6月28日,广东电网公司佛山顺德供电局开具了首批159张居民光伏用户上网电费发票。喝了“头啖汤”的谭先生对这项免费增值服务赞不绝口。“跑去税务局开发票,再去供电营业厅,非常
6月28日,广东电网公司佛山顺德供电局开具了首批159张居民光伏用户上网电费发票。喝了“头啖汤”的谭先生对这项免费增值服务赞不绝口。“跑去税务局开发票,再去供电营业厅,非常方便,大大节省了时间。”谭先生2017年5月安装住宅光伏工程,每个月有300千瓦时左右的电量上网。
据悉,这是该局与政府、银行联合开具发票,居民光伏结算一次不跑的新服务模式。也是该局着力优化电力营商环境的新举措。
居民光伏用户增多,开票业务费时费力。
近年来,随着光伏项目的不断扩大和推广,截至2018年底,顺德区分布式光伏发电户数已超过4000户,约占全市的50%,居广东省各县区之首。一直以来,在结算月份(居民光伏户一般结算期为6个月),光伏客户必须先在供电营业厅确认电费结算金额,然后拿着相关资料到地税所网点进行扣税和增值税开票,再将发票送到供电营业厅进行支付,费时费力。
“在资料齐全的情况下,你至少要跑三趟。”顺德供电局负责综合能源和需求侧管理的关海三表示,由于业务时间安排,大部分光伏客户都集中在10天和8天办理相关业务。等待时间长,经常遇到停车不便。“成功提交所有资料需要一到两天,相当一部分客户感到身心疲惫。”
对于供电企业来说,为了尽快将光伏上网购电的电费支付给客户,每次抄表电量录入核对后,都会通知结算月份的光伏客户第一时间确认并引导其开具发票,客户扎堆往往给供电营业厅和税务局网点带来很大压力。
从跑三次到不跑一次,为人民服务,被表扬。
2018年底,佛山供电局推出优化营商环境十大新举措。其中一项重要措施就是落实国家“简政放权、加强监管、改善服务”中的服务优化要求,让客户“永不跑路”一次。结合此项工作要求,顺德供电局进一步梳理群众办理业务的“痛点”,将光伏用户计费业务优化提上“议事日程”。
2019年春节前后,该局主动分别与顺德区税务局、顺德农商银行联系,探讨为居民代收代开光伏发票的可能性。各方一拍即合,共同决定实施光伏发票代收代开业务。2019年2月28日,三方召开了第一次联席会议,讨论了业务的具体操作流程,讨论了业务相关的技术问题,并对业务的推广做出了具体分工。
之后,三方多次召开联席会议,逐步理顺光伏发票采集和开具的业务流程,成功解决批量开票、数据传输安全、批量扣税准确核算等技术难题。经过几个月的酝酿,该业务终于在6月中旬全面推广。
6月13日,该局通过发送短信、媒体公告等形式,正式推出居民光伏用户开票服务。在接下来的一周,它接受了563名客户办理发票代理。目前已有1380户居民光伏用户开通了这项服务,并且还在以每天100户左右的速度持续增长。“服务开通后,结算月网上结算电费电费数据确认后,顺德农商银行代扣代缴税款并开具电子发票,居民无需到行政服务中心开具发票。”关海珊表示,这项服务一经推出就受到顾客的欢迎和好评,因为它大大简化了开具发票的程序,节省了顾客的时间。
值得一提的是,这项免费增值服务由居民光伏用户自主选择,服务模式可以代开,也可以兼容原有模式和用户习惯,大大提升用户用电体验。
接下来,顺德供电局将继续优化调整居民光伏发票代收代开业务,进一步探索将此项便民服务推广至所有光伏客户的可行性,全力优化用电营商环境。