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经济观察网记者钱实习记者在被市场监管总局处罚300万元两个月后，唯品会因为一条古驰皮带陷入售假风波。在消费者向媒体透露其在唯品会购买的古驰腰带为假货后，4月7日，唯品会官

经济观察网记者钱实习记者

在被市场监管总局处罚300万元两个月后，唯品会因为一条古驰皮带陷入售假风波。

在消费者向媒体透露其在唯品会购买的古驰腰带为假货后，4月7日，唯品会官方回应称，平台上销售的品牌产品均为海外直采，以保证真实性，并抛出产品的抽样鉴定报告以证明“清白”。

但经过App和多方审核，仍给出“非正品”的报告，消费者对抽样鉴定心存疑虑。

在对平台信誉进行检测时，“无鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力，也不能作为判断商品真伪的依据”。4月8日晚间，作为回应，唯品会还将矛头指向了发布鉴定结果的第三方平台。

一个是以“100%正品”为口号的老牌电商，一个是拥有“鉴定”优势的电商菜鸟。在两人都抛出鉴定报告后，由古驰皮带鉴定引发的罗生门事件就此形成。真相和谎言是不同的。谁在撒谎？

原因

原价4000多元的古驰皮带打折后只要2549元。3月18日，消费者郭先生在唯品会活动上看到这个商品和价格时，只觉得“很便宜”。

当天下单，两天后收到货。郭先生发现尺寸小了，就想把皮带放到收购平台上卖。

一位业内人士告诉记者，平台上所有的交易环节完成之前，都要“先验货，后发货”，也就是说，卖出的商品要经过平台的验货和鉴定，才能发货给用户。“我们是保护用户的消费者权益。”

作为“卖家”，郭先生的皮带也不例外，需要检查。于是，3月25日，他把皮带送到了物业鉴定处。让他意外的是，3月28日，他收到了“鉴定为假”的通知。

在唯品会买了假古驰？郭先生联系唯品会客服退货，因超过不合理退货时间被拒。他也得到了客服的如下回复:唯品会拥有古驰官方授权。

然而，当郭先生从官方了解到，该品牌除官网外，在中国仅授权天猫国际。

由于商品上没有防伪码，当郭先生向唯品会索要授权证书、通关单据、发票等海外购买的材料时，均告失败。最后，他把问题暴露给媒体，寻求解决办法。

发酵

郭先生反映问题时，除了腰带的购买渠道唯品会，还有一家平台收购的app发布了鉴定结果。

自4月7日起，上述两大电商平台在微博上开始了“车轮般”的发声。

第一，唯品会表示，经过内部调查核实，这批古驰腰带是唯品会在海外直接采集的，采购环节清晰可靠，合法合规，保证了真实性。

为了“自证清白”，唯品会还在声音中称，其进行了抽样检验，送检样品由中国检验认证集团(以下统称“中检”)广东有限公司鉴定。

但在上述微博发出后不久，德川发表了检讨报告。

其在回应中称，对相关用户提供的古驰皮带进行了复核，复核结果也得到了中检上海有限公司、邦湖在线鉴定、优舍一派在线鉴定、品舍在线鉴定四家第三方鉴定平台的确认，均显示此古驰皮带非正品。

双方的微博宣传让“真假古驰带”罗生门事件备受关注。涉事品牌方古驰中国并未回应“唯品会卖假皮带”，而是在4月8日下午声称，古驰只保证在品牌直销、官网等官方渠道销售的产品为正品。唯品会不在其中。

至于消费者能否去古驰专柜验货，品牌方客服表示，古驰目前不提供任何形式的认证服务，也没有授权任何第三方渠道提供认证服务。

自然禀赋

4月8日晚间，唯品会再次回应称，为保证用户体验，对部分有退货诉求的用户进行了退货。但用户退回的产品送到中检广东公司鉴定后，结果显示这些产品符合品牌/厂商宣传的技术信息和工艺特征。

这也从侧面说明了唯品会在平台上销售的古驰产品是真实的。

然而，事件中的当事人，郭先生，谁买了带，仍然提出质疑。“唯品会拿出3月7日送到中国检验鉴定所的10条皮带的鉴定报告，想用它来证明我们3月18日买的近百条皮带是真的。”

原来，郭先生加入了一个“唯品会假冒维权群”。群里有近200个成员，包括他在内，都是3月18日左右在唯品会平台买皮带的消费者。

郭先生发声，包括他在内的“维权者”在二手交易平台上鉴定皮带是假的，比如收购东西，奢侈，容易拍，有人拿去专柜对比也是假的。他认为“唯品会避免100多人手中的皮带被鉴定为假货”。

记者采访过程中，唯品会官方两次回应后没有再说话。但一位业内人士表示，“凡是经过权威机构认证的都是认可的，而拿到东西的没有鉴定资格。”

显然，唯品会抛出第三方平台的鉴定认证资质问题。

上述收购案知情人士透露，“平台确实与中检有合作，但并不是所有商品都是中检的。”据其介绍，网上有一个讨论社区，在基础服务费下，网上鉴定师会结合用户发来的详细图片进行在线鉴定，“纯属服务的事情。”

此外，吴德在上海有一个大型的检验和鉴定仓库。“我们有成熟的鉴定能力，每一件商品都要经过吴德的线下检验鉴定”。

记者了解到，当初收购的细节从来没有公开检查鉴定过，但是“这个东西没有通过检查，所以造成了这个事件”。事件发酵后，还就此次收购出具了详细的鉴定报告。“收购本身就是一个独立的电商平台，我们只针对平台上有交易的部分。”上述收购内部人士在接受记者采访时透露，用户在收购后卖东西，是因为不符合交易要求。“我们拦截了他们。”在看到外界把问题延伸到平台之间的竞争后，收购的内部人士也感到无奈。“我们参与其中。”

报告

目前，该腰带的真伪难辨，唯品会和吴德也持不同意见。中检两家分公司的报道哪个是真的？4月9日中午，记者电话采访了CIIC在广州和上海的两家分公司。前者没有回应，后者直接问“是古驰的事吗？”在面对记者的第一个问题“是否与收购平台合作？”后来我把电话转给奢侈品负责人回应，但等了几分钟后被告知“目前我们暂时不发布任何与外界相关的内容，如果有相关信息发布，集团会处理。”

随后记者与中检集团取得联系，电话那头宣传部相关人士表示，“此事正在关注中。最近两天会汇总相关信息，然后会有回应。”

因为收购出具的报告是截图，也因为没有相关印章而有嫌疑。为此，记者也向业主询问能否出示鉴定报告全文。截至记者发稿时，尚未收到相关材料。

“吴德和唯品会都是商业机构，他们自己无法鉴别产品的真假。”北京贾云律师事务所律师赵占领在接受记者采访时表示，上述两个平台都自行委托了第三方检测机构，但都不属于司法鉴定。“不能保证结论完全客观准确。事实上，检测结果完全相反。”

以哪一方的报告为准？罗生门事件的鉴定仍在进行中，而在郭先生所属的“唯品会售假维权群”中，截至4月8日晚，已鉴定出133条皮带为假货，涉案金额33万元。

但是，罗生门事件的认定让产品悬而未决。如果消费者想维权，“只能先起诉，再申请司法鉴定。”赵占领建议，也可以向市场监管部门举报，由市场监管部门进行调查，包括委托司法鉴定机构进行鉴定。“一般需要纠纷双方共同委托或者法院指定有资质的司法鉴定机构。”

名声

采访中，赵占领认为，需要根据司法鉴定结论来判断唯品会是否应该承担法律责任。

虽然有消费者表示已经收到唯品会退款，但唯品会官方也表示，如果消费者还有顾虑，可以联系唯品会客服专线，对方涉事平台一个回应就不发声了。然而，“正版古驰带”事件却让网友挖出了上述两个平台的“旧事”。

无论是唯品会还是得到物，之前都有过卖假货相关的丑闻。2021年1月，北京市消费者协会发文称，在对市场上的羊绒衫进行对比检验时，发现唯品会销售的“鹿皇羊”羊绒衫宣称含45%羊绒，但实际测量后并不含羊绒。然后唯品会回应，涉事品牌已经下架。

在中消协发布的2020年消费维权“618”舆情分析报告中，吴德被点名批评负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。

记者在黑猫投诉平台上搜索发现，大量投诉都与Get App和唯品会上的售假问题有关，其中对唯品会的相关投诉超万条，主要包括售假和信息泄露，而Get App涉及售假、退货、退款的投诉多达7万条。

采访中，2020年年中在买了一个LV手镯的李女士告诉记者，她收到货后觉得“不对”，就把货送到物管鉴定，结果居然被判定为假货。

“拿东西没什么不好。一赔三。”李女士告知，被拒绝支付货款后，还被告知“自费到中检拿假鉴定报告，鉴定的商品必须一直有商品配置的防伪扣”。让她无奈的是，她已经把防伪扣摘掉了。

李女士在可以鉴定的电商平台上买到假货后，在吴德贴吧上搜索，找到了与她有类似经历的李先生。

19年底，李先生花了几千块钱在店里买了一件巴黎世家的t恤。他本来想明年夏天穿，但是收到货后闲置了几个月。据他回忆，当时衣服上有一个识别扣。"还有一个通过鉴定的小标签."

直到2020年年中，李先生想在闲鱼回收奢侈品的版块卖自己的衣服，送过去却被告知是假货。出于对东西的信任，他转身把衣服放在优舍进行了两轮网上和实物鉴定，都被告知是假货。

“如果你得到了什么，你只承认你自己的识别和中期检查。”李先生告诉记者，客服不会认可奢侈品的鉴定结果。尽管“等待期长，价格高”，但李先生为了维护自己的权利，无奈之下只好自费将衣服送到中央检验，最终结果还是假的。

李先生很幸运。他从来没有拆过防伪扣。另外，在中国检验鉴定的“铁证”下，他一开始不愿意支付的，最后“假一赔三”，但鉴定费(一千多块钱)是不会报销的。拿到赔偿的李先生感慨万千，“我不相信奢侈品。”面试结束，他决定以后还是去买奢侈品，还是去专柜。

以验证鉴定为宣传优势，卖假货的丑闻也被翻了出来。它在这次“真古驰带”事件中扮演了什么角色？现在，罗生门事件的这一评估正在重振唯品会和吴德的声誉。

目前任何一方都面临着一个现实:如何走出“自证”的困境。

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