电商运营指标包括哪些 最核心的四个阶段

电子商务网站的运营和企业的运营一样，都会有一个生命周期，企业主一定要明确自己处于什么阶段，才知道我们在运营电子商务网站时应该关注哪些经营指标。一般来说，企业的生命周期分

电子商务网站的运营和企业的运营一样，都会有一个生命周期，企业主一定要明确自己处于什么阶段，才知道我们在运营电子商务网站时应该关注哪些经营指标。

一般来说，企业的生命周期分为四个阶段:[投资期、成长期、成熟期、衰退期]。在这四个阶段中，我们可以从用户、运营、财务三个方面初步衡量一个网站的现状，以及后续关注的发展方向。以下列出的部分可以参考指示器:

输入周期

用户指标:一个网站开始运营的时候，如果不是有积累会员的店铺，这个时候最重要的任务就是增加首次进入网站的人数，增加新会员的数量，也就是新用户。

运营指标:在观察网站的数据时，最重要的是先让流量持续增长，配合用户指标，确认有持续第一次访问的人，这样才能保证新会员增长的机会。另外，要开始监控用户行为，品牌在互联网上的知名度，以及知名度的趋势变化。

【/br/】财务指标:建立一个电子商务网站赚钱肯定是一个重要的项目，但是在投资期，不仅仅要关注收益有没有提高，更重要的是有多少是新会员创造的？不仅要找到新会员，更重要的是让这些新会员愿意消费。如果一开始就全靠现有会员的消费来增加收入，企业很快就会遇到增长的瓶颈。

生长阶段

用户指标:当积累了一定数量的会员后，就要开始关注这些会员的回访表现了。如果大家都回到网站却不愿意留下来，那就意味着这些用户未来流失的概率很大，这对于正在高速成长的网站来说是一个很大的隐忧。

【/br/】运营指标:在初期招募新会员后，要开始关注网站转化率的表现，因为新访客的转化率远低于老访客。所以当会员积累到一定程度，转化率就成了一个重要的指标。无论是从外部导入流量的转化率，还是站内商品本身的转化率，都将是需要关注的重点。

财务指标:在网站流量持续增长的情况下，营收能否跟随正增长绝对是一个重要的指标。如果能保证会员的浏览意向，并且产品是能产生销售转化的产品，那么就能有效促进营收持续增长。

成熟期

【/br/】用户指标:当网站新会员的招募已经进入了一个放缓的阶段，现有会员的反复回访和复购就成为了我们的一个重要问题。所以很多企业会在这个阶段开展“唤醒沉睡会员”的活动，以刺激他们回来进行购买。

运营指标:如果你想让网友持续购买商品，就意味着我们的商品必须更新，才能刺激消费者购买。

【/br/】财务指标:在业绩难以有爆发式增长的时候，我们自然需要对费用的投入和回收斤斤计较，因为接下来还需要在其他方面投入。

衰退时期

用户指标:当一个企业开始走下坡路的时候，降低客户流失率将是这个阶段最重要的工作。【/br/】运营指标:对于没有流失的客户，要尽量让他们满意，保持转化率。

【/br/】财务指标:即使客户少了，通过保持转化率，我们仍然有机会将营收保持在一定水平。

事实上，没有企业愿意走到衰退的这一步。因此，国外很早就提出了“第二增长曲线”的概念，意思是当企业开始走向成熟时，就应该开始思考如何帮助企业获得重新增长的动力。有时，据报道，一些企业因为现有领域已经遇到增长瓶颈而跨越其他事业，扩大业务领域。