企业微信营销方案有哪些，企业微信营销10大成功案例分析

散手说本文详细讲解了企业如何从零做起做营销，也是我总结以往经验的简明五步法则。值得每一个正在做或者准备做微营销的营销人认真研究。堪称经典，而且有点长，耐心点。我做营销

散手说

本文详细讲解了企业如何从零做起做营销，也是我总结以往经验的简明五步法则。值得每一个正在做或者准备做微营销的营销人认真研究。堪称经典，而且有点长，耐心点。

我做营销，只走正道，想投机取巧的人随波逐流！

不久前，我参加了一个沙龙。演讲主题为“传统企业做移动营销的冷思考”。在提问环节，一位观众问道:

我们做家具，比如沙发，是比较贵的耐用产品。不知道怎么用微信(新媒体)。我该怎么办？

我知道他的问题不是个例。很多属于低频高价产品的企业不知道怎么利用。购买频率太低，他们积累了粉丝，建立了账号，不知道价值在哪里。当然我现场回答了他，但是简短的回答并没有说清楚一个企业应该如何分析和思考如何利用微信进行营销。

之后，结合以往的研究和实践经验，我梳理了一个企业应该如何从营销策略的角度分析和设计微营销流程。无论是大企业还是小企业都可以借鉴，这也是微营销从0到1的思维路径。

五步法则

简单来说，任何企业在考虑使用某个工具作为营销渠道时，都必须考虑三个问题:它的用途是什么？你想要什么(期望的理想)？我们现在应该做什么？理解了这三个问题，基本上就成功了一半。总结起来就是五个步骤:明确营销诉求(目标方向)、布局客户(搭建蓄水池)、吸引粉丝(建立连接)、留住粉丝(建立信任)、转化粉丝(挖掘价值)。

一、明确营销需求:目标方向

通常，企业在考虑一个渠道的营销价值时，会从销售、品牌传播、客户服务、公关等角度进行思考。其实这也是事实。当我们考虑营销对业务本身的影响时，事情就简单多了。只有三种，增加新用户和维护老用户能否降低营销成本。任何营销工具的应用和价值最终都逃不出这三个方面。区别在于每个工具更适合在哪个方面产生价值。

先说添加新用户。围绕这种营销需求，我们应该进行更深入的思考。其实应该通过这个渠道(工具)来扩大曝光，接触新用户或者提高用户转化率。怎么理解呢？曝光和接触新的潜在用户效果是一样的。微营销(微信或微博)是借助社交关系进行信息的二次传播，让每个看信息的人都成为传播节点。这种路牌广告、杂志、电视、互联网广告都不具备自发的二次传播基础。这样它就能接触到新的用户群。

其次，提高用户转化率非常重要。报纸上的广告曝光1000次，只有10个人买过。在微信朋友圈曝光1000次后，可能会有100个人买。为什么？报纸是个死媒介，和读者无关，而微信里全是人。每一次转发都有真人背书。那个真实的人一定和我有关系，是朋友，同事或者其他人，所以有相同需求的人通过微信看到这个产品，会对这个产品产生更高的信任，而商业的本质就是信任的交换，这是社交关系中的信任值。可以提高用户的转化率，我统计过微营销带来的交易转化率不低于10%。

除了维护老用户，企业都知道维护一个老用户的成本是发展一个新用户的十分之一，所以降低老用户流失率是一项非常重要的营销工作。但是如何维护老用户呢？真正的诉求是:增加触达老用户(保持联系)的频率，提高触达(营销)的体验而不引起反感，从而保持活跃，降低流失率。

如何增加达成的频率？以前主要靠短信、邮箱、旺旺、QQ、电话、线下沙龙等。现在的智能手机都有手机安全系统，直接屏蔽垃圾短信和电话。但是使用e-mail和旺旺的频率已经很低，线下沙龙的时间组织成本太高。所以这些都在阻碍与用户的连接和沟通。但是，社交媒体是一个用户使用率和打开频率都非常高的应用(我一天打开不少于50次)。营销就是去消费者聚集最多的地方，用他们最习惯的工具去对话。

除了增加触达频率，触达体验(营销体验)也很重要。以往短信、邮件的内容形式单调，缺乏互动性。例如，我曾经在生日那天收到一条银行发来的祝福短信:您好，XX先生，您是我行的X星用户，祝您生日快乐……但是去年，在我关注了他们的微信后，我收到了一条她还利用了用户的数据，以个性化的方式推送这样的祝福。这不就是大数据应用吗？因此，企业应该考虑在维系老客户的诉求下，如何利用微营销产生价值。

三、营销成本能否降低，这也是企业思考新工具价值的一个点，节省下来的成本就是利润。比如@招行信用卡，消费不足200元的提醒只通过微信通知。以前需要短信通知，每年可以节省几百万甚至上千万的成本。比如微信这种电商，有几十万粉丝。在过去，推送一条促销信息，如短信或电子邮件，是需要成本的。现在，一个图文消息就可以解决，可以产生二次传播。这些都降低了营销成本。

最重要的是营销信息的到达率和时效性。一个促销活动的短信发给了用户，他可能三天后才能看到，但那时候促销已经结束了，这个触达对企业来说毫无价值。而微信微博每天使用频繁，信息被看到和打开的概率会增加，从而提高营销效率。

所以，任何一个企业，无论大小，无论有没有品牌，第一步都是要清楚自己的营销需求是什么，如何实现，如何考虑。在进行下一步之前，把这一点弄清楚。

二。

微账户布局:建蓄水池

企业在明确营销需求后，要建立微账户，建立蓄水池，目的是尽可能与用户连接，连接会产生无限价值。那么连接点是什么呢？微信，微博，APP还是其他？这就涉及到企业去分析和布局自己的渠道。这里只说微信，那么到底应该用微信官方账号还是个人号(朋友圈)，服务号还是订阅号。不懂的企业总以为越多越好，结果一塌糊涂，没有效率，浪费资源。账户布局很重要，也相对简单。对企业的建议是:

微信官方账号可以在以下情况下开通:

具备一定品牌或用户规模的企业，需要有一个移动官网作为宣传展示；需要为用户提供长期固定的自助服务，比如物流查询、产品查询、预定、在线购买、实时工咨询、资讯订阅；需要用户登录、填写信息，记录身份与识别，有会员中心需要有一个信息承载、编辑、查看的地方，如会员权益，产品介绍等（不需要日常运营）

所以微信官方账号的优势在于强大的应用功能，自助服务和资讯，图文信息的编辑和携带有利于传播，自定义菜单的使用成为了移动官网。

以下情况可以开通个人微信号

电商（淘宝）个体店或小卖家，以销售和互动服务为目的，便于与客户沟通，交流微商从业者，经营自己朋友圈来销售产品，比如@觉知先生有一定品牌的中小企业、品牌连锁店，可以开个人微信，以人格化品牌（如枕头哥）、导购/店长/销售人员（@美容顾问-小芳）个人身份建立微信中大型品牌企业，希望通过微信更方便解决用户售前售后服务，比如@佳奥客服01

根据微信官方数据，目前图文信息80%的流量来自朋友圈。所以有运营团队的企业，将企业微信官方账号与个人微信一起使用，营销效果会更好。

关于企业选择订阅号还是服务号，因为有消息说两者可能会合并，这里暂时不讨论，等消息。

在明确了企业的营销需求，建立好账号之后，大部分企业接下来的工作就是粉丝运营，而这才是微营销真正的核心和持久的工作，吸引、留住、转化粉丝。

三。

吸引粉丝:建立联系

用户首先关注的驱动力是什么？我为什么关注你？关注我的账号后我的价值是什么。第二步，增加粉丝的渠道和方式。

挖掘粉丝关注的动机，要从用户角度出发

，可以分为内容信息和服务需求。那么粉丝的需求可能是内容信息包括学习知识、新闻(比如自媒体号)、活动/促销/优惠(比如良品铺子提供的折扣)、新品推荐(比如聚美优品、小米手机等微信)；服务包括预订(餐饮、酒店预订)、查询(如1号店微信实时订单状态更新)、在线购买(微信商城购买)、售后服务(维修服务、中国移动在线咨询)等。

每个行业和企业的情况不一样，但思考的出发点一定是满足用户需求，解决痛点，提供便利。必须隐藏在用户和企业关系的方方面面。找出来说给粉丝听。关注了动机之后，就要把这种关注推给用户，让他们关注自己。所以粉丝会关注渠道曝光+需求痛点。简要列表包括:

线上渠道:企业官网(店)、微博、QQ群、邮件推送、旺旺客服推荐、大型广告、专业网站软文。

线下渠道:门店宣传、产品包装、产品、线下活动、宣传册等。

这里有一个列表，但我们不能深入分析每个渠道的价值。加粉渠道每个企业的资源不一样，有的有几百家店，有大量客流，可以线下加；有的每天都有几百单，可以在订单提醒信息里告诉你的注意事项；有些包装或产品上印有二维码。总之，有资源可以用，有钱可以花，没有资源就没办法花钱。

要吸引用户的注意力，不仅要注重动机、曝光渠道，还要注重场景和形态设计，这也是至关重要的。赤裸裸的不熟练的喊关注不一定有效，但是扫描二维码开箱返现，进店关注折扣关注结账，微信预约送礼物吸引粉丝最有效。

四。

留住粉丝:建立信任

获得关注只是建立一种联系。长征的第一步，是你能不能留下来，坚持下去，直到你产生价值。有顾虑就会有损失，所以有损失是正常的，但是损失率一定要控制在一定的比例。另外，留住粉丝其实也是一个不断传递价值的过程，让他产生价值认同，建立情感信任。同时保证良好的体验。不要过度商业化，形成骚扰，否则会失去关注(连接)。

要留住粉丝，要做好三件事:

内容/(服务)运营，活动策划，互动

。

推送

发送的信息是内容，服务也是

。所以服务和内容必须站在用户的角度考虑，但要考虑到企业营销的目的。所以微信的内容原则是实现用户关联、产品关联、品牌关联。比如化妆品的企业微信，可以发出女性美容、穿衣搭配、产品推广、职场女性知识等用户相关内容。，只有控制好比例。比如企业相关内容占40%，用户或行业相关内容占60%，这样发出去的信息才能让用户产生行业。

功能也一定是从商业环节找出用户刚需的痛点，比如餐饮企业的微信点餐、微信叫车排队、物流查询等功能，我都会关注。

英

是非常好的增粘剂和催化剂

。设计有趣的活动，可以吸引用户的参与，保持活跃，形成持续的品牌曝光，将潜在用户转化为用户。比如发优惠券，是给老用户的福利，是潜在客户体验购买企业产品的低成本机会。然而，这些活动需要有规律有计划的主题化。每个月都有产品推广活动和粉丝福利活动。在活动中，用户可以获利，建立情感信任，形成参与感，连接会变得更强。

粉丝互动可以进一步加深粉丝的信任。微信官方账号的互动可以是回答用户的问题，从响应时间和回答的满意度来考虑互动效果。个人微信操作中的交互方式有点像赞、评论或者私聊。主动互动的用户要及时响应，同时要创造互动的场景和机会，比如结合活动，因为每一次互动都是销售的机会，也是建立信任的机会。有互动和无互动的粉丝对企业的情感信任和忠诚度完全不同，对品牌的支持也不同。

留住粉丝其实就是一个不断建立信任

并影响他们的过程。最终目的是实现价值转化。比如他们参与企业信息的传播，潜在用户最终购买，老用户再来消费。如果只是和粉丝建立连接而没有任何行动，这种连接就没有价值，没有营销价值。但是如何实现粉丝的无痛营销，让他们不讨厌，不反感，让他们愿意成为持续关注企业的客户，是最后一步，粉丝的商业转化。

V，

转化粉丝:挖掘价值

这里的转化是让粉丝有传播或者购买的行为，而不是一直关注跳水。转化是一个内容、活动、交互等综合的行为和过程，可以通过设计良好的三个环节来引导。

比如微信的内容与用户或品牌相关，或实用或有趣或有价值。简而言之，被用户转发了，也就是形成了品牌传播和曝光，是一种营销价值的释放，比如文章阅读率、转发数等指标。这是一种转变。

要想植入产品吸引用户购买，直接产生销售，带来销售价值，就需要场景设计和软硬结合。

重点是让广告有主题性、规律性、趣味性

。比如我曾经设计过一个新品推荐栏目，叫#每日推荐#有奖参与，每天定时推荐一款产品。只需参与审核或推荐给可能需要的朋友，每天随机抽取2人即可免费获得。

再比如，如果有淘宝店微信，每周二、四更新商品。慢慢的，所有粉丝都知道他们家那两天要推出新品了，但是并不讨厌，还是有期待的。喜欢就去看，不喜欢就别看。前者是通过活动进行软植入，后者是直接销售产品。两种方法各有利弊，关键是度和时机的控制。还有人设计各种方式植入产品，有奖投票、限时秒杀、猜图等。，都是为了设计合适的场景，用有趣好玩的方式表达出来，给用户一种营销体验。

无论如何，最好的粉丝其实是用户，关注你的粉丝自然有他的理由。要抓住机会把内容、活动、互动设计成转化入口或场景，关键是要尽力保证用户不反感，真实有价值，愿意参与。在这里，企业运营团队真的很有必要多学习一些实用技能。

总结:微营销已经不是什么新鲜事了。本文教企业如何分析营销需求，如何布局建设微账号，如何吸引粉丝，留住粉丝，实现粉丝的价值转化。这五个步骤，其实是所有想做社会化媒体营销，想经营自己粉丝用户的企业都值得学习的。经过对比思考，可以进行优化。无论是微营销还是社会化营销，基本都是和粉丝进行连接和管理，从而信任组件，实现业务转化和品牌传播。从来都不是一个点的工作，而是一个系统的链的工作。