淘宝商品质量问题怎么投诉 遇质量问题最维权的5种方法

如果网购商品出现质量问题，消费者该如何维权？以下五点要提前了解。一、保留有效证据如果发现购买的商品是假货，第一步是收集证据，用相机拍下商品的各个角度，并有与商家的聊天记录

如果网购商品出现质量问题，消费者该如何维权？以下五点要提前了解。

一、保留有效证据

如果发现购买的商品是假货，第一步是收集证据，用相机拍下商品的各个角度，并有与商家的聊天记录，以备投诉时使用。

△图片来自网络。

二。与商家协商

在协商沟通时，注意不要落入商家的聊天陷阱，明确说明发给你的商品是假货，并询问商家为什么是假货，为什么与购买时的描述不符。如果确认购买的商品是假货，商家涉嫌欺诈，可以要求商家赔偿。

三。通过平台投诉

如果要求退货或赔偿与商家没有约定，可以向购物平台进行投诉。投诉时需要提交各种证据，电商平台客服人员会根据证据做出裁决。

四。向行政机关或组织投诉

如果平台做出的决定达不到预期效果，建议向行政机关或消费者协会进行投诉。

△图片来自网络。

五、

向有管辖权的人民法院提起诉讼

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。根据消费者的要求。