DONEWS月9日讯(张佳)近日,有消费者在黑猫投诉平台上投诉称,夸克在消费者不知情的情况下进行恶意扣费。消费者表示开通过一次夸克会员,第一次3.8元。结果他们直接开通了自动扣费
DONEWS月9日讯(张佳)近日,有消费者在黑猫投诉平台上投诉称,夸克在消费者不知情的情况下进行恶意扣费。
消费者表示开通过一次夸克会员,第一次3.8元。结果他们直接开通了自动扣费功能,下次扣费前没有任何通知和提醒。消费者表示,直到看到账单才发现被自动扣款。“平时用几遍app,连月租费都没想交。”
另有消费者表示,夸克在消费者不知情的情况下扣了三个月的svip费用,扣完费用也没有给出提示。这位消费者表示,他也翻看了订单明细,发现了问题,但一开始只是想参加试用活动。
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