广告上说有一亿多人在用拼多多,那么到底有多少陷阱?“拼多多,拼多多,救多多。一起战斗就轻松多了,亲朋好友都在说……”,这是一首来自拼多多的主题曲,拼多多是一家专注于团购的电商
广告上说有一亿多人在用拼多多,那么到底有多少陷阱?
“拼多多,拼多多,救多多。一起战斗就轻松多了,亲朋好友都在说……”,这是一首来自拼多多的主题曲,拼多多是一家专注于团购的电商平台。一听就哼。
凭借这部洗脑神曲,拼多多席卷了各种综艺,地铁等公共交通工具上也能看到。不仅如此,在我们的社交圈里还能看到它的病毒式广告。铺天盖地的宣传让电商平台迅速聚集了大量人气。
买单团当然划算,但是真的靠谱吗?至2018年3月,《消费者报告》已接到多起针对拼多多平台的投诉,主要问题为产品质量差、发货不实、拒绝退款、售后服务差。
此外,许多已入驻的商家也在社交平台上投诉,反映拼多多不退押金,他在“拼多多商城”的账户被冻结,贷款无法结算和提现,罚款甚至比他的收益还多...都指责拼多多“套路太多,太坑爹”。
网友质疑其广告推送为虚假宣传
日前,多名网友称收到拼多多一条关于“9.9元抢购电动车”的广告推送,但点进去后提示其下载其平台上的app。下载后,他们找不到“9.9元抢购电动车”的相关内容。
9.9元真的能抢到电动车还是只是个噱头?有网友表示曾致电拼多多客服电话求证。客服声称活动是存在的,只是少部分电动车属于“春节福利”。但其商城的“新年福利”二抢货中并没有电动车。
其实这并不是个例。很多网友吐槽这只是套路。甚至有网友反映收到拼多多“送你一部iPhone X”的通知,但点击后发现是虚假信息。
其中,莫女士向小道长透露自己也遇到过此类事件,并收到了礼品领取成功的通知。打开链接是邀请用户参与活动,而不是中奖通知。
带着种种疑问,莫女士咨询客服却被告知:“这是推文活动。邀请用户参与活动并不是中奖通知。”这让莫女士非常气愤,质疑其虚假宣传,涉嫌欺骗消费者。
拼多多客服对“中奖通知”的回应
道长注意到,多家媒体相继报道质疑其虚假宣传,微博中投诉品多多的信息铺天盖地,无疑消耗了消费者对品多多的信任。
邀请好友砍价到0元真的靠谱吗?
网友@我还有9个电话投诉微博主任,邀请了100多个朋友帮忙砍价。砍价的商品是原价180元的奔腾吹风机,但是请了这么多人帮忙砍价,却很难砍价成功,人均砍价只有几毛钱。邀请了很多亲戚朋友参与砍价,但最终无功而返。
无奈之下,我选择放弃砍价,发现在其他电商平台找到同样的吹风机只需要32元。该网友随即在微博平台表达不满,拼多多回应称,“砍价活动金额随机浮动,坚持参与满足条件即可免费发货。”
该网友对拼多多的解释表示不满,称砍价活动不合理。“那为什么大部分都是两分钱?我不能为了三美元砍掉30个人,这个吹风机是180吗?没那么贵。官方售价才32。我真的有点生气,因为32而找那么多人帮忙。
网友发现,同样的吹风机在淘宝平台上只要32.9元。
网上很多用户表示,砍价活动一般很难实现,即使邀请再多的好友也达不到砍价条件。然而,讨价还价的信息传播迅速而广泛。有专家表示,在砍价的过程中,不仅很难得到商家所说的好处,还能促进商品,从而产生“裂变”的传播效应。
有网友调侃:广告费真划算。
很难保护那些被卖假冒伪劣商品的人的权利
拼多多卖假货的投诉屡见不鲜。很多用户发现自己在平台上买的商品是假货,却很难维权。当他们向拼多多官方客服投诉时,被告知用户需提供品牌名称以出示正规假证。
一般情况下,品牌不会为任何一个消费者个人出具检验证明,这无疑增加了消费者维权的难度。
在拼多多平台上买到假货的用户还真不少。还有网友在社交平台爆料称,拼多多假货泛滥,销售大量伪劣商品,欺骗消费者赚取不义之财。他们都表示自己也遇到过购买假货的情况,抱怨“拼多多假货多”,对这个购物平台相当失望。
由于对假货的售后处理不满意,网友在微博中怨声载道。
不少网友表示,在拼多多买到过假货,但因为无法出具检验证明,又因为商品价格便宜,最终无法选择。
低价买烂水果成投诉重灾区
“本满心欢喜,想着能‘砍价’,结果到了之后发现收到了一箱烂水果。”河南的刘先生对肖道长说。
无独有偶,家住广西南宁的张女士也有类似经历。她在拼多多商城买了四川攀枝花的凯特芒,16块钱5斤,相当于3.2块钱一斤。肖道长了解到,目前一斤四川攀枝花卡特芒的市场价格一般在6-7元一斤。相比之下,一起购买的芒果才是真正吸引消费者眼球的。
张女士立即联系商家客服协商全额退款,但商家拒绝了申请,称鲜果不支持退货和拒收。如果水果有任何问题,可以在收货12小时内提供快递盒上的收货单,所有坏水果可以一起拍照上传,每个坏水果都会得到赔偿。
但张女士认为赔偿不合理。“那些太软不能吃的芒果怎么定义为坏果?”张女士感到无奈。
拼多多商城曾规定,消费者收到烂果,烂面积不足一半,平台退还一半差价;超过一半面积腐烂的,全额退款给用户;如果客户还想要这类商品,平台会尽快补一个鲜果发货。
最终,张女士接受了卖家6元的价格补偿,表示以后会慎重考虑在网上购买新鲜水果。
在微博上看到网友的抱怨。
关于消费者对水果腐烂的投诉,拼多多曾回应媒体。由于平台是商家入驻的一种模式,无论是发货前还是快递过程中,平台都会逐一排查水果的质量问题,尽量避免这些情况的发生。
拼多多这两年火箭般的发展收获了近2亿用户,但在大多数消费者眼里,“低价”“吐槽”看似低于市场价的齐飞,背后隐藏着各种套路。
业内人士分析,拼多多能在电商红海中生存并快速成长,得益于其低价尾货模式,商家入驻门槛极低,也导致商家供应链参差不齐。这样一来,拼多多可以迅速吸引商家在供应端做大规模生意,但商品质量势必成为核心问题。