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众所周知，任何电子产品都有一定的故障率。作为生产力工具，以及家庭的影音娱乐终端，笔记本电脑一旦出现软硬故障，就会对我们的生活和工作产生很大的影响。所以我们有必要关注一下
众所周知，任何电子产品都有一定的故障率。作为生产力工具，以及家庭的影音娱乐终端，笔记本电脑一旦出现软硬故障，就会对我们的生活和工作产生很大的影响。所以我们有必要关注一下笔记本售后服务相关的知识。
返厂维修
配置差不多的笔记本电脑一般在二三线品牌下更便宜。但在这背后，我们必须付出一定的代价，比如屏幕质量、配件质量、散热设计、软硬训练，这些一般都是一线品牌主导的。此外，很多二三线品牌为了降低运营成本，其售后服务点可能只覆盖一线城市，有些品牌甚至要求用户送快递服务到工厂维修，周期更长，麻烦也大。
维修服务
大多数笔记本厂商都在各大城市设立了维修中心。如果笔记本有问题，可以把笔记本拿到维修中心检测。只要产品还在保修期内，非人为故障都可以免费维修，有些品牌还会在维修期内提供备用机服务。
现场服务
少数笔记本厂商，或者一些高端产品线，可以享受一定时间内(一般为一年)的上门维修服务。即笔记本有问题，打电话给售后中心，登记故障类型和地址。24小时内会有维修人员上门检查，免去用户奔波之苦。当然，上门服务通常仅限于一二线城市，偏远地区可能还是需要送修或者邮寄维修。
全国保修
大多数笔记本的默认保修仅限于“全国保修”(通常不包括港澳台地区)。比如你在深圳买笔记本，来北京出差出了问题，可以直接在北京得到该品牌的售后服务(或者上门服务)。
国际保修
部分笔记本厂商或部分高端产品线可以享受一定时间的国际保修(或全球保修)。如果经常出国旅游或者出差，买支持国际保修的笔记本，在国外有问题可以当场维修。
个人商业用途
笔记本厂商会根据产品顺序，制定不同时限的售后政策。一般来说，中低端的商务笔记本大多保修一年，而商务笔记本只要开具个人发票，就可以享受两年的保修。但是，一些高端商务笔记本一般享受2年甚至3年的保修，以及全球保修和上门维修的承诺。
主要组件
笔记本分为主要部件(屏幕、处理器、内存、硬盘、显卡等。)、非主要部件(读卡器、音箱、风扇、适配器等。)和辅助部件(包装、连接电缆、说明书等。).其中只有主零配件可以享受官方承诺的1-2年免费保修服务，非主配件1年，电池等部件可能只有半年，辅件不保修。需要注意的是，每个笔记本厂商对备件的定义可能不同，所以我们需要仔细阅读保修说明。
事故保护
一些笔记本厂商为了增强竞争力，会为自己的部分产品提供一年期的意外保障服务，即即使在规定时间内受到挤压、进水、磕碰等损坏，也可以享受免费维修甚至换新服务。但意外保障通常是有限的，比如一年只能用一次，或者因意外而免费保养的总费用不能超过发票总价。
第三方保修
线下笔记本售后服务中心可分为原厂(官方网点)、加盟商(可同时维修多个品牌的专业网点)和电商平台第三方保修。相对来说，原厂保修最安全，维修更换的零件都是原厂货。如果需要延长保修，可以优先考虑原厂。
保修证书
笔记本的保修期以购买发票为准。如果发票丢失，或者购买时未开具发票，则需要根据该笔记本的生产日期，经过xx天(视品牌规定而定)后计算为保修起始日期。理论上，新上市的新品发票与否对质保期影响不大(毕竟是新品)。但是如果买的是已经发布上市一年以上的老款，一定不能贪图几个税点的便宜而不开发票，否则很可能刚买就保修过期了。
