对于微信营销来说,需要和客户一对一的沟通,因为高端客户往往是一对一的沟通成交,所以沟通需要文字的运用。什么样的话可以提高沟通效率和客户订单转化率?今天就来说说微信营销中
对于微信营销来说,需要和客户一对一的沟通,因为高端客户往往是一对一的沟通成交,所以沟通需要文字的运用。什么样的话可以提高沟通效率和客户订单转化率?今天就来说说微信营销中如何写出高效的结束语
逻辑图
言语逻辑1、自我介绍:加强对客户的身份认知和价值
2、建立关系:让客户愿意信任我们并与我们合作
3、传递价值:
图片来自网络。
逻辑分析一、自我介绍:
1.姓名+职位+个人擅长的内容(可以提供的价值)
2.企业名称+职位+专业背书(阿里巴巴母婴)
3.姓名+职位+公司介绍+服务企业背书(橙会+社区商业模式+东阿阿胶,好产品……)
4.姓名+职位+过往简历+可用资源(10年电商运营+阿里小二资源)
5.姓名+职位+价值点+热点(武汉)
6.名字+职位+大IP或创始人背书(廖菊助理,马云前台)
二、建立关系:
建立关系其实就是客户愿意相信和信任我们,愿意建立更深层次的合作关系!
和人打交道的时候,我们交流的人手里都有存折。我们是从里面存钱还是取钱取决于我们自己。
存款可以建立、维持和加强客户关系中的信任度。退出是降低客户关系中的信任度。
建立关系:企业可以从四个方面增强客户信任
1、可信度:
公司层面:品牌,企业价值观,公司历史,样板工程;个人层面:处事稳重,诚恳待人,敢于担当,行业经验
2、可靠性:
公司层面:企业规模,研发能力,管理认证,检测报告,证书个人层面:兑现承诺,专业能力,安全感,朋友引荐
3、亲密度:情感联系,共同的价值观,共同的爱好。
4、自我倾向:善于倾听和关心客户。
三。价值沟通的要点:
1.沟通前的信息准备(行业信息、客户情况)
2.提问和倾听:开放式问题和封闭式问题
3.这种说法是合乎逻辑的,并有数据支持。
4.成功案例
5.确认沟通内容
四、铺垫
每一次沟通都是为了下一次沟通做准备!
每一次沟通都是在服务中帮助用户解决问题!
单词写一个案例
接下来给大家分享一些我们平时常用的沟通技巧
例一:自我介绍(个人价值介绍)
大家好,我是橙惠勒橙,社区顾问,我擅长微信。很高兴认识你
(介绍自己的业务,为自己的业务背书)
大家好,我是橙社的宁橙,社区运营讲师。桔子俱乐部是一家专注于社区营销培训和社区商业模式的机构。也是廖菊发起的企业家社区,分享新的商业理念。专门帮助客户如何通过社群思维运营老客户,挖掘他们的终身和社会价值。总的来说就是教你如何通过微信运营实现公司业绩的指数级增长。服务企业包括蒙牛、周黑鸭、骆驼、良品铺子、九州通等知名企业。
例二:刺激不回复的意向客户的十种方法
1。干货导出:总结与行业相关、与客户相关、文字版或PPT的内容。
2、会员案例:与该客户分享会员的成功案例和类似项目的案例。
3。内容素材:会员学习经历、现场学习照片、大企业入会截图、多次报名缴费截图、同阶层会员、同城会员。
4、福利政策:福利截止日期,老板配合截图
5。朋友圈互动:赞背景墙,从头到尾细心点评,同时了解客户兴趣,寻找话题。
6、时间成本:总结比较客户,帮助他做出选择
例三:刺激不回复意向客户的十种方法
7、情感交流:发一些关于自己生活的东西,比如说讲一个笑话,或者自己的收获,做一顿好菜,看一场演唱会等等。早上好问候(早上给他送个鸡汤,给他正能量)
8、恢复聊天:看看过去的聊天内容,找到客户的需求。
9。会员推荐:找推荐人沟通客户的具体情况。
10、电话沟通:通过电话获取客户详细具体的问题。
11、突出重围:通过百度、天眼查、微博等自媒体平台,找到这个企业或个人的详细信息,然后找到话题。
12.午夜心态:晚上10点以后,客户回家的时候,是最有安全感的时候。你可以把重点放在这段交流时间
沟通言语艺术创作
1.让大家养成参与的习惯,愿意独立参与,找到自己的价值。
2.语言能力的积累鼓励大家互相分享,互相学习,分享才是荣耀。
3、鼓励创新、改进和优化。