跨部门沟通技巧培训 教HR三招搞定跨部门沟通难点

在职场中，部门之间的沟通很重要。不同的部门合作完成一项任务。如果部门之间的沟通不够顺畅，会直接影响工作的结果。这时候就需要对员工进行跨部门沟通的培训。跨部门沟通培训

在职场中，部门之间的沟通很重要。不同的部门合作完成一项任务。如果部门之间的沟通不够顺畅，会直接影响工作的结果。这时候就需要对员工进行跨部门沟通的培训。跨部门沟通培训可以为员工提供一些良好的沟通技巧。接下来，我们来了解一下跨部门沟通培训是关于什么的。

1。跨部门沟通培训一:开诚布公

跨部门沟通训练的第一步就是要学会开诚布公。因为同事之间很可能长期面对，所以在与其他部门沟通时一定要坦诚，不能欺骗，不能隐瞒事实，不能破坏信任关系。部门之间一旦缺乏信任，就会加剧彼此的戒备，沟通时会有所保留，甚至隐瞒一些重要信息。相反，相互信任会使双方在沟通时敞开心扉，他们会清楚地表达自己的需求和考虑，增加合作和共同解决问题的意愿。

2。跨部门沟通培训二:过程中注意跟踪进度

跨部门沟通培训的第二个重点是要跟踪工作进度，注意以下几个方面。异常处理，协同推进。定期预约交流进展。出现异常时，要主动站出来协调资源，给予支持。及时沟通，调整进度。当自己的工作日程或工作重点发生调整时，要及时与协作部门沟通，做出相应的调整，并保持同步。分配工作，而不是责任。对方答应配合工作，不代表我们就可以把球扔出去，完全不需要担心。记住，锅还是我们出。我们定期跟踪进度，协助调动资源，同步调整进度，最重要的是，如果由于各种突发原因，任务仍然没有完成，我们要站出来承担责任。

3。跨部门沟通培训三:课程大纲

一个

个人障碍

1、地位的差异

2.术语

3.消息来源的可信度。

4.已知的偏见

5.过去的经验

6.情绪影响。

二

组织障碍

1、信息泛滥——信息筛选，层级递减。

2、时间的压力——重要的事情仓促决定，琐碎的事情却要花半天时间。

3.组织的氛围——负面意见不敢公开。

4.信息过滤

5.缺乏反馈

三

跨部门沟通中的常见问题

1.反复沟通失败怎么办？

2.遇到一些说一套做一套的同事怎么办？

3.大家都是平行部门。如果他们不合作呢？

4.对其他部门的工作不了解甚至持否定态度怎么办？

5.本位主义(保护下属，保护部门利益)呢？

6.互相推卸责任，只知道抱怨和埋怨怎么办？

7.不同部门对同一问题有不同看法怎么办？

8.沟通没有理想的结果，但事情不能拖。我该怎么办？

9.涉及到几个部门，各个部门就会踢皮球，扯皮。我该怎么办？

四

克服障碍

1.使用反馈

2.简化语言

3.积极倾听

五

有效倾听的建议

1.提问——表现出你对他很感兴趣。

2.别说话了

3.不要批评，给别人留面子。

4.不要打断——当别人说话时，不要打断他们。

5.集中精神——不要打手机，不要看公文。

6.站在对方的立场上——你最好站在他的立场上，帮他解决问题。

7.让对方放松——尽量不要坐在你总经理的位置上和你的下属说话。

8.控制你的情绪——作为一名主管，你需要的不是愤怒，而是积极进取。

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