今年1月,阿里巴巴在首届商业大会上正式发布“阿里巴巴商业操作系统”。所谓数字化商业运营体系,是指阿里巴巴通过重新整合自身积累的商业能力,帮助实现数字化、智能化运营。在
今年1月,阿里巴巴在首届商业大会上正式发布“阿里巴巴商业操作系统”。
所谓数字化商业运营体系,是指阿里巴巴通过重新整合自身积累的商业能力,帮助实现数字化、智能化运营。
在阿里巴巴近20年的发展中,其支付宝已经成为许多企业进入数字经济的关键能力。
阿里巴巴的商业运营体系还在不断完善,支付能力也在不断发展。人脸支付就是代表之一。
支付宝联网资深专家林淑敏在第二届首届商业大会支付转型论坛上表示:“我们预计蜻蜓将成为这个商业运营体系的终端。”
他认为蜻蜓和阿里巴巴的操作系统有三个相似之处。
一个。操作系统应该追求更自然的交互方式
支付方式的改变改变了人类的生活方式,也影响了人们的生活观念。
从最早的物物交互到贝壳、金属代币、纸币、银行卡、电子支付。虽然还有很多问题需要解决,但是刷脸支付是符合这个规律的。
对于一个操作系统,我们要处理用户交互的问题。支付技术每一次升级,整个行业应用场景都会升级。阿里巴巴提出了操作系统的概念,这也将导致商业场景的核心和本质的变化。
无论是支付方式还是用户沟通,蜻蜓都符合阿里巴巴对操作系统应有的追求。
"蜻蜓首先为企业和用户提供最自然的界面."“作为一种基本的操作能力,应该有最自然的交互方式,”林说。
2015年汉诺威电子展马云娜“神奇的微笑”后不久,支付宝率先推出刷脸登录和刷脸认证。
随后在2016年,支付宝推出了第一个基于信用卡支付的原型。
直到2017年9月1日,支付宝的“刷脸支付”率先在杭州肯德基kpro餐厅进行商用试点,刷脸支付首次进入商用阶段。所以支付宝一直宣传自己是“全球第一家从事绘画支付业务的公司”。
然后去年蜻蜓的出现让支付宝更受大众关注。
林淑敏表示,“在保证安全的前提下,蜻蜓的使命是不断提升用户体验。”
他认为,蜻蜓从两个维度提升了整个行业的刷脸支付体验。首先,速度更快,效率更高,C端体验更好;其次,dragonflies使用起来更加简单方便,可以快速与传统业务系统和传统业务设备进行集成。
这也是蜻蜓这两年一直坚持的方向。
2 .是互联系统的价值
任何操作系统,为了完成有价值的交互,都需要实现各种产品的互联互通。我们可以把这里的互联理解为阿里巴巴所有产品线的联动和重组。
阿里巴巴的商业运营体系包括品牌、商品、销售、营销、渠道管理、服务、资本、物流供应链、制造、组织、it系统等11个要素。
林淑敏认为所有这11种元素都可以围绕蜻蜓旋转。基于蜻蜓的开发和应用,阿里巴巴的产品可以互相交流,帮助企业解决各种问题。
作为阿里产品中的小程序游能力,也是蜻蜓与阿里生态的桥梁。解决了支付需求后,小程序肩负着蜻蜓对支付业务的追求,或者说是“探索性”的追求。
但某种程度上,蜻蜓追求的“高效率”与这种“探索性”是矛盾的。如何解决平衡的矛盾,是蜻蜓需要解决的问题。
另一方面,蜻蜓可以通过“支付宝指令”连接一些传统的电子设备和收银系统,实现物理世界的互联互通。
林淑敏说,“与软件、应用程序、收银机等物理机器的互联互通是蜻蜓实现自身价值的重要维度,也是我们工作的重点。”。
三个。只有开诚布公,集思广益,我们才能维护生态系统
阿里巴巴的商业运营体系不是一个封闭的系统,商业生态的构建需要各种角色和市场主体的参与。
阿里巴巴董事局主席张勇表示,“阿里巴巴的商业操作系统不能包治百病。这是企业去数字化的必要条件,但不是充分条件。每个企业的内在能力和生产力增长是数字化升级的核心。”
蜻蜓生态也离不开众多ISV服务商的建设。
“通过与ISV的合作,与蜻蜓相关的应用正在快速增长。”“蜻蜓基础开发计划允许独立软件开发商专注于业务逻辑,而不必过多关注一些底层内容,”林说
如果说云居大会是阿里的技术盛宴,那么一场大会就是阿里的商业盛宴。阿里巴巴的商业操作系统显然更注重商业逻辑,而不是背后的技术环节。
一个ISV服务商当场告诉我们,“蜻蜓(计划)其实很简单。基本上是一用就用,然后就是怎么运行的问题了。当然,这并不容易。”
在第二届阿里巴巴1号商业大会上,支付宝支付事业部总经理叶表示,“商业支付正在进入2.0时代。以支付为入口的数字化运营,将推动商业支付向支付业务的转变。”
“商业支付”和“支付业务”不难理解。与商业支付有“先到先得”的关系,只是以前的支付要晚一些,现在可以早一些。
“在阿里巴巴的业务操作系统中,蜻蜓的各种应用越来越丰富,甚至还有考勤、打卡等人事管理功能。”林淑敏非常感谢ISV服务提供商和开发者。“我们还没有涵盖很多想法,期待蜻蜓更多更好的应用。”