网络营销作为电子商务的第一步,是信息时代企业营销的重要甚至主要手段。目前,随着网络应用环境的迅速成熟,网络营销已引起企业界的广泛关注,并已开始实际应用。作为一家年轻的科
网络营销作为电子商务的第一步,是信息时代企业营销的重要甚至主要手段。目前,随着网络应用环境的迅速成熟,网络营销已引起企业界的广泛关注,并已开始实际应用。作为一家年轻的科技型企业,我公司有条件也需要做出积极的尝试,使公司的营销工作步入新的轨道,保证公司持续快速发展。
以下是我对公司开展网络营销的设想:
一、网络营销实施环境的初步评价
在讨论是否以及如何实施网络营销之前,我们必须对当前的基本情况有一个清晰的认识,这是我们工作的前提。
1.公司实施网络营销具有一定的优势,主要体现在:
(1)公司产品为高科技产品。
(2)潜在用户以技术人员为主,网络应用程度高。
(3)产品销售范围广,国内市场甚至国际市场。
(4)网络营销在同行业的应用还处于初级阶段,尚未出现强大的线上竞争对手。
(5)我公司员工具有良好的计算机和网络应用水平。
此外,发展网络客户服务也有相当大的优势,原因如下:
(1)客户服务对公司很重要,但服务面广,任务重,成本高。
(2)客服属于技术指导性质,如果沟通充分,可以远距离完成。
2.目前可能存在的缺点:
(1)关于网络营销的知识水平仍然较低。没有深入系统的研究,其应用对公司及其行业发展可能产生的影响尚缺乏评估。
(2)没有形成明确的网络营销思路,没有专业部门或专职经理负责整体实施。
(3)企业网站虽然已经建立,但由于在表现形式、内容和信息内容、网站功能、网站推广等方面存在不足,没有发挥应有的作用。
(4)现有网站管理模式不完善,难以满足网络营销的要求。如:网站维护、更新方式、ISP提供的服务等。
(5)重新评估当前在线反馈信息管理是否高效。
3.结论:
1.初步认为网络营销在公司是可行的,具有良好的发展前景。如果运用得当,可能会给公司带来重大贡献,也可能会导致公司管理模式的重大改变。
2.我公司网络应用水平虽然强于一般企业或同行,但领先程度有限,网络营销还处于筹备阶段,尚未正式开始。
保持清醒的认识,有助于我们明确目标,改进不足,制定措施,快速进步。
二、公司网络营销战略的拟定
1.制定网络营销策略时需要考虑的因素:
我们应该确立什么样的发展战略,以什么样的态度,以什么样的方式和速度来推动其发展,我们需要考虑以下因素:
(1)考虑公司的长期发展战略
网络营销的采用是在新的市场条件下发生的,这表明企业的内外部条件正在发生变化。能否适应这样的变化,尽快制定对策,运用新思维、新工具开展工作,不仅关系到企业的短期效益,也深刻影响着企业的长期经营。
信息化、企业信息化、电子商务是公认的趋势,网络营销是这种变化在企业营销领域的应用。因为比电商更容易实现,效果更好,所以先应用了。网络营销的应用不仅是一种新的管理方式,也是网络信息时代企业开展电子商务的必要积累和准备。其应用能力和水平直接影响着新条件下企业的经营管理水平。
应该说,是否应该采用网络营销已经不是一个可以讨论的问题,你可以选择的是如何更好的适应,以什么样的态度和方式去适应。我觉得快速适应可以赢得更多空房间,对公司有利。
我们公司是一家科技型公司。公司的核心价值在于技术,时刻保持技术优势是发展的关键。但需要注意的是,只有有效解决营销和客户服务,公司才能有更多的精力和资源进行技术开发。
另外,从公司目前的情况来看,能否推断出目前影响公司更快发展的最主要障碍是营销问题,难以有效突破,成为发展的瓶颈。传统方法成本高,见效慢。我们需要尝试新的营销方法。网络营销已经成为一种必然的选择。
(2)考虑收购公司的竞争优势
我们的企业面临着激烈的竞争,市场条件下大多如此。能否在竞争中保持优势地位,有时候甚至比一个企业的效益更重要。在传统条件下,我们能采取的方式极其有限,因为大家都在做,我们很难保证自己能比对手做得更好。正因为如此,竞争格局的大调整大多是新技术或市场手段的诞生。
XX实业也是如此。我们公司在国内市场成功的关键在于技术,但即使在国内,我们的技术优势也是有限的,更不用说入世后将全面进入中国的国际品牌了。技术优势为我们赢得市场奠定了一定的基础,但对于我们这些立志做行业先锋的人来说,当然不应该自满。我们的市场份额还太小,我们只是一个后起之秀,还没有成为行业内的强者。支持我们不断追赶还不够,还必须在营销上有所突破。传统方法成本高、难度大、不称职。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为一个后发企业,我们的优势是包袱轻,思路新,勇于探索,扬长避短,闯出一条新路,这是我们赢得竞争优势的最佳选择。新工具的早期应用可能会赢得全新的竞争局面。
(3)考虑公司营销工作的特点
作为一种新的手段,网络营销本身具有传统方式无法比拟的先进性。利用网络平台技术,企业可以缩短客户与空之间的时间和距离,一周7天,一天24小时工作。利用数据库等工具,可以实现一对一的直复营销,实现与客户的充分互动和沟通。网络营销几乎可以完成除发货和付款之外的所有工作(这两点未来与电商对接后也可以在线上实现)。
公司营销工作的特点:
A.产品特点:复杂度高,标准化程度高;
B.服务特点:以技术支持为主,需求大,成本高,具有指导性;
C.市场特点:点多面广,计算机网络应用程度高;
D.销售特点:以直销为主,面向技术人员进行销售;
网络营销的可能影响:
A.产品的充分展示:可以尽可能详细全面的在网上展示,有利于客户对产品的了解,降低说服成本;
B.市场拓展:市场范围大大拓展,向国内外所有潜在客户进行营销;
c、促进销售:开展独立或合作的营销活动,促进销售;
D.降成本:减少中间环节和销售成本,有可能逐步取消促销;
E.提升技术支持和服务水平:大幅提升服务能力和水平,通过在线自动响应和在线咨询,在全面提升服务能力的同时大幅降低成本;
f、其他:网络的有效利用还可以改变公司的生产组织模式,提前实现个性化生产,利用网络提高生产外包能力,构建虚拟工厂,低成本提高生产能力;网络的应用也会对采购方式和技术发展产生影响。
2.公司的互联网营销策略初步确定如下:
(1)充分认识网络营销作为一种新的战略管理工具的重要性,承认其巨大的效率,并决心制定公司相应的战略,制定计划,积极推动,促进其充分发展。
(2)妥善平衡快速发展与公司承受能力的关系,在可能的范围内适度超前发展。
(3)结合公司现状,初步确立公司网络营销目标如下:
借助网络互动平台和网络传播工具,以直复营销、整合营销、软营销理论为指导,开展营销运营,达到拓展市场、提高品牌知名度、降低营销费用、促进销售的目的。同时,积极探索在线客服,巩固现有市场,提高品牌美誉度。
3.公司的网络营销管理模式可以描述为(网络营销的运行机制):
推广品牌和产品= = "吸引潜在用户= = "发展直接营销= = "促进购买。
客户服务= =客户忠诚度= =增加销售额
三。网络营销战略的实施:
制定好了发展战略,就需要一个可行的推广计划来保证其实施。我们可以遵循以下步骤:
1.确定负责部门、人员、职能和营销预算。
营销属于营销工作,一般由市场部负责,在营销副总经理的领导下工作。一般要成立专门的部门或工作组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成。即使工作初期考虑精简,也要保证有专人负责。工作初期,调研、计划、协调、组织任务繁重,兼职难以保证工作的完成。
专职网络营销人员的职责应该包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站建设计划,领导网站建设实施。
(2)网站的日常维护、监督和管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)在线反馈信息管理。
(5)独立开展网络营销活动。
(6)对公司其他部门实施在线营销支持。
(7)收集和管理网上信息资源,为公司网络资源的应用提供指导。
我们将确保最大可能地节省网络营销费用,但我们仍然需要估计可能的投资。我们的营销预算可能来自:
(1)人员工资
(2)硬件成本:如电脑购买。
(3)软件费用:如租用空、网页制作、WEB程序开发、数据库开发等。
(4)其他:如上网费、网络广告费等。
2.综合各部门意见,搭建网站互动平台。
作为网络营销的主要载体,公司网站的质量直接影响网络营销的水平。同时,网站不仅仅是营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理与文化建设、合作企业沟通等功能。只有在收集公司各方面意见的前提下,才能逐步建立符合要求的网站平台。
网站应具备以下功能:
(1)信息量大:信息量少是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用要适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门的要求。
(4)网站人性化:从客户的角度出发而不是以企业为中心。
(5)互动功能:努力增加参观者的参与机会,实现在线互动。
可见我司现有网站在上述方面存在不足,需要逐步完善(方案附后)。
3.制定网站推广计划,并实施。
有一个好的网站平台,然后应该实施网站推广。网站推广的过程也是品牌和产品推广的过程。
制定网站推广计划时应该考虑的因素有:
(1)我们产品的潜在用户范围;
(2)区分我们产品的最终用户、购买决策者和购买影响者的特征及其上网习惯;
(3)主要应该向谁推广;
(4)通过什么方式可以更好的推广?
(5)是否以及如何使用传统媒体;
(6)我们竞争对手的推广方式是什么;
(7)如何保持低宣传成本。
我们可以使用的手段:
(1)搜索引擎登录;
(2)网站之间交换连接;
(3)建立邮件列表,邮件推广;
(4)通过网络论坛、BBS进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等外部材料中注明网址;
(7)公司所有对外广告增加网站宣传;
(8)借助传统媒体进行适当的宣传。
注:网站推广计划另行制定。
4.网络营销效果的评估与改进
网站推广之后,我们的工作就完成了一个阶段,我们会得到更多的网上反馈,从而对网络营销的效果进行初步的评估,从而推动我们的工作再上一个新台阶。
评估内容包括:
(1)公司网站建设是否成功,有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)线上客户参与怎么样?分析原因;
(4)潜在客户和现有客户对我的在线营销的接受程度;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门与网络营销的配合是否高效。
评价指标主要包括:
网站访问量,访客来源,访问频率,停留时间,反馈信件数量,反馈内容,建议等等。
5.全面的网络营销实施
在这一阶段,我们将推出全面和有计划的网上营销。如潜在客户的市场调研、数据收集、用户的在线公关、现有用户的在线咨询、客户服务、同行竞争数据的收集与监测、开发者的技术交流、经销商的调查与管理等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。
6.整合网络营销与公司管理。
营销的有效运用会对公司其他部门的运作产生积极的影响,也会影响公司的整体经营管理。作为网络信息条件管理模式的探索,将极大地推动公司迈向新经济的步伐。它将发挥以下作用:
推进公司内部信息化建设,加快电子商务准备,完善公司管理信息系统,提高公司管理质量和效率,提高员工素质,培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售模式、发展模式、管理模式等。,推动公司管理模式的战略转型。
总之,网络营销的发展是一项艰巨而复杂的工作,绝不是建个网站收邮件那么简单。好的成绩需要扎实的工作积累,不是一朝一夕可以做到的。同时,我们有充分的理由相信,我们公司的网络营销有着良好的前景。只要我们有信心和决心,我们就一定会成功。