从哪里能投诉天猫超市(从哪里投诉天猫超市客服)

10号在天猫超市买了奶粉等东西。因为还没收到，不想要就想退款。第二天电话客服打来说我一个人无法拒绝，让我收到后申请退款。我还特意问能不能再申请，那边说可以。当我再次申请

10号在天猫超市买了奶粉等东西。因为还没收到，不想要就想退款。第二天电话客服打来说我一个人无法拒绝，让我收到后申请退款。我还特意问能不能再申请，那边说可以。

当我再次申请时，发现那里的退款申请端口已经关闭，无法再次申请。我问了超市客服，说不能退，因为入口关了。但是这个明显是客服关的，不是我。而且，就算关门了，也可以线下给地址。我也是做客服的，这完全不是问题。用了七天的时间，保持了48小时和48小时的反馈。再找的时候，另一个客服给了我一个线下地址，18号到19号发过来。到的时候我送去的快递员说要在那边入库，让我给天猫仓库的人打电话，他们让我等一天。我等了三天，然后打电话给仓库。为什么还没有退款？那边居然说仓库一个月前就已经搬走了，这里的货不能退。这是什么待遇？整整20天，还让我等？现在这一块已经退了，我从正确的地址退款就这么难吗？我一直在鬼混。我要应付整整一个月吗？打电话给消费者也没用。还有其他处理方式吗？我要投诉。