这件衣服的价格显示是440元，也就是说，比他的实际价格低了20元。

“客服没有解决任何问题。它只是说了很多。规则是这样的，但是一直没有解决。如果用这种形式来规避价格保证，只能说唯品会的价格保证是无效的。”谢说，她投诉后，客服主动给她打电话解释，这是公司定的规矩，不能更改。客服建议谢可以申请退货，然后重新购买。

“我住的地方离市区比较远，收发快递不方便。另外，现在湖南天气这么冷，需要衣服御寒。换衣服要花很多时间，来回折腾。”谢说，她直接拒绝了客服建议。

“我现在的诉求是不想退货，希望补贴20元和中国的差价。”谢表示，唯品会并没有正式同意自己的诉求。

“完全是通过发放消费券来规避价格保护。”谢表示，之所以选择唯品会，一是价格优惠，二是价格保障让你不用担心一个月内商品降价。但是现在唯品会用商品券的形式，让你的价格保护权无法实现。

12月9日，@唯品会客服在黑猫投诉湖南站回复称，网友的订单反馈已安排专员联系处理。建议网友考虑专员的方案，有问题可以联系热线客服。

12月11日，黑猫投诉湖南站工作人员致电@唯品会客服351686，回复平台所有商品均有10天价格保护期。对于网友的反馈，他们会立即向平台差价部相关负责人反映，差价部相关负责人会在48小时内联系消费者沟通差价退款事宜。

后续，我们会持续关注，投诉详情:

Https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351545019黑猫向湖南站投诉，保护湖南人的消费权益。本地投诉门户链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn(免责声明:本文内容来自“黑猫投诉”平台用户提交的投诉，)

来源:新浪湖南

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