知识库软件推荐 最好用的知识库软件

知识管理的重要性不言而喻。公司在购买知识管理工具之前，做了大量的功课。目前，市场上有两种知识管理软件:第一种，以文件为核心，以内容存储为主，这种在市场上比较小众，比如网盘。

知识管理的重要性不言而喻。公司在购买知识管理工具之前，做了大量的功课。

目前，市场上有两种知识管理软件:

第一种，以文件为核心，以内容存储为主，这种在市场上比较小众，比如网盘。

第二个侧重于文档，强调共享和链接。所以团队合作的灵活性是他们的特点，比如知识库。

推荐几款典型的知识库管理软件~

如果我没记错的话，蚂蚁金服是2018年孵化语言麻雀的。最初只是为了满足内部写技术文档的需要，后来慢慢演变成面向团队的知识库，直到商业化。

我们团队之前用了半年多，比如基本功能:文档编写、目录结构、安全、权限、存储，可以满足大部分文档管理需求。

“像写博客一样写文档，像写书一样建立团队知识库”确实是它的优势。(写文档的体验是一流的，给了我很多输出的动力。)

知识库的架构也颇具特色，分为文档知识库、资源知识库、画板知识库、主题知识库四大类，每一类对应不同的用途:

文档知识库——可在线编辑文档。资源知识库——本地上传，在线预览。画板知识库——作图、设计。话题知识库——分享讨论，知识沉淀。

本来这样的结构化设计会导致知识块的碎片化，但是升级后支持文档知识库和资源知识库的联动——比如文档知识库的链接，图片可以存储在资源知识库中，随时可以调用，内容格式可以自动匹配。

但是标签功能对于需要跨团队协作的人来说确实不太友好。因为标签只能在个人或者团队内部生效，也就是在外面看不到标签，而且这样的设计也很混乱。(不知道现在有没有更新)

最终我们因为公司的属性(重数据，弱文档)没有继续使用语言雀——我们需要一个可以把数据和文档一起展示的知识管理库，但是语言雀更倾向于文档类，对我们来说确实是一个很大的短板。

剑道云的知识库就是我们现在用的。去年，我们参加了他们的内部测试。因为公司的管理系统用的是剑道云，当时的负责人还是很重视这个知识库的。

同样，像富文本编辑、结构化存储、大容量、可共享协作、强安全性和权限设置等功能都是可用的。

他们的知识库遵循产品的特性(强调数据管理和流程协作)，所以他们可以将知识管理和工作流结合起来。

比如对于周报，系统会有提醒。你点击填表后，可以直接汇总到知识库，减少中间环节，一步到位(如复工、案例总结、方案总结)。还有不定期的需求提醒，知识库中的新提醒等等:

这大大提高了便利性，同时盘活了知识库，过去容易丢失的内容都沉淀在这里。

因此，我们的一些由许多部门共享、维护和宣传的知识和信息在这里进行管理:

此外，剑道云的仪表盘对知识管理也有很大的buff加成。通过将表单+仪表板插入知识库，我们的文档可以与数据图表结合显示，同时不断更新:

将表单导入知识库，可以直接在知识库填写，填写完成后直接汇总保留在知识库，这样中间跳转、单独上传的麻烦就没有了。

将表单导入知识库，可以直接填写在知识库中。填好之后可以直接汇总保存在知识库里，这样中间跳一跳再单独上传的麻烦就没有了。

知识库填写信息

知识库填充信息

信息生成仪表板

所以日常工作中经常需要做流程管理和数据分析。强烈推荐想让业务流程和知识沉淀联系更紧密的人。

主要是做产品知识手册，帮助企业搭建帮助中心的一个软件。

是一款主要做产品知识手册，帮助企业建立帮助中心的软件。

(来源官网|百度爱范范的Baklib帮助中心)

它提供了丰富的主题模板，可以根据不同的场景和需求进行选择。

例如

云雀知识库模板

（每一个主题都有一个特别诗意的名字），它是一个适用于栏目结构复杂,文章较多的知识管理主题模板，但最多只支持三级导航目录，对于一个企业级的知识管理库而言，明显不太够。

轩墨成书模板更适用于个人使用，以卡片的形式排列，体量较小的话，推荐这种模板，比较直观，视觉感较好，体量较大，就不推荐了。

Guide Leap是典型的做产品手册的模板，大图背景加卡片式展示。

除此之外，还提供更多丰富的模板，博客式、时间线式、全展开式等，可按需选用。玄默书籍模板更适合个人使用。它以卡片的形式排列。如果体积小，建议使用此模板。直观，形象，体积大，不推荐。此外，它还提供了更丰富的模板，如博客、时间轴、全展开等。，可以根据需要选择。

最后总结一下，Baklib的知识库，丰富的模板是优势，可以选择不同的布局格式，但是硬功能有点差，结构化，目录检索功能体验不是很好。如果不是用来管理一个企业的知识，只是自用或者单纯搭建一个帮助平台，还是不错的。

OneWiki是ONES在2017年发布的知识库管理工具。除了OneWiki，还有ONES Project、ONES TestCase、ONES Plan、ONES Performance等产品，覆盖产品研发全流程，专注于为企业提供研发管理工具和解决方案。

以ONES项目为核心，Ones Performance负责R&D效率分析和团队绩效管理，TestCase负责测试和计划管理，Pipeline负责研发管理，Plan负责项目集成管理，Desk工单管理，Wiki负责知识交互和管理，形成联动，相互赋能。

(来源官网| ONES产品矩阵)

和这个比起来，OneWiki在他们中间就逊色了。

在我看来，树形结构、安全管理、权限管理、文档管理都不是它的优势，因为它们是每个知识库都应该具备的基本功能，只是有些软件可能比较硬核，有些则略逊一筹。作为团队知识沉淀、分享、交流的平台，与ONES项目的融合是ONES Wiki最大的优势。如果单独把ONES Wiki作为一个企业知识库管理工具，但是在工作流程上不能适应ONES项目，那就很鸡了，体现不出ONES Wiki的优势。

如果要整体部署，还是挺贵的。

坚果云支持在线编辑、markdown编辑、多端同步、历史记录可修复、可与他人同步文件，免去多人文件传输的麻烦，同时支持设置文件权限，设置文件保护锁，保障文件信息安全。

云剑支持在线编辑、markdown编辑、多终端同步、可修复历史记录、与他人文件同步，免去多人文件传输的麻烦。同时支持设置文件权限和文件保护锁，确保文件信息安全。

(来源官网)

如果以上只是办公协同工具/知识管理工具的基本功能，那就没什么好赞的了。支持WebDAV应该是纽崔莱云的一大亮点。熟悉网盘市场的朋友应该知道，国内的网盘应用很少有支持WebDAV的。WebDAV可以用来连接第三方软件，比如wps、OneNote、NoteBility、PDF Expert、email等应用，大大增强了便利性。此外，上传下载没有速度限制，对于企业办公来说可以大大提高工作效率。

分为团队版和企业版。团队版的文件托管在公有云，企业版的文件存储在内网服务器，支持API。可以根据自己的需求选择合适的版本。

国外知识库也推荐了几款，虽然国内的基本能满足需求。

但是国外很多知识库软件做的真的很好。问题是布局在国外，不一定能很好的适应使用，部署和维护的成本，体验可能会大打折扣。

Confluence是一个专业的企业WIKI，是开源的，可开发的。

采用空室页结构，树形组织结构，吉拉集成，适应不同的工作场景。编辑页面时，左侧的目录列会相应变化，这样可以一次性修改和编辑目录结构和页面创建。

支持12个人同时编辑一个页面。更改将自动保存并实时同步。团队成员可以分享、关注和评论它。

Confluence Cloud还涵盖会议纪要、产品需求、营销方案等70+模板，支持图表、视频、代码、附件等富文本编辑形式……一些用户报告文件在导出时可能会丢失或损坏。

目前，该软件有三个托管选项。首先，它帮助团队通过Confluence Cloud托管站点。不需要配置服务器或者存储，也不需要后期维护。您可以通过自动升级来访问最新的功能。二是自管理解决方案，为团队提供多种配置选项，满足协作需求；第三，它可以托管在自己的硬件上，具有自定义设置。如果对细节和数据监管有严格要求，可以选择这种方式。

但是服务器布局在国外，体验不是很好。

2016年ideal问世，集项目管理、任务管理、知识库于一体。它被视为一个年轻的在线团队协作工具。

有三个主要功能:

团队百科：将团队知识沉淀，转化为可以寻找得到的答案项目管理：在看板或列表中自定义工作流程共享文档：内容分门别类，实现高效协作

观念中有一个很重要的概念——块。在概念、文字、图表、链接……一切都是模块，可以像搭积木一样搭建团队的知识库。页面和数据库更像是两个特殊的模块。在共享工作区中，模块可以无限嵌套，所有内容可以分门别类放置，既防止了文件的丢失，又方便了内容的轻松检索。

观念的使用有以下特点:

易于编辑，自由度高。

模块的操作就像移动砖块，拖放就可以实现添加、嵌入等。

注重搜索功能。Notion在编辑过程中就注重内容的结构化(方便检索），同时还有快速查找功能，无论是企业内部的制度政策、公司目标、员工的联系方式、还是项目实践等任何重要的信息，都能够轻松地快速获取。

整合应用工具。Notion在概念页面上嵌入了500多个应用程序，一站式提供了可能需要的应用工具。

安全性较高。SSL，静态数据库加密以及每个季度独立的安全审核。Notion从到到尾都有emoji的使用，让协作显得更为活泼和轻松。

其实Notion的使用是需要一定的学习门槛，不过为了能够让新人更好的上手，Notion官方提供了许多模板，可以直接套用。注意搜索功能。opinion在编辑过程中注重内容的结构(便于搜索)，也有快速搜索的功能。任何重要的信息，无论是企业内部的制度和政策，公司的目标，员工的联系方式，还是项目实践，都可以轻松快速的获取。实际上，概念的使用需要一定的学习门槛。不过为了让新人能够更好的入门，concept官方提供了很多可以直接套用的模板。

满足MAC/WIN/iOS/Android客户端，多终端适配，更易用。

缺点是该概念只有英语和韩语版本。conception的服务器在国外，而文档是存储在云端的，阅读速度很大程度上取决于服务器的速度。所以国内使用还是存在一些问题，比如打开慢，使用卡顿，延迟等。

KnowledgeOwl也是一款专注于知识库的软件，就像它的广告语一样:KnowledgeOwl只做一件事——做伟大的知识库软件。

编辑界面简洁明了。使用所见即所得编辑器(所见即所得)创建内容。在编辑页面上，您可以创建文章模板或使用全局片段快速添加新内容，也可以创建自定义的单个PDF或整个知识库的PDF。文件、图像、视频等。可以随意拖拽嵌入。

在knowl上创建知识库具有很高的自由度。可以完全自定义内容和样式，比如自定义logo、颜色、字体、样式等。，并添加自定义CSS、HTML、Javascript等。，手机电脑都可以用。

知识库中的共享文件将被分为类别和子类别，用户还可以使用术语或短语标签来关联文章，以进行搜索和咨询。

用户在创建初就可设定知识库的查看、访问和编辑权限，软件使用SSO（ Single Sign On ）来进行身份认证，以确保内容安全并防止未经授权的访问，总之，知识库的安全性可以得到一定的保障。用户可以在创建之初设置知识库的查看、访问和编辑权限，软件使用SSO(单点登录)进行身份认证，保证内容安全，防止非授权访问。简而言之，知识库的安全性可以得到一定程度的保证。

一般来说，企业知识管理在于对知识生产、协作、共享和存储的全过程进行控制，从而提高知识的利用率、留存率、转化率和创新性，最终驱动企业提高工作效率，为企业发展赋能。

所以，建立知识库的关键在于利用活的知识，为企业赋能，提高效率。

要实现上述目标，在选择知识库时，要考虑自己的核心需求是什么，是否易用、交互、安全、私密、易搜索，是否能真正为业务发展添砖加瓦。

以上是我公司购买知识管理软件的经验分享。请留言讨论。