淘宝货到付款靠谱吗 实测货到付款可信度

海宁的刘大姐前几天收到一个快递包裹，运费和货款都是她出的。刘大姐说，她当时以为是家里人买的东西。她打开一看，里面有五包口罩，感觉被骗了。一个“刘姐”收到一个陌生人的快递

海宁的刘大姐前几天收到一个快递包裹，运费和货款都是她出的。刘大姐说，她当时以为是家里人买的东西。她打开一看，里面有五包口罩，感觉被骗了。

一个

“刘姐”收到一个陌生人的快递。

分开付51元，感觉被骗了。

刘大姐家住海宁联合路某小区。这是她前几天收到的五包医用口罩，每包十个口罩。产品合格证显示，这些口罩是去年10月份生产的。照片显示，快递单上注明运费12元，代收货款39元，两项费用加起来51元。收件人写“刘姐”，后面是刘姐的手机号和家庭住址。寄件人姓赵，名字后面的地址只有杭州市拱墅区街华源创意厂，没有具体的楼号和办公场所信息。

刘大姐说，包裹是4月19日中午京东快递送来的。快递员上楼前，特意给她打了个电话。

刘大姐:“他(快递员)说要交钱。我说你应该上来。你上来后，我丈夫打开了门。我说你(老公)该赔。我有心事。我女儿在开会。我觉得很可能是她的”

刘大姐告诉记者，丈夫扫描了快递员出示的付款码，支付了51元。账单界面显示收款人为北京京邦达商贸有限公司，微信头像有“京东快递”字样。发现包裹里有五包口罩后，她觉得被骗了。

刘大姐:“我马上给快递员打电话。我说送到哪里，也不需要口罩。然后他(快递员)说我帮你查一下。说那边信号不好，找不到。他让我看看外面的快递单。”

刘大姐女婿:“一般我们年轻人肯定知道送的东西(快递)有问题，不会赔的。主要原因是当时我们婆婆在家，我们在上班。无论如何，它只是五十美元。没有通过电话向我们核实。”

事后女婿给刘姐查了一下，快递单上的收件人信息和刘姐在社交平台网购的收件人一模一样，尤其是“刘姐”这个名字。

估计我女婿的个人信息可能在网购的某个环节被泄露了。这五包货到付款口罩应该是骗局。因为快递单上的寄件人手机号被隐藏了中间四位，无法直接联系，所以向京东快递全国客服进行了投诉。

刘姐女婿:“他们说保护客户隐私的关系，不能给我他(发件人)的电话，他说尽快帮我查一下。"

2

“京东快递”表示代收过程无异常。

一个陌生男子打电话来转账。

通过京东快递的查询系统，记者查到了刘大姐包裹的运输信息。快递员是京东快递杭州营业部，一位林经理在电话中回答了记者。快递包裹是寄件人送到营业部的，他们在收取快递的过程中没有发现异常。

京东快递杭州营业部林经理:“他们在小程序下单，自己发，说是快递送。我们也检查过了。他(寄件人)寄的也是普通商品，我们就正常收在这里了。(如果收件人信息不是全名，会提问吗？)发件人填的，给谁？

记者又向京东快递全国客服反映情况，这时刘大姐的手机突然接到一个陌生男子打来的电话，女婿从刘大姐手里接过手机，直接打开了免提。记者也向京东快递全国客服反映了情况。这时，刘大姐的手机突然接到一个陌生男子的电话。女婿从刘姐手里接过手机，直接打开了免提电话。

陌生男子:“我们这里先给你退款，然后找商家。我们先给你解决问题(刘姐女婿:你是京东快递吗？)对，对，请加我这个微信(你没联系发件人)。我们在这里。”

刘大姐的女婿给陌生男子加了微信，当场收到退款51元。男子让刘姐的女婿给他寄五包口罩，运费由他承担。

随后，记者接到了京东快递全国客服的电话。工作人员表示，像刘姐这种情况，京东快递不会直接退款。联系刘姐的陌生男子应该不是公司的工作人员。

京东快递全国客服人员:“我们尝试过沟通，联系不上，但是站点取得了联系(寄件人陈述如何处理？)我们已经给顾客全额退款了。对于发送方的个人账户，已经反馈到集团进行数据检索。如核实为非正常恶意用户，我团后续将进行处罚，标题为。”

根据刘大姐女婿提供的手机号码，记者给陌生男子打电话发短信，对方始终没有回应。根据手机导航显示的信息，华远创意工厂位于杭州市和睦路555号。记者找到这个位置时，围墙内侧已经是一片废墟，改造拆除的牌子上写着2019年1月1日。

京东快递杭州辰星营业部 林经理：“（寄件人的地址你们会核实一下吗）一般寄件人的地址只要大概位置对的话，我们就发的，有些客人担心隐私，我们也不方便问，这种说实话感觉有点坑人。”京东快递杭州营业部林经理:“(你查一下发件人地址好吗？)一般情况下，只要其大致位置正确，我们会发送寄件人地址。有些客人担心隐私，我们不方便问。说实话感觉有点坑人。”