老客户营销方案分享，老客户营销四个小技巧

现在很多店铺缺的不是流量，而是维护流量的渠道。那么，顾客进店后，如何牢牢抓住这些顾客，利用多次免费曝光的机会，增强顾客的购买欲望呢？今天就来说说新老客户的一些保养方法。首先

现在很多店铺缺的不是流量，而是维护流量的渠道。

那么，顾客进店后，如何牢牢抓住这些顾客，利用多次免费曝光的机会，增强顾客的购买欲望呢？

今天就来说说新老客户的一些保养方法。

第一，老客户是在该店反复购物的顾客，对该店的产品本身有一定的了解，但很大一部分粉丝可能是从未买过该店产品的看客。

第二，对于老客户，我们可以直接推广销售商品，粉丝不行，因为粉丝在乎的是你的内容，而不是你的产品。

1。常规客户维护的常用方法和手段。要维护老客户，就要明确客户的需求，积极满足。

1)会员制的发展:普通会员和VIP会员，不同的会员享受不同的购物折扣，会员可分为付费会员和非付费会员。

2)购物积分法:这是维护老客户的常用方法；每次购物都会根据所购商品的价值给予不同的积分。如果你积累了积分，你可以享受不同的购物折扣或兑换积分等。

3)礼券法:购物时，根据所购商品的情况赠送不同价值的礼券，供顾客下次购物消费。

2。建立客户数据库。对于老客户，营销前先关心。通常很多顾客不会记得在你店里买过东西，所以直接营销的结果就是很多人会直接忽略。所以首选策略是先照顾老客户。维系老客户最重要的是真诚。你的真诚不仅会赢得顾客的爱，也会赢得他们的信任。

下面是粉丝营销从粉丝到熟客的闭环图，从消费者对产品的认知→成为店铺粉丝→粉丝互动→产品购买→熟客维护→熟客沟通。

可以发现，成为粉丝，成为熟客，需要很长的时间。

这是一个闭环流程图，没有起点也没有终点。商家从任何一步开始都是可行的，所以我们需要思考的是从哪个方面去做粉丝营销，会节省更多的时间和成本，带来更高的收益？

1。在粉丝营销的前期

体验营销是最有效的。找到核心亮点，让老客户提前体验，比如抽奖、积分换礼品、兑换换礼品、免费试用区等。，让老顾客感受到作为店铺粉丝的好处，让他们长期关注店铺的活动，从而营造出属于店铺的品牌氛围。

2。对于在商店购买过产品的新顾客

这时候就需要对客户信息进行分析，对获得的数据进行分析，对每个客户进行分类管理，让客户在不同阶段都能收到最需要的信息。比如客户收到产品时，收到的信息要介绍我们的服务、售后和注意事项等。，让顾客感受到我们的服务。对于超过3个月没有重新购买的客户，我们发出的信息是门店的优惠活动等召回信息，吸引客户的关注。

这里需要注意的是:不管店铺的社交营销形式有多复杂，首要原则是内容能真正打动粉丝的心，内容能打动粉丝的心。只有建立完整清晰的营销思路，才能提取出产品和粉丝之间最精准的核心点，从而达到最大的吸引力，否则就不会吸引到粉丝。

3。在前期活跃了一定数量的粉丝和熟客之后

活动的受众应该是完全开放的，即使是刚进去的粉丝也可以完全参与。形成以往活动的活动案例展示，让每个小组都能看到。只要长期参与我们的活动，就可以获得店铺的奖品，增加与店铺的粘性。同时这些消息要在微博、微信微淘等阶段发布，给粉丝带来信任感。

4。在粉丝营销的后期

根据粉丝的情绪不断调整，同时要紧扣社会热点，粉丝的关注点也会不断变化，所以粉丝营销要围绕时代变化。

在粉丝营销中，要做好各个环节的内容管理，让每个客户产生更大的价值，从而提升店铺的品牌影响力。其目的是促进店铺的营业额，把店铺做强做大。

为了增加粉丝流量，商店使用活动海报和创意广告。虽然这个活动和广告可能不会推广我们的产品，但也提高了我们的品牌关注度。看似两者毫无关系，却也吸引了不少流量。通过活动海报和创意广告，店铺粉丝数量不断攀升。

在粉丝营销的过程中，给顾客带来更多的体验，增加顾客与店铺的互动和粘性，进一步了解产品。期间不断促进粉丝沉淀，使得店铺描述、服务、物流三个评分指数逐渐上升。

DSR在店铺中的崛起，对店铺的自然搜索流量有着重要的权重影响。随着DSR评分的增加，全店的手淘搜索不断上升，增加了全店的流量。

摘要

在做店铺粉丝和老客户营销的时候，首先要分清什么是店铺粉丝和老客户，然后才能有针对性的做营销。

维护老客户的常用方法有三种:

1.成员法的发展

2.购物积分法

3.赠送购物券。

做好粉丝也有三种营销方式；

1.粉丝营销前期，先给客户一个好的体验。

2.时不时给粉丝发点福利。

3.充分挖掘粉丝价值，进行转化。