英特尔售后查询 微软全国联保维修点

问:英特尔为其处理器提供什么样的保修，保修期有多长？英特尔处理器以散装或盒装形式出售。英特尔盒装处理器:来自英特尔授权经销商。英特尔盒装处理器销售给最终用户。通常，大多

问:英特尔为其处理器提供什么样的保修，保修期有多长？

英特尔处理器以散装或盒装形式出售。

英特尔盒装处理器:来自英特尔授权经销商。

英特尔盒装处理器销售给最终用户。通常，大多数英特尔盒装处理器都有英特尔提供的三年保修。保修从最初购买日期开始计算，并且在英特尔提供产品更换后不会重置。

批量处理器:原始设备制造商(OEM)处理器。

一般来说，批量处理器只卖给原始设备制造商和英特尔授权分销商，不卖给最终用户。我们与宏碁、华硕、戴尔、惠普或联想等公司密切合作，生产优化的系统。我们将处理器运送给这些公司，他们通常会预装处理器。我们称这些处理器为批量处理器或OEM处理器。除了英特尔数据中心模块(英特尔DCB)，英特尔不为最终用户提供批量处理器的直接保修支持。(查看有关英特尔DCB的更多信息。)请联系OEM或经销商以获得保修支持。

问:如何检查我的处理器是散装的还是盒装的？

您可以使用在线保修信息页来确认您拥有的是盒装处理器还是批量处理器。

您需要提供批号(FPO)和完整或部分序列号(完整或部分ATPO)，这些可以在处理器或装运箱上的标记上找到。

现在，在保修信息页面的产品类型下拉菜单中，选择处理器。然后，在工具中输入批号(FPO)和部分序列号(ATPO)，然后单击查看产品。该页将显示您的处理器是盒装的还是散装的。如果您不确定搜索结果是否准确，请随时联系英特尔客户支持。

问:我需要注册英特尔盒装处理器的激活或保修吗？

不需要。在申请保修之前，您不需要向英特尔注册您的英特尔盒装处理器。

问:英特尔盒装处理器的有限保修包括哪些内容？

有限保修包括更换新处理器和封装散热解决方案(如果您的处理器附带该解决方案)。

问:如何检查我的英特尔盒装处理器的保修资格？

使用在线保修信息页面查看保修资格。

首先，在保修信息页面的产品类型下拉菜单中，选择处理器。然后，在工具中输入批号(FPO)和部分序列号(ATPO)。点击查看产品。保修范围将显示在页面上。如果您不确定搜索结果是否准确，请随时联系英特尔客户支持。

如果您认为您的英特尔盒装处理器仍在保修期内，请联系英特尔客户支持。请准备好购买凭证。

问:英特尔为翻新、二手或工程样品处理器提供保修吗？

未提供。英特尔不出售二手或翻新处理器，也不公开出售工程样品处理器。英特尔不对二手、翻新或工程样品处理器提供保修。

问:关于更换英特尔盒装处理器，我应该首先联系谁？

对于保修，英特尔建议您联系您的英特尔技术合作伙伴。他们与英特尔合作，帮助消费者缩短更换的处理时间。如果此方法不可行，或者您在没有技术合作伙伴的情况下构建了自己的系统，或者您的技术合作伙伴要求您联系英特尔，请联系英特尔客户支持。

问:在联系英特尔客户支持进行保修更换之前，我需要准备哪些信息？

对于盒装处理器的保修更换，您需要提供

处理器的名称、序列号(ATPO)和批号(FPO)。

您可能还需要提供其他信息，包括购买日期、购买凭证、联系信息、您遇到的问题的描述、主板型号和BIOS信息、内存类型、操作系统或其他信息。

问:如何防止运输过程中的物理损坏？我为什么要小心处理？

在将您的处理器寄回英特尔之前，请妥善包装。如果在运输过程中出现损坏，英特尔保留拒绝保修申请的权利。

寄送处理器的最佳方式是使用附在包装盒上的蛤壳形保护盒。如果没有翻盖式保护盒，请用防震泡等保护材料小心包装。材料保护确保处理器免受损坏。如果处理器在运输过程中受到物理损坏，您的保修申请可能会受到影响。

问:英特尔盒装处理器附带的散热解决方案的保修更换需要哪些信息？

对于英特尔散热解决方案的保修更换，您需要提供:

风扇零件号、制造商零件名称

问:我可以延长英特尔盒装处理器的保修期吗？

不能。英特尔盒装处理器的保修期不能延长。

问:如果我使用超频功能，启用XMP(一种内存超频)并超出指定规格使用，我可以享受保修吗？

更改频率和/或电压以不符合英特尔规范可能会导致处理器失去保修。例如:超频和启用XMP(一种内存超频),以及超出指定规格使用它，可能会导致处理器失去保修。

问:我的国际盒装处理器在中国可以保修吗？

在中国，只有中国的盒装处理器才有资格保修。国际盒装处理器不享有保修资格(除非您提供购买证明和通关文件)。