淘宝设计工具在哪里

编辑导语:作为一名B端设计师或学习者，你是否经常抱怨B端产品复杂、枯燥、费力？但是你不用担心！在本文中，笔者将介绍一些B端产品设计的小思路，希望对你有所帮助！做过B端设计的小伙

编辑导语:作为一名B端设计师或学习者，你是否经常抱怨B端产品复杂、枯燥、费力？但是你不用担心！在本文中，笔者将介绍一些B端产品设计的小思路，希望对你有所帮助！

做过B端设计的小伙伴经常会有这样的感受:B端产品复杂，需要严谨的理性思考，B端产品的实用性大于美观性。B端产品的设计有点枯燥...的确，因为用户群体和功能的差异，B端设计有更高的业务门槛和深度，但不代表B端产品不能简单有趣。

我给大家分享一些B端产品的设计思路。原来B端产品也可以这样设计。

首先，功能可视化

b端产品通常有一定的学习成本，用户需要在短时间内了解一些复杂的概念。传统上，用户会通过文本描述的方式获得冗长的帮助文档和产品描述，这需要精读，往往无法理解。

但如果把设计师自己的信息过滤掉，就可以把复杂的内容尽量可视化，便于传达。

【CRM全渠道会员营销】的活动入口通过悬停直接展示入口界面，让看不懂的入口条款瞬间清晰。

全渠道CRM会员营销-活动入口展

【阿里云控制台】的操作指导通过互动动画展示不同布局的切换，生动直观，让用户在做出选择前就能知道选择后的结果。

阿里云控制台-操作指南

【饿了么商家】的数据查看页面将C端页面展示与B端数据链接，帮助商家了解数据模块的效果，简单易懂，一目了然。

饿吗？商户数据视图

第二，智能操作

终端工具用户经常要做一些复杂重复的工作，对他们的工作效率有很多影响。在科技发展的今天，设计师也可以更多的思考如何利用先进的技术造福工具使用者。

【饿了？商家]利用图形识别技术。通过扫描实体菜单，可以将信息按照图片、名称、价格的不同维度进行分类，直接生成线上菜单，省去了图片传输和文字编辑的麻烦，为商家提供了极大的便利。

饿吗？商家菜单条目

【饿吗？]商家端的店铺装修检查助理，通过动态扫描问题，找出商家店铺存在的问题，给出建议，让装修更有针对性。

饿吗？商户-装修测试助理

【饿了么商家】在设置活动时，还可以通过对历史数据的分析，智能推荐合适的折扣，为商家的折扣设置提供更科学的参考。

饿吗？商户-折扣推荐

第三，个性化

根据用户喜好进行个性化推荐的功能在C端已经成为标配，但对于B端用户来说，似乎很少有人考虑不同角色、不同阶段的个性化诉求。如果能考虑到这方面，会让小白用户更容易上手，熟练用户更高效，高水平用户更有成就感。

【淘宝主播APP】不同级别的主播头部有明显的风格差异，根据级别给出适合不同级别的操作指导，从而帮助不同阶段的主播更好的进行直播。

淘宝主播APP——不同等级的主播头像展示

个性化不仅仅是主动为用户定制产品，还需要允许用户以个性化的方式设定自己的使用流程。大家都会有这样的感觉，自己搭配的往往是最好用的。

【阿里云控制台】根据专家用户、中级用户、主流用户等不同群体，提供个性化的场景模块。用户可以根据需要添加场景，自定义默认排列顺序，在自定义场景上有更大的自由度，创建符合自己意愿的聚合模块。

阿里云控制台-自定义模块布局

第四，情感关怀

情感化设计在C端产品中很常见，但对于B端用户来说，如果能在枯燥的操作中为他们提供一些情感上的关怀，也能让工具的操作体验更加愉悦。

【钉子】考虑到老师白天在学校一整天都很累，晚上回家还要检查批改作业，要在适当的时候安抚他们的情绪。比如半夜批改完作业，跟老师说“夜深了，辛苦了”；饭纠正后，告诉老师，“再忙也要按时吃饭。”让老师觉得自己的付出不是不为人知，有效缓解了老师的情绪。

指甲-情感弹出窗口

【淘宝主播APP】针对不同的主播状态提供激励，如新主播和潜在主播。结合用户此刻的心理感受，把产品改造成一个有个性有脾气的人，比冷冰冰的机器更能博得用户的好感和同情。

淘宝主播APP-动机弹窗

B端用户的努力更值得被记录。年底各大APP推出年报的时候，【淘宝主播APP】也为主播们记录了自己在直播间度过的时光。

主播们讲解的产品，对粉丝的问候，都被主播们记录下来，汇总成主播们的年度报告。它延续了产品设计中的人物形象，通过数据和现场图片、动画和文案的结合，向主播们传递温暖，肯定他们的辛苦。

淘宝主播APP-主播年报

动词 （verb的缩写）场景/角色考虑

c端用户更多的是个人消费场景和单角色决策，对多场景多角色的考虑较少。B端产品的一个区别是主要在工作任务的场景中进行活动，其特点是多个角色协同工作。因此，在设计中可以考虑这一特点，探索更多的创新功能。

在直播过程中，中大型商家通常需要主播、播音助理等多角色协作。在过去的设计中，操作界面只能投在电视上给主播看，或者主播直接拿着手机界面看，文字小，不清晰。

而运营和主播之间的沟通需要通过传纸条这种原始手段来进行。针对这种工作场景，【淘宝主播PC】设计了主播大屏的创新能力，将主播看到的屏幕投影界面进行了差异化，放大了文字信息，提供了操作场控制的提醒，不再需要通过纸张。这个独创的功能优化了这个场景和协同模式下的操作体验。

现场实景

淘宝主播PC-主播大屏

【同程物流】的射频手持工具在强光、湿冷的环境下对质量不稳定的拣货员特别不友好，线上信息显示顺序与线下操作顺序不一致。

因此，在新设计中，遵循单一线下路径的线性操作场景，简单直白地呈现每一步的关键信息，让用户在复杂场景中快速获取；同时将离线空和在线系统映射空，减少用户的思考和判断；而且利用多维感官设计分层提示，更符合场景需求。

城市物流-射频手持工具优化

第六，写在最后。

看了上面的案例和分析，你觉得B端的设计也是有前途的吗？其实B端的设计并不枯燥。抓住上面说的重点，它还有很多特色和广阔的空空间，等着大家去探索。

作者:小春服务淘宝主播；微信官方账号:淘宝设计

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/QtYwjD4Q4UEpxVojqnN8jw

本文由@淘宝设计授权发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止复制。

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