销售计划是解释企业的销售目标是什么以及如何实现这些目标。方案的制定包括:确定收入目标,目标客户是谁,团队的架构,销售人员的构成,使用什么工具,衡量业绩的方式。完善的销售计
销售计划是解释企业的销售目标是什么以及如何实现这些目标。方案的制定包括:确定收入目标,目标客户是谁,团队的架构,销售人员的构成,使用什么工具,衡量业绩的方式。完善的销售计划是整个销售团队的指南,可以帮助他们更好地了解自己的角色、职责、目标、策略和方法。一个好的销售计划,包括详细的策略和实用的指导方针,可以使你的销售人员表现出最高水平,并获得持续的支持。在这篇文章中,我们将概述什么是销售计划及其重要性,并解释当你写销售计划时应该遵循的步骤。
销售计划中包含的内容
销售计划是企业的销售蓝图,它概述了企业将如何实现收入目标,确定目标市场,实现目标所需的活动以及可能需要克服的所有障碍。我们通常将销售计划视为企业战略的延伸,企业战略包括整个公司的战略和收入目标,而销售计划则列出了如何在销售部门内部帮助实现这些目标。有效的销售计划必须传达以下信息。
1.公司使命和定位:你的公司为什么存在,你在市场中处于什么位置?
2。目标:你的收入目标是什么?你将如何按季度和月度任务量分解这些目标?
3。销售团队结构:你的销售团队结构会是怎样的?他们需要什么样的专业知识才能取得成果?
4。目标客户群:目标市场的特点是什么?你会开发哪些目标客户?
5。销售策略和方法:你将如何确定销售过程和步骤?你会用什么销售方法来指导销售人员?
6。使用正确的工具:你将使用什么工具来管理客户和销售数据?销售活动是如何进行的?
7。衡量绩效和结果:你的团队将基于什么指标和KPI来衡量?
这是销售计划的第一部分,应该包括以下信息:
公司使命:公司成立的意义是什么,能给市场带来什么。
竞争者:包括直接竞争者(提供类似产品和服务的人)和间接竞争者(以不同方式解决相同问题的品牌)的信息。
价值主张:概述产品提供的功能、优势和解决方案。
一般来说,公司领导制定销售目标,销售部门负责完成。销售目标决定了公司将采取什么样的销售策略,部署多少销售人员,开展哪些具体的销售活动。在本节中,请使用历史数据来分析销售目标和销售活动之间的关系。例如,平均来说,你需要打多少个电话才能做成一笔交易?你的客单价是多少?
通过分解历史销售数据,您可以准确预测需要采取哪些措施来实现新的收入目标,例如:
每天总共会打200个电话,
每天会进行25次远程演示,
每天会有5个合格的潜在客户,
为了达到上述目标,公司至少需要配置5名销售人员,营销费用需要增加20%。
在定义了目标之后,你就可以确定实现这些目标需要什么样的销售团队——销售团队的构成取决于你的商业模式和实现这些目标所需的活动。在整个销售计划中,销售团队的组成(结构)非常重要。作为销售经理,根据公司和产品的性质确定销售角色是你的重要职责。通过明确建立角色,公司的每个人都可以更清楚地实现自己的目标。
我们为您提供一些流行的销售团队模型。当然,具体的团队架构模式可能会根据你公司的规模、产品性质、市场类型、商业模式而变化。
销售团队管理综合指南:从结构到流程
四。目标客户群定义客户角色和细分客户对销售计划的成功至关重要。从那些现有客户(你公司的付费客户)的分析入手,提取他们的共性以获得对目标客户的洞察,并尝试收集目标客户可能遇到的业务挑战。对目标群体的分析包括以下几点。
特点:如果目标客户是个人,请收集其年龄、收入水平、职业等详细信息。企业收集行业、资本规模、员工人数等信息。
属性:除了特征,这些客户群还能有哪些可以扩展其概观的标签?
挑战:客户可能会遇到什么问题?他们是如何克服的?这对他们有多大的负面影响?
目标:这些阻碍客户实现的挑战是什么?为什么这些目标对他们很重要?
如果您的公司采用CRM,那么您可以在类似“已关闭客户的统计分析”或客户视图页面的报告中获得详细的见解。
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五、销售策略和方法这部分工作和内容可能是最多的。会勾勒出整个销售流程以及流程中每个节点要做的工作,包括:
销售阶段:将潜在客户转化为付费客户所需的步骤。【/br/】销售方法:每个销售阶段应该采用什么方法才能让客户达到下一个阶段。【/br/】销售宣传册:销售人员与客户在不同阶段的互动需要哪些策略和文档。
首先,列出销售过程的每个阶段,即在销售过程中应该采取哪些步骤来引导潜在客户?传统上,销售阶段分为以下几类。
1。潜在客户的产生:采取什么营销策略来提供潜在客户,销售人员是否也需要通过自己的努力来补充这个数量。
2。资质审查:如何保证潜在客户是合格的?大量错误的潜在客户会浪费销售人员的时间和机会成本。
3。联系潜在客户:如何联系潜在客户,引导他们走向销售渠道。
4。明确需求:接触后,你会知道潜在客户的问题,以及你的产品或服务如何解决这些问题。
5。解决方案:用什么样的方式给客户提供解决方案?
6。消除异议:这一阶段致力于消除潜在客户的任何异议。
7。赢得交易:签署合同,你的潜在客户就会成为你的客户。
这些阶段并不都与你的公司有关。有效的销售策略应该旨在找出完成销售所需的任何条件。你可以参考下面的销售流程图和文章来制定你公司的销售策略和方法。
销售方法论:你应该采用什么样的销售流程?》
六。采用适当的工具到这一步,销售计划基本完成。但是,这只是一个计划,计划的实施需要一个强大的工具——CRM软件(这里重点介绍的是知识客户CRM)。销售团队可以从CRM软件中获得明显的帮助,并转化为收入,从而更好地实现销售计划。除了更好地识别、确定和跟踪潜在客户,CRM软件还使整个销售过程的执行更加容易。由于CRM软件将客户和销售数据存储在统一的位置,销售经理可以更容易地掌握和管理员工绩效,从而优化销售部门的各个方面。除了改善销售渠道和销售团队的执行流程,企业决策者还可以使用这些可视化CRM数据来显著改善决策流程。
CRM软件能给销售团队带来什么好处?
如何让你的销售团队更高效?
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七。衡量绩效和结果
最后,你的计划必须包括如何衡量绩效的详细信息。概述你最重要的销售指标和活动,以及如何获得这些数字。绩效指标可以表明整个销售过程的有效性。例如,一个销售人员的业绩可以按照以下方式来衡量。
1.合格的潜在客户数量
2、潜在客户转化率(胜率)
3、客户单价
4、单位时间内的总业绩
——这些KPI用传统的方式收集很难,也不准确。如果您已经完成了第六步(选择正确的CRM软件),您将
以下文章为您提供了更多关于销售业绩的见解。
“CRM软件中有助于增加收入的五个数字”
结论销售计划是您销售团队的无价资产。一个好的销售计划可以帮助你定义销售策略、目标、流程和绩效指标,一个正确的执行工具(CRM)可以帮助你的销售人员更好地实现目标。这是因为提供全面的资源和支持工具是激励您的团队做出努力的最佳方式。当你制定了销售计划,建立了坚实的基础,你就为销售人员的成功做好了一切准备。