是演出企业的生命线,成长是解决一切问题的根本;目前尤其是对于每一个新的销售人员来说,最重要的是快速签单,提高销售业绩。那么有哪些方法可以参考呢?01.收集客户资源的有效方法
是演出企业的生命线,成长是解决一切问题的根本;
目前尤其是对于每一个新的销售人员来说,最重要的是快速签单,提高销售业绩。那么有哪些方法可以参考呢?
01.收集客户资源的有效方法对于新的销售人员来说,刚进入一家公司,没有客户资源的时候,会感到非常焦虑和迷茫。这时候你该怎么办?
一般来说,公司会有客户的数据库。这时候你不妨找老板要一份还没有服务过的一些客户的名单,从这些名单入手,深入挖掘更多的资源。
在这个阶段,你至少要花10天或更长时间来提高客户线索的数量。怎么才能找到精准的客户源?
比如我们可以先看看目前和公司合作的客户大多数是哪些行业类型,客户的群体画像是什么,ta为什么选择我们,我们能帮他们解决什么样的问题。
当我们清楚的知道自己要服务什么样的群体,就可以开始收集客户资源了。一般来说,有两种有效的方法:
1)加入目标企业创建的活动社区
人以群分所以,最快最有效的方法就是加入社区。社区本身会帮你过滤掉一些不准确的客户。这时候可以通过社区添加客户的微信,建立数据档案,往往事半功倍;
2)通过企业搜索等企业信息网站进行搜索
可以找到准确的客户信息,招标采购情况,输入产品信息相关的关键词,就可以找到很多企业的名录,联系方式,官网。
这样发展客户,高效又精准。
2.让专业的人做专业的事。
刚进一家公司,千万不要单干,不是说什么都需要跟进。
在交接过程中,大多数人一般会遇到这两种误解:
1)怕麻烦领导
2)对顾客做出反应
首先说第一个误区:怕麻烦领导。
很多人会觉得经常麻烦上级是能力不足的表现;
其实管理者的价值在于帮助团队成员充分发挥价值,组织协调员工实现附加价值,使组织获得更大的利益。
所以,当我们遇到一些决策性/资源性的问题时,一定要及时“麻烦”领导。
成功的销售必须懂得利用别人的资源,实现价值最大化。
对于新人来说,你的直属上司是你最大的宝库,可以在谈判和资源上给你很大的支持。
但是,在寻求领导的帮助和支持时,一定要梳理好自己做了什么,需要的资源和帮助,而不是全扔给领导帮你执行。
先说第二个误区:对客户有求必应
大部分新销售人员除了怕得罪领导,也怕得罪客户,所以对客户的需求有求必应,总是亲自处理后续。这种做法其实是最不专业的。
在销售过程中,我们经常满足客户的需求,而不是销售。比如客户说从你这里买了大量的产品,但是损坏了,无法使用。请帮我处理它们。
普通销售可能二话不说就答应了。“好,好,我帮你处理。”这个时候卖家忘记了自己的卖家身份,花了很多时间去思考产品的技术问题。随意接受这份工作的缺点是:
1)让客户产生一种错觉,以为你是事情的负责人,出了问题会直接找你
2)不专业,导致最终无法处理客户遇到的问题,给客户留下不好的印象
3)增加了团队的时间成本和沟通成本,扰乱了团队的节奏
而那些冠军销售员又会如何应对呢?首先,ta会让客户拨打技术热线或者售后热线,专业的人来回答专业的问题,这样效率最大化;
如果客户还是坚持要你处理,说热线打不通,也没人跟进;
这时,冠军业务员的回应是:“请留下您的联系方式,以及您目前遇到的问题。我会在这里注册,稍后我们的技术同事会与您联系。”
这样既能很好的处理客户问题,又能提高工作效率,一举两得;
由此可见,在销售的过程中,无论客户有多重要,如果他提出的问题超出了你的专业和角色范围,那么我们就应该主动让专业的人去对接和处理。
如果你是销售新人,想进一步修炼成为销售之王,建议你学习这些课程,可以帮助你高效掌握绝对成交的方法,快速提升销售业绩!